Здравствуйте. Представьтесь, пожалуйста.
Бахталин Илья Сергеевич, Директор по логистике (совмещаю функции сисадмина).
Как называется ваша компания, в которой вы работаете, род деятельности?
Компания Санфорт. Город Пенза, Россия. Занимаемся проектированием, торговлей, монтажом и обслуживанием систем индивидуального отопления, водоснабжения, водоподготовки.
Что послужило толчком для поиска программы MyChat и запуска внутреннего чата в вашей компании?
Не всегда удобно общаться по внутренней телефонной связи, иногда человека нет на месте, но необходимо ему записочку оставить и тому подобное.
Как вы нашли наш копоративный мессенджер MyChat?
Интернет. Обзоры программ данного сегмента, отзывы пользователей.
Я так понимаю, программа у вас установлена уже давно?
Года 2 или 3. Установлена бесплатная версия. Других подобных программ у нас в компании не использовалось. Функционал коммерческой версии вполне удовлетворяет нуждам, но приобретение пока не планируется, поэтому обходимся бесплатной.
Стоял ли перед вами выбор между несколькими похожими программами, и если да, то почему вы выбрали именно MyChat?
Нет, такого выбора не стояло. По отзывам решили, что MyChat это то, что нам подойдет и сразу решили поставить именно ее.
Как начинали первоначальное разворачивание MyChat у себя в сети?
Ставилось вручную, поскольку парк компьютеров небольшой и использовать Групповые политики и Active Directory в данном случае посчитал нецелесообразным.
Были ли трудности у ваших сотрудников, когда началось внедрение офисного чата?
Трудностей не возникло, интерфейс вполне логичен и понятен. Впечатления пользователей больше положительные. Хотя используется программа не очень интенсивно (в силу текущей внутренней структуры).
А как сейчас, спустя уже приличное время, всё ли устраивает? Что чаще всего используете в работе?
Все вполне устраивает. В основном используется только переписка.
В нашу службу поддержки приходилось обращаться с какими-то проблемами по работе MyChat?
Ни разу не обращался. Необходимости не было.
Доска объявлений применяется? А система оповещений пользователей?
Нет, доску объявлений не приходилось использовать пока что, а вот оповещения пару раз приходилось. В основном, оповещения были связаны с какими-либо системными изменениями (доработка конфигурации корпоративной БД и т.п.).
В вашей компании используются текстовые конференции или больше популярны приватные сообщения?
В основном только приваты по текущим рабочим вопросам. Общая болтовня не приветствуется, да и времени на нее, как правило, нету.
Как вы считаете, разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности? Идут ли они навстречу своим пользователям, когда те предлагают добавить в программу что-то новое?
Затрудняюсь ответить. Текущий функционал для нас достаточен, поэтому за реализацией новшеств не слежу. Но то, что в бесплатной версии решили расширить функционал – это очень здорово.
Если сравнивать MyChat с публичными Интернет-мессенджерами, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества?
Сложно сравнивать, поскольку интернет-агенты используются для переписки с партнерами вне компании, тогда как MyChat используется сугубо во внутрикорпоративных отношениях.
По вашему мнению, MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных офисных мессенджеров?
Думаю, что покрывает. По крайней мере я не нашел чего-то такого, что отсутствует, но необходимо. Хороший, добротно написанный мессенджер, не больше, не меньше.
Благодарю вас за ответы!
24 октября 2013 года
