Навіщо потрібен корпоративний месенджер в компанії? Безпека та контроль в MyChat.

Для чого сучасній компанії треба впроваджувати засіб обміну миттєвими повідомленнями? Чому використання ICQ, Skype, Mail.Ru Агента й інших публічних служб є небажаним? Навіщо взагалі потрібна програма для комунікації співробітників?

  1. Введення
  2. Варіант перший. Залишити все, як є
  3. Варіант другий. Встановити службу обміну повідомленнями безпосередньо у себе в компанії
  4. Технічні можливості MyChat
  5. Безпека в MyChat
  6. Ефективність MyChat
  7. Простота та зрозумілість MyChat
  8. Інтеграція MyChat в існуючі корпоративні системи
  9. Ціна та вартість володіння MyChat

1. Введення


Системи обміну миттєвими повідомленнями (Instant Messenger, або IM) давно використовуються компаніями в усьому світі. Згідно з дослідженням, проведеним www.securelist.com, IM-технології стали стандартним і широко поширеним засобом корпоративних комунікацій.

Але, використовуючи публічні сервіси, такі як Skype, ICQ, Yahoo Messenger, Mail.Ru Агент і т.д., компанії починають поступово усвідомлювати серйозність небезпек, пов'язаних з IM, і починають захищати себе різними засобами. Разом з тим, досі існує маса ніяк не захищених організацій, які є потенційною мішенню для інсайдерів. Відмовитися від використання таких сервісів компанія вже не може, тому що вони дуже ефективні, але недооцінка серйозності витоків інформації може коштувати дуже дорого, і не завжди це можуть бути грошові втрати, на карту може бути поставлена навіть ділова репутація компанії.

Через IM-канали постійно передається конфіденційна інформація, яку досить легко перехопити. Ну, а якщо у вашій компанії з'явився нелояльний інсайдер, цю інформацію не треба навіть перехоплювати — йому цілком достатньо просто вислати її зовнішньому контакту свого IM-клієнта.

Крім того, ви не можете бути впевнені в тому, що інформація, яку відправляють ваші співробітники, ніде не зберігається і не протоколюється поза межами вашої компанії. Адже, використовуючи публічні сервіси, ви передаєте цю інформацію через чужі сервери, які ніяк не можете контролювати. І немає ніякої гарантії, що при несприятливих обставинах (тиск з боку спецслужб, державних структур і т.д.) компанія-власник буде змушена розкрити цю інформацію. У що це може вилитися для постраждалої компанії — пояснювати не потрібно.

Згідно з проведеним дослідженням, ризик витоку конфіденційної інформації стоїть на першому місці, це відзначили 42,3% опитаних респондентів.

Тільки 10% респондентів вважають використання публічних систем обміну миттєвими повідомленнями абсолютно безпечними й прийнятними.

Звичайно, витік інформації — не єдина проблема. Ще є віруси, нецільове використання робочого часу (іншими словами — порожня трата його в особистих розмовах) та багато іншого.

Що ж робити?


2. Рішення перше. Залишити все, як є


Звичайно, можна купувати спеціалізоване ПО для перехоплення трафіку IM клієнтів і змусити службу безпеки перевіряти всі розмови співробітників в режимі нон-стоп. Утопічність цієї ідеї неважко передбачити.

Абсолютно незрозуміло, якими критеріями керуватися під час аналізу повідомлень, яким чином обмежувати спілкування співробітників. Як захищатися від вірусних атак, методів соціальної інженерії (так було у випадку з всесвітньою епідемією вірусу "I love you") і т.д.

І, якщо керівництво компанії таким чином "перекриє повітря" співробітникам, ефективність використання IM систем буде падати. Відповідно й економічний ефект буде майже нульовим.


3. Рішення друге. Впровадити службу обміну повідомленнями безпосередньо у себе в компанії


Цей варіант обирають все більше компаній, які розуміють всю серйозність ситуації та хочуть отримати більшу свободу у виборі технологій.

До цього вибору треба поставитися з усією серйозністю та увагою. Адже від можливостей і ефективної роботи системи в цілому буде залежати й бізнес компанії.

Розглянемо програмний продукт, який створений для ефективного вирішення таких завдань: MyChat — систему обміну миттєвими повідомленнями і файлами в корпоративній мережі.


4. Технічні можливості MyChat


Якщо у компанії є кілька офісів чи підрозділів, які знаходяться в різних місцях, потрібно їх зв'язати в єдиний інформаційний простір. Звичайно, для цього будуть використовуватися або вже існуючі канали зв'язку — або Інтернет.

Оскільки MyChat працює за клієнт-серверною технологією через TCP/IP, то він здатний працювати в мережах будь-якої складності. Технічні питання можливості з'єднання клієнтів з сервером відпадають. IT-фахівцям компанії досить забезпечити маршрутизацію пакетів від клієнтів до сервера MyChat і назад.

MyChat успішно працює в багатьох компаніях Росії, України, Білорусі та Казахстану, об'єднуючи офіси компаній, які часто-густо знаходяться в сотнях кілометрів один від одного.

Треба зазначити, що повідомлення відправляються миттєво й гарантовано, що дає значну фору електронній пошті, в якій важливий лист може бути помилково вбитий спам-фільтром.

Кількість клієнтів, що знаходяться в онлайні, може рахуватися сотнями. Тому MyChat працює як в невеликих, приватних фірмах з персоналом в 30-40 осіб, так і в державних установах, чисельність яких може перевищувати кілька тисяч співробітників.


5. Безпека в MyChat


Не завжди у компанії є можливість використовувати VPN канали для захищеного зв'язку через Інтернет, тому в MyChat обмін повідомленнями зазвичай шифрується за допомогою індустріального стандарту захисту даних SSL.

