Добрый день. Представьтесь, пожалуйста.
Здравствуйте. Погореляк Михаил Михайлович, заместитель главного инженера по автоматизации и выпуску проектов
Как называется компания, в которой вы работаете?
ЗАО "Институт Сибпроект" г. Нижневартовск, создан 30 декабря 1997 года и на протяжении почти 15 лет специализируется на разработке проектов по обустройству нефтегазовых месторождений, расположенных в различных регионах России. institutsibproekt.ru
Для чего вы начали искать корпоративное решение для обмена мгновенными сообщениями и электронными документами? Как нашли MyChat?
Старый чат перестал удовлетворять нашим требованиям, не хватало того функционала, который есть в MyChat. До приобретения MyСhat использовал Intranet Chat. Нашли в поисковике Google.
Давно пользуетесь программой для общения по сети MyChat?
Совсем недавно, с сентября 2012.
Что понравилось сразу в MyChat? Были в нём какие-то специфические функции, которые повлияли на ваш выбор?
Функционал: оповещения, возможность отправки оповещения с требованием подтверждения о прочтении, в корпоративной среде очень полезная функция.
Как администратору — удаленное администрирование сервера. Интеграция с Active Directory: разворачивание, изменение. Не прилагая больших усилий, MyChat развернул за пару минут во всей сети.
Возможность подключать удаленных сотрудников организации, партнеров. Согласитесь — очень удобно, производственные вопросы, не требующие телефонных переговоров (экономия на звонках), решаются более быстро.
Стоял ли перед вами выбор между несколькими похожими программами, и если да, то почему вы выбрали именно MyChat?
Да, стоял. Выбор в пользу MyChat был сделан по ряду факторов, в том числе по ценовой политике и техническая поддержка разработчика на очень высоком уровне.
Расскажите, как вы устанавливали MyChat у себя в компании с самого начала, когда ещё только начинали пользоваться этим корпоративным чатом.
Разворачивал через Active Directory, в локальной сети. Удаленным сотрудникам была передана инструкция по установке с конфигурационными файлами mcsettings.ini и mychatservers.msl, просто и удобно.
Были ли трудности при внедрении при внедрении сетевого чата MyChat? Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали использовать программу в рабочем режиме?
Трудностей почти не было, так как я создаю маленькие видео-демонстрации по основным вопросам, когда внедряется новый софт. Например, как отправить сообщение всем или конкретному пользователю. Ну, а нюансы по ходу эксплуатации, молодежь — сотрудники моментально въезжают, а вот у пожилых бабушек бывают сразу вопросы, так как документацию почти никогда не читают.
Поэтому у них и возникают такие возгласы, как и при создании железнодорожного транспорта в России, когда (цитата из статьи) запускали первый паровоз, в вагоны посадили солдат (в России все новшества испытывали всегда на людях, потом только на животных). На перроне крутилась светская дамочка Надежда З. Она громко кричала: "Не поедет! Не поедет!" Но когда состав тронулся, раздался новый крик: "Не остановится!".
Нравится ли вашим сотрудникам MyChat сейчас? Какая функция (или несколько), по их мнению, самая полезная и часто используемая?
Нравится сотрудникам или нет — дело изучения статистики. В корпоративной среде "дареному коню"… Установленное программное обеспечение не обсуждают, а используют то, что дает руководство организации + сисадмин. Я думаю, нравится современный, интуитивно понятный интерфейс, легкость в освоении. Самая полезная функция следует из самой главной задачи — быстро и надёжно отправить сообщение.
Есть что сказать по поводу работы службы поддержки MyChat?
Служба поддержки MyChat, я скажу, на данное время, и, я думаю, меня многие поддержат — только положительное мнение. Такое ощущение, что служба поддержки 24 часа работает. И когда только отдыхает? :) Все задаваемые вопросы решаются максимально оперативно, вот бы остальные софтовые разработчики так отвечали пользователям.
Пользовались ли вы бесплатной версией MyChat или сразу попробовали коммерческую?
С самого начала 30-ти дневка, коммерческая.
Электронная доска объявлений в MyChat у вас используется?
Конечно, магнитно-маркерная доска отдыхает :) Секретариат выводит на нее все текущие объявления: пользователи уже знают, где, что и когда.
Пользуется ли популярностью система оповещений?
Да, конечно. Особенно с функциями требования получения подтверждения о прочтении "Обязательно к прочтению".
Какой вид общения более популярен в вашей сети, конференции или общение в приватах, один-на-один?
Конференции нет, а вот приваты довольно активно используются.
Общая панель контактов помогает вам в работе?
Только она и в работе, постоянно под рукой пользователи.
Считаете ли вы, что разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности? Идут ли они навстречу, когда вы предлагаете добавить в программу что-то новое или улучшить уже существующую функцию?
По мере работы запросы пользователей — я слежу на форуме, многое из того, что советуют пользователи — внедряется. Не так быстро, как хотелось бы, но это и понятно. Москва тоже не сразу строилась. В процессе обсуждения той или иной проблемы пользователя рождаются новые идеи, к примеру, шло обсуждение, и вот одна из них: Алексей Пикуров ведущий разработчик: "Кстати, вы натолкнули меня на консольную команду удалённого перезапуска клиента, надо над этим подумать". А вот по теме: "Надо бы добавить кнопку Включить/Выключить автоответчик", пока не реализовано.
Если сравнивать MyChat и ICQ, Skype или Mail.ru Agent, есть ли у MyChat перед ними какие-то преимущества, кроме того, что MyChat-у не нужен Интернет для работы и сервер программы и переписка находится под вашим контролем?
Преимущества по сравнению ICQ, Skype или Mail.ru Agent? Ну конечно — мой сервер. "Что хочу то и ворочу". Контроль, управление, а чего только стоит консоль и т.д.
Вот насчет переписки, что под контролем, я пока не знаю как расценить, с одной стороны — полный контроль это хорошо, но приват переписка пользователей… Надо подумать, стоит ли разрешать.
Вопрос с сохранением приватной переписки легко решаем, согласитесь. Вы просто можете отключить его в настройках сервера. Кому-то полное логгирование нужно, кому-то нет. Да и в разных странах используется MyChat, с разным законодательством.
Считаете ли вы, что MyChat покрывает большинство необходимых возможностей современных мессенджеров, и если нет, то почему, и чего именно ему недостаёт?
Мои потребности на данном этапе покрывает полностью, а там видно будет.
Спасибо. Удачи разработчикам.
И вам спасибо за обстоятельные ответы.
11.01.2013
