Добрий дент. Представтесь, будь ласка.
Родіонов Андрій Євгенійович, Управління соціального захисту населення, Київ, Україна.
Розкажіть, яка була причина для пошуку свого месенджера? Як знайшли MyChat?
Основна причина — збільшити ККД. Знайшли у Google, працюємо 2 роки. Спектр можливостей із запасом на майбутній розвиток.
З якого продукту переходили? Чи були складності у людей? Що скажете про роботу фахівців служби підтримки MyChat?
Не хочу називати це г. Всі труднощі подолали на власному прикладі. Підтримка — фахівці своєї справи 5*. Все вирішується у найкоротший термін.
Які можливості MyChat використовуєте найчастіше?
Все роблю через веб панель. Систему сповіщень використовуємо для повідомлення термінової інформації. Ще чат для сайту та конференції, що автоматично створюються. Загальна панель контактів допомагає роботі. У майбутньому плануємо використовувати вбудований форум для швидкого навчання нових співробітників. Дзвінки використовуємо поки що рідко.
Якщо дивитись на розвиток програми за той час, поки ви нею користуєтеся, що сподобалося чи, навпаки, не сподобалося?
Сподобалося: андроїд клієнт, відеодзвінки, веб-панель, тонкощі налаштування, постійна робота над удосконаленням. Не сподобалося: змінили місцезнаходження та спосіб введення форматованого тексту.
Намагаємося спростити інтерфейс. Розуміємо, що звички ламати тяжко, але намагаємось зробити зручно, чесно :)
Якщо порівнювати MyChat та публічні інтернет-месенджери, які переваги для вас найважливіші?
Skype/Telegram/WhatsApp/Viber — непотріб, вони не заточені під середні організації. MyChat дає всі можливості, які нам потрібні зараз або стануть у нагоді в майбутньому. Усі думали — звичайний чат. У результаті завжди дивуються його можливостям. Використовуємо Windows та Android-додатки.
Чого вам не вистачає у програмі зараз?
Не вистачає редактора меню програми. Можливість приховувати функції, які не використовуються.
Насправді ви можете приховувати ті функції, які не потрібні певним групам користувачів, через групи прав на сервері. Як тільки ви відключаєте якусь фічу, вона миттєво зникає у клієнті, у тому числі з меню. Навіть найголовніше меню можна сховати правами. Спробуйте :)
Дякую вам за чесні та прямі відповіді!
5 листопада 2021 року
