Відгук про месенджер з масовими повідомленнями — ТОВ "Компанія "АКЕР"


Добрий день. Представтесь, будь ласка.

Михайло Куклофанов, SMM-фахівець ТОВ "Компанія "АКЕР" — лідер українського ринку з виготовлення надувних фігур та нестандартної рекламної продукції. З 1996 року ми розвиваємо рекламний напрямок на ринку України. Завдяки власній виробничій базі та друкарського обладнання, ми постійно розвиваємо та вдосконалюємо такі напрямки, як: ростові ляльки, аеромени, пневмостенди різноманітних форм, рекламні та торгові намети, намети, павільйони, а також найрізноманітнішу прапорну продукцію. Україна, Київ.

Розкажіть, яка була причина для пошуку свого месенджера? Як знайшли MyChat? Чому вибрали саме цей захищений корпоративний чат?

Як і до будь-якої нової програми, доводилося пристосовуватися спочатку, але дуже сподобалося, що ідеї щодо покращення програми приймаються розробниками до уваги, і згодом з'являються у нових релізах. Раніше використовувався ICQ, але потім почали виникати проблеми з доступом, що змусило шукати незалежне від Інтернету рішення. Був вибір із кількох варіантів, але MyChat виявився із найпростішою установкою і візуально був близьким до звичної структури.

Як розгортали MyChat у компанії? Чи були труднощі зі звиканням до нового софту у співробітників?

Установка проходила максимально просто, через ручне встановлення сервера та клієнтів в середовищі Windows. Проблеми виникали, але більшість вдалося вирішити з розробниками у наступних оновленнях. Зараз чат став частиною робочого процесу і, звичайно ж, найкорисніша частина, сам чат і можливість показати свій екран. Служба підтримки завжди відповідає на запитання, більшість питань вирішується відразу, а невирішені питання, я сподіваюся, у найближчому майбутньому буде вирішено. Спочатку використовувалася безкоштовна версія, але є необхідність переглядати історію повідомлень за тривалий період часу, а у безкоштовній версії даної можливості немає.

Використовуєте додаткові сервіси MyChat, окрім текстового чату?

Спочатку система сповіщень використовувалася для масового розсилання повідомлень, але в результаті для наших завдань більше підійшло використання каналів. З плагінів — Beeper буває корисним :) Чат для сайту поки не використовуємо, але плануємо найближчим часом. Загалом, якщо говорити про конференції та привати, то обидва види спілкування використовуються рівноцінно, залежно від завдання.

Загальну панель контактів використовуємо, але тільки щоб почати діалог з новим користувачем.

Як вважаєте, розробники прислухаються до користувачів? Чи були випадки, коли на ваш запит щось дороблялося чи виправлялося?

Однозначно так, як мінімум, зміна розміру поля введення та візуальні роздільники в чаті були додані після звернення до розробників.

Якщо порівнювати MyChat і, скажімо, WhatsApp, Telegram чи Viber, чи є переваги, окрім свого сервера під вашим контролем?

MyChat має більше налаштувань і більшу гнучкість. Знову ж таки, вбудований форум, канбан дошка можуть бути корисні. Дуже не вистачає більш гнучкого налаштування кольорів, шрифтів та розмірів тексту. Дуже зручно, що після оновлення сервера, клієнти оновлюються самі. Це добре заощаджує час. За стільки років використання чату, напевно, були курйозні або смішні випадки, але в першу чергу — це робочий інструмент, тому такі моменти часто залишаються без уваги.

Працюємо з Windows та Android-додатками. Можливо, спробуємо дошку оголошень в майбутньому. З інтеграцій — на даний момент не використовуємо нічого, але, можливо, в майбутньому буде потрібний зв'зок з Telegram.

А ще іноді демонстрація екрану на Windows допомагає оперативно вирішити проблему.

Дякую за розгорнуті відповіді!

15 листопада 2021 року

Служба поддержки