Оскільки кожний користувач зареєстрований на сервері і має унікальний ідентифікатор, підвищується надійність авторизації. Варіанти авторизації дуже гнучко налаштовуються: це може бути інтеграція в Active Directory, автоматичне підключення за вказаним логіном і паролем або ж взагалі ручна авторизація під час кожного підключення.

Також в MyChat працює ефективна система фільтрації трафіку за IP і MAC адресами мережевих інтерфейсів користувачів, що дає додаткову гнучкість для створення корпоративної системи обміну даними.

І, нарешті, якщо з будь-яких причин, існуючих заходів безпеки недостатньо, в MyChat можна використовувати спеціальний пароль для підключення до сервера, який буде перевірятися при спробі підключення клієнта, та, якщо пароль неправильний, клієнт буде автоматично відключений, а в протоколах сервера буде проставлене відповідне попередження.

Також важливим моментом є те, що ви можете протоколювати всю переписку співробітників в автоматичному режимі на сервері MyChat. Це, з одного боку, дисциплінує співробітників, які знають, що всі їхні розмови записуються системою, а з іншого боку, дає можливість службі безпеки, якщо це потрібно, швидко виявити нелояльного співробітника.


6. Ефективність MyChat


Особливу увагу в MyChat приділено ефективності обміну інформацією. Розумна система кешів даних мінімізує обмін даними між клієнтом і сервером. Внаслідок цього MyChat дуже економно використовує мережевий трафік, що дозволяє швидко та з комфортом працювати навіть через повільні канали зв'язку, такі як dial-up або GPRS.

Крім того, в програмі існує багато корисних інструментів, таких як: корпоративна деревоподібна панель контактів, системи гарантованих сповіщень співробітників, загальне сховище файлів і документів, дошка оголошень та багато іншого.

Питанням ефективності й легкості інтерфейсу приділяється дуже багато уваги, тому що від цього безпосередньо залежить успішність компанії. Тому, розробники програми завжди з особливою увагою ставляться до прохань і побажань клієнтів, що використовують MyChat в своєму бізнесі.


7. Простота та зрозумілість MyChat


Система обміну повідомленнями MyChat розроблена з урахуванням смаків людей з різною культурою використання комп'ютера. Тому, зазвичай, у користувачів не виникає труднощів під час опанування програми. А дотримання стандартів проектування інтерфейсів користувача в Windows мінімізує час оволодіння новим програмним продуктом для співробітників компанії.

А адміністраторам — не потрібно ніякого початкового налаштування, програма запрацює відразу після інсталяції. Широкі можливості конфігурації дозволяють налаштувати програму практично під будь-які потреби.

MyChat може бути корпоративним месенджером, або ж, наприклад, автоматичною системою оповіщення на випадок проблем на серверах компаній.

Гнучка система прав і обмежень, а також широкі можливості для віддаленого налаштування клієнтів, безпосередньо з сервера, мінімізують необхідність присутності на місцях кваліфікованих системних адміністраторів.


8. Інтеграція MyChat в існуючі корпоративні системи


Зазвичай, кожна компанія вже має якийсь набір працюючих програмних продуктів, які використовуються тривалий час. Це різні бухгалтерські системи, "Клієнт-Банк", всілякі програми обліку й планування.

MyChat має можливості для інтеграції в існуючі системи.

По-перше, як писалося раніше, MyChat вміє інтегруватися в Active Directory. Всі користувачі з їхніми даними (телефони, e-mail, адреси тощо) можуть бути перенесені в MyChat Server, до того ж можна поєднати навіть кілька, ніяк не зв'язаних між собою, доменів.

По-друге, в MyChat Server вбудована спеціальна скриптова мова, яка дозволяє управляти всіма аспектами роботи системи. Це дає можливість розробляти необхідні програмні рішення силами IT-фахівців компанії без великих трудових витрат.

І по-третє, MyChat клієнт підтримує технологію плагінів. Завдяки цьому IT-фахівці компанії можуть практично необмежено розширювати функціонал програми й вирішувати різні специфічні завдання.

Технологія плагінів відкрита, приклади й готові реалізації з текстами програм на Delphi можна скачати з офіційного сайту в розділі "Додатки"


9. Ціна та вартість володіння MyChat


Якщо порівнювати ціну MyChat з аналогами від провідних світових виробників, зразу впадає в очі її низький рівень.

Оскільки система спочатку розроблялася для ринку СНД, врахований місцевий менталітет користувачів програми, що також дуже важливо.

Вартість одного активного з'єднання становить всього 4 USD.

Повний список цін знаходиться на сторінці покупки програми, діє система знижок.

Варто звернути увагу на те, що, наприклад, ліцензія на 30 з'єднань означає саме 30 одночасних з'єднань, реальних клієнтів же може бути набагато більше. Адже зовсім необов'язково до сервера можуть бути підключені всі співробітники компанії одночасно, частина може бути і в оффлайн — наприклад, мобільні користувачі.

Оновлення програми — безкоштовне, протягом першого року після придбання ліцензії, далі необхідно придбати підписку на оновлення програми. Підписка на оновлення коштує в середньому 30% від ціни вашої ліцензії.

Слід звернути увагу на те, що за умовами ліцензії, клієнт не зобов'язаний платити за програму по виходу нової версії. Клієнт має право використовувати придбану програму необмежений час і не витрачати гроші на нову версію, якщо в цьому немає потреби.

Тому вартість володіння MyChat наближається до нульового показника, оскільки система, що налаштована та працює, не вимагає оновлення або якогось "догляду" з боку адміністраторів.

Повна історія версій MyChat розміщена на цій сторінці.



Служба поддержки