Доброго дня! Назвіться, будь ласка. Як називається компанія, в якій ви працюєте та чим вона займається?
Доброго дня! Янчик Андрій Іванович, головний спеціаліст відділу автоматизованого програмно-технічного забезпечення Проектно-дослідницького республіканського унітарного підприємства "Інститут "Белжелдорпроект", м.Мінськ, Республіка Білорусь. Наш сайт www.brrp.by
Навіщо вам знадобився мережевий чат для вашої корпоративної мережі?
Необхідність оперативного обміну інформацією в локальній мережі з достатньо великим штатом співробітників та наявністю віддалених філій.
Яким чином ви знайшли програму для корпоративного зв'язку MyChat?
В мережі Інтернет. Шукав в Google: "корпоративний месенджер клієнт-сервер".
Давно користуєтеся програмою у своїй компанії?
Вже більше двох років.
Розкажіть, будь ласка, про перші враження від роботи з програмою MyChat? Що "зачепило"?
Непоганий функціонал. Наявність "дерева" контактів (основний критерій пошуку). До цього використовували програми власної розробки, яка, на жаль, не була доведена до необхідного рівня та перестала відповідати сучасним вимогам.
Чи стояв перед вами вибір між декількома програмами, й якщо так, то чому обрали саме MyChat?
Обирали з MyChat, OnLAN Messenger (на той час не влаштувала ціна) та CommFort (відсутність дерева контактів). За співвідношенням ціна/якість зупинилися на MyChat.
Яким чином ви розгортали MyChat у себе в мережі спочатку?
Розгортали через Active Directory. У нас один домен та всі клієнти авторизуються в ньому. Зараз використовуємо LDAP. В ранніх версіях MyChat ця можливість була відсутня, тому користувалися імпортом з файлу.
Які враження були у ваших співробітників, коли вони почали користуватися нашим продуктом? Чи були труднощі у ваших користувачів, коли ви впровадили MyChat?
Перехід з одного звичного продукту на зовсім інший завжди викликає певні труднощі. Це також відноситься й до MyChat. Користувачі легко сприйняли "дерево контактів", адже воно було і в старій програми, ми до нього звикли. Найбільші труднощі викликала процедура передачі файлів через FTP, тому доводилося розповідати та показувати, як це робиться.
Чи подобається вашим співробітникам MyChat зараз? Яка функція (чи декілька), на їхню думку, найбільш корисна та використовується частіше за все?
Зараз більшість співробітників оцінюють роботу програми позитивно. Найбільш потрібні функції — це пересилання файлів, сповіщення та оголошення.
Що ви думаєте стосовно служби підтримки MyChat?
Служба підтримки MyChat працює якісно та швидко. В службу підтримки зверталися, коли виникали якісь проблеми, в основному після оновлення на новішу версію. Радує, що від версії до версії серйозних багів стає менше.
Електронна дошка оголошень в месенджері MyChat користується популярністю?
Так, користується. Здебільшого для розміщення інформації, що стосується усіх співробітників підприємства (приблизно 1-5 оголошень на день). Дозволено розміщувати оголошення тільки адміністратором та досвідченим користувачам, а читати можуть усі.
Чи користуєтеся ви системою сповіщень для надійного сповіщення співробітників?
Користуємося дуже активно для сповіщення груп та окремих співробітників, коли необхідно, щоб інформація гарантовано (використовуємо підтвердження про прочитання) була доставлена. Сповіщення дозволені усім співробітникам. Розсилаються зображення та текст.
Чи користуються ваші співробітники конференціями або ж тільки приватами?
Здебільшого приватами. Розмови в конференціях відволікають співробітників від роботи та не схвалюються керівництвом. Конференції користувачі самі не створюють. Автоматично створювані канали (для всіх) та канали, захищені паролем (для окремих груп), використовуються.
Загальний список контактів усіх співробітників допомагає вам у роботі?
Загальна панель контактів з її деревовидною структурою дуже важлива для нашої організації, адже допомагає швидко, в декілька "кліків" мишею, знайти необхідний підрозділ чи співробітника.
Як ви вважаєте, розробники MyChat на запит реалізують новий функціонал?
Вважаємо, що розробники MyChat прагнуть максимально реалізувати нові функції, йдуть назустріч, коли ми пропонуємо додати в програму щось нове чи покращити вже існуючу функцію. Наприклад, таким чином було додано функцію "Відкрити комп'ютер...", якої дуже не вистачало нашим користувачам.
Якщо порівнювати MyChat ти ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є в MyChat перед ними якісь переваги?
Названі вище програми мають тільки одну перевагу перед MyChat — вони абсолютно безкоштовні! Але, як то кажуть, безкоштовний сир буває тільки у мишоловці.
Чи вважаєте ви, що MyChat надає більшість необхідних можливостей сучасних месенджерів, й якщо так, то чого саме йому не вистачає?
Так, надає, однак йому не вистачає повнофункціонального управління сервером через WEB-консоль, організації відео конференцій, а також стійкості у роботі.
У нових версіях ви вже зможете керувати сервером через браузер. Віддалена консоль працює, весь функціонал по управлінню сервером перенесений, додано багато нових інструментів.
Чи є щось в MyChat, що вам просто дуже подобається та є деякою "родзинкою" програми?
На нашу думку, "родзинкою" програми є загальна панель контактів з деревовидною структурою. У нас 4 рівні й порядку 30 підрозділів. Використовуємо також кольорову розмітку в списках контактів (для керівників підрозділів).
Дякуємо за відповіді!
15 січня 2013 року
