Для більшості людей слова "спілкування в мережі" та ICQ, чи, в простjріччі, "аська" — давно стали синонімами. Неймовірна зручність спілкування, коли співрозмовник може отримати текстове повідомлення, де б він не знаходився — надзвичайно практично.
Зовсім недавно ICQ відсвяткувала своє 22-річчя. Для IT — це величезний строк, ціла епоха. Народилась вона в Ізраїлі, в фірмі Mirabilis, потім її власником стала американська AOL, тепер ICQ живе і розвивається під керівництвом російського холдингу Mail.ru.
Були часи, коли вона конкурувала з Mail.ru Агентом, але компанія-власник, в кінці кінців, вирішила розвивати лише ICQ, припинивши випуск нових версій свого Агента, і зібравши в одне ціле базу користувачів ICQ і Mail.ru Agent.
Однак люди постійно шукають заміну цій, в цілому непоганій, програмі. Причин безліч. Не дивлячись на те, що ICQ безкоштовна, має багато сервісів і корисних можливостей, існують деякі проблеми, котрі перекреслюють її зручності.
В чому проблема ICQ?
- Програмі потрібен Інтернет. Обов'язково й без варіантів. Для домашнього чи мобільного користувача це, можливо, і не проблема. Проте, для компанії це часто неприпустимо. Чому? Декілька прикладів:
- Працівники починають витрачати робочий час в пустих розмовах з друзями та знайомими, в флешмобах типу "а ось дивись, новий анекдот", "мої фотки з відпустки", і так далі.
- Значно підвищуються ризики "підхопити" вірус чи malware з Інтернету, переходячи за якимось лінком і запускаючи шкідливе ПЗ. Соціальну інженерію ніхто не відміняв.
- Збільшуються шанси витоку конфіденційної інформації, вихід якої не дозволено за межі компанії.
- Співробітника неможливо ніяк проконтролювати, що особливо важливо для служби безпеки фірми. Можливо, це й не дуже естетично, але репутація і фінансове положення компанії значно важливіші ніж розмови несумлінного співробітника.
- В програмах, на кшталт ICQ, зазвичай дуже багато спаму й реклами з шкідливих ресурсів. Це пов'язано з великим поширенням і відсутністю серйозного захисту від спам-розсилок. Варто зазначити, що в новим версіях рекламу прибрали, але спам все ж присутній.
- ICQ не можна налаштувати "під себе". Не можна нічого змінювати, адмініструвати, забороняти чи дозволяти. Не можна налаштувати загальний список контактів. Не можна обрізати права на певні функції. Не можна забороняти спілкуватись із зовнішнім світом. Доводиться споживати те, що дають. Без можливості зробити будь-що. Для корпоративної мережі, це, як мінімум — неправильно.
- Забудьте про конфединційність. Усі ваші переговори, передані файли, зміни значків, IP адреси, з яких ви виходили в Мережу, MAC-адреси мережевих карт, особисті дані, котрі були занесені в профіль аськи, географічне положення — усе протоколюється. І зберігається. І при нагоді — буде передано, куди належить. Самі знаєте. Чим це може загрожувати бізнесу — навіть дитині зрозуміло. Мало того, весь трафік, котрий передається через ICQ, зберігається на серверах компанії Mail.Ru (так-так, лише для автоматичної синхронізації повідомлень на всіх пристроях ☺).
Що можна зробити?
Хорошим рішенням усіх вищезазначених проблем було б встановлення сервера "аськи" у себе в мережі. Непогане рішення. Але проблема в тому, що сервер ICQ вам не дадуть з цілком зрозумілих причин. Та й навряд ви зможете його встановити й підтримувати, навіть якби він у вас був.
З іншої сторони, є багато безкоштовного софту, котрий, якщо є прямі руки і світла голова Linux-гуру, можна встановити і налаштувати "під себе". Правда, доведеться забути про фразу "підтримка від виробника", тому що в такому випадку її просто немає. Програма безплатна, тому за всі проблеми, що виникають в роботі, доведеться відповідати тому, хто її встановив і налаштував, але ніяк не розробнику.
Отже, що ж можна зробити?
Швидке і безпечне рішення
Правильне рішення — мати свій месенджер, в якому знаходяться ваші співробітники в локальній мережі, а також підключаються через Інтернет до корпоративного сервера.
Тоді ви не будете прив'язані до зовнішніх сервісів компанії Mail.ru, ваші повідомлення, документи і фотографії будуть зберігатись на вашому сервері. Це ж власність компанії, в кінці кінців.
Шифрування, централізоване адміністрування, програми Windows, macOS, Linux та Android. Обов'язково WEB-версія, щоб можна було зайти в чат з браузера.
Непоганий вибір — корпоративний месенджер MyChat. Невеликий огляд для ознайомлення:
Приємний бонус — у цієї програми є безкоштовна версія на 20 онлайн-користувачів, що для невеликої компанії може стати вирішальним фактором.
Як і в будь-якому сучасному месенджері, в MyChat є приватні та групові чати, обмін файлами та зображеннями, аудіо та відео дзвінки.
Багато корпоративних "фішок", типу інтеграції з 1С або управління проектами Kanban.
Україномовна служба підтримки, свіжі версії виходять декілька разів на рік.
Загалом, серйозний, міцний корпоративний месенджер для людей, які розуміються на безпеці й адекватно оцінюють ризики використання публічних сервісів типу ICQ, Skype або WhatsApp.
