Доброго дня! Назвіться, будь ласка. Як називається компанія, де ви працюєте? Чим вона займається?
Павлюк Олексій Вікторович. Технік радіолокації, радіонавігації та зв'язку; системний адміністратор. Черський Центр ОВД Філії "Аеронавігація Північно-Східного Сибіру", с. Черський. Головне підприємство: ФГУП "Держкорпорація з Організації повітряного руху", м. Москва. www.gkovd.ru. Діяльність компанії — управління повітряним рухом в РФ.
Для чого знадобився корпоративний чат у вашій компанії?
Необхідність в оперативному обміні повідомленнями всередині мережі підприємства, доками.
Як ви знайшли MyChat?
Яндекс, Google.
Давно використовуєте MyChat?
Близько 3 років.
Які перші враження у вас були, коли ви спробували MyChat? Що "зачепило"?
Враження найбільш позитивні, в ньому було практично все, що потрібно для програми такого типу. Пошук альтернативних варіантів одразу припинив. До цього використовував Network Assistant. Потрібен був серверний варіант чату, NA не відповідав цим вимогам.
Чи був у вас вибір між декількома схожими продуктами?
Вибір не стояв, адже MyChat спробував першим, на ньому ж і зупинився.
Як ви встановлювали програму для обміну миттєвими повідомленнями та файлами MyChat у себе в компанії?
Встановлював вручну, AD не використовуємо через невеликий масштаб мережі.
Які враження були у ваших співробітників, коли вони почали користуватися нашим продуктом?
Усім співробітникам одразу сподобалась програма. Труднощів майже не виникало. Усі, що були — стандартні для цього закладу — перехід на нову, незнайому для звичайних юзерів програму («а це як?», «а це що?»), де знайти програму, як вивести її на екран, як написати повідомлення тощо. Попри очевидність цих операцій в чаті, такі питання звичні для усіх користувачів, ніхто сам думати не хоче.
Чи подобається вашим користувачам MyChat зараз?
Програма подобається та повністю влаштовує всіх. Найбільш потрібні функції — обмін повідомленнями (приват), обмін файлами та папками між користувачами, публікація оголошень.
Розкажіть, наскільки часто ви звертаєтеся в службу підтримки MyChat?
З проблемами в службу підтримки не звертався — все працює нормально. Тільки з побажаннями, пропозиціями функціоналу в наступних версіях.
Використовуєте дошку оголошень?
Корпоративна тематика («дивіться в обмінці (ресурс на корп. сервері) нові доки», «святковий вечір відбудеться в…», «такого-то числа відбудеться нарада», тощо).
Чи користуєтеся ви системою сповіщень?
Користуємося. Щось на кшталт «Усі на обід» (щоб на машину не спізнювалися), чи «у зв’язку з технічними роботами з … годин/хвилин до … годин/хвилин не буде доступу до мережі Інтернет» і т. д.
Чи використовується у вашій компанії файловий FTP сервер, вбудований у MyChat? Якщо так — то як саме та для чого?
Користуємося тільки для потреб чату — передача файлів, у тому числі офлайн.
Ваші співробітники частіше використовують привати чи конференції?
Тільки приват. Із сторони юзерів може бути плутанина у відправленні повідомлень замість привату в загальний чат. Щоб уникнути недорозумінь, загальні канали відключив зовсім.
Загальна панель контактів допомагає вам у роботі? Як ви її використовуєте?
Її використовують усі. Створив структурні підрозділи, дуже зручно, швидкий доступ до будь-якого контакту.
Чи вважаєте ви, що розробники MyChat на запит реалізують новий функціонал?
Однією з найважливіших функцій вважаю повноцінну роботу чату як сервіса + дистанційне управління сервером через WEB чи консоль. Обговорював останню частину питання неодноразово та чекаю реалізації вже не один рік. Вже не дуже й надіюся, адже одні обіцянки. Протягом цього часу було реалізовано багато другорядних функцій, які на мою думку могли б зачекати. Вважаю, що управління потрібно було зробити в початкових версіях.
Час очікування на прийняття файлу користувачем бажано збільшити чи зробити для нього настройку. Вважаю це недоліком. Ситуація: юзер відправив запит на відправлення, пішов займатися іншими справами (на обід, поїхав у місто), отримувач з’явився на робочому місці пізніше, ніж треба. У підсумок — файл не відправлено. У якості пропозиції: зробити, щоб через 15 хвилин у випадку неприйняття рішення отримувачем, файл було відправлено на сервер (як в офлайн) та чекав там кінцевого рішення.
Ви можете вказати в налаштуваннях MyChat Client, щоб він автоматично приймав файли від тих людей, що знаходяться у нього в списку контактів. Це вирішить вашу проблему?
Так, можливо частково вирішить. На даний момент у нас в роботі версія 4.12.0 від 24.01.2012. Спробував вказати в настройках прийом без питань, відправлення чомусь не йде («Пропущених файлів 1»).Додав користувача у особистий список контактів (хоч як я вказав раніше, усі користуються загальним списком контактів) — те ж саме. Причина незрозуміла. Мені здається, навіть у випадку працездатності, цей спосіб не дуже інформативний. Автоматичне прийняття файлів може залишатися без уваги з боку отримувача. Він в «запарі» може просто машинально закрити вікно чату та подія залишиться без уваги.
Зараз є автоматичний прийом файлів, отримувач може приймати файли "без запитань", одразу. Стосовно WEB-консолі ведуться активні роботи. Зараз ви можете зайти на сервер в браузері за адресою http://ip_сервера:web_port/admin/ та вже багато чого зробити.
Чекаю реалізацію управління користувачами. Потрібна повноцінна адмінка. Не оновлюю чат на актуальну версію через відсутність даної можливості (чи вже є?).
Частина вже є, над іншим працюємо. Скажіть, якщо порівнювати MyChat з популярними месенджерами, чи є у MyChat перед ними якісь переваги?
Головні переваги — оперативний обмін файлами, в тому числі великого об’єму, дошка оголошень, сповіщення.
Як ви вважаєте, MyChat надає більшість необхідних можливостей?
Вважаю, що надає повністю. Не вистачає тільки повноцінного дистанційного управління сервером чату.
Чи є щось в MyChat, що вам просто дуже подобається чи є деякою «родзинкою» програми?
Відправка файлів у офлайн, відправлення файлів з контекстного меню одразу в чат потрібному адресату, швидкий доступ зі списку контактів до розшареного ресурсу потрібного контакту (якщо є такі права).
Дякуємо за ваші відповіді!
20 лютого 2013 року
