Відгук про месенджер для внутрішньої мережі MyChat — МАУ «МФЦ»

МАУ «МФЦ»

Доброго дня, назвіться, будь ласка. Як називається компанія, де ви працюєте?

Аблєєв Володимир Леонідович, завідуючий сектором. Муніципальна Автономна Установа «Багатофункціональний центр надання муніципальних та державних послуг». Скорочено. МАУ «МФЦ». РФ, Кемерівська облась, м. Таштагол. www.mfc-tashtagol.ru Займаємося тим, що написано у назві, допомагаємо людям, позбавляємо їх біганини по інстанціях та кабінетах.

Для чого вам знадобився чат у офісі?

Через планування нашого приміщення, співробітники сидять не компактно, та для вирішення навіть незначних питань доводилося ходити один до одного.

Як знайшли месенджер MyChat?

Шукав в google. Прочитав багато форумів та відгуків. Хоч я і покупець/читач журналів “Chip”, “Computer Bild”, вашої програми на їх дисках я не пригадую. Якщо так, то дуже шкода.

На диску з “Chip“, здається, була, але дуже стара версія та давно. Так що не дивно, що ви її там не зустріли :)

Давно користуєтеся нашим офісним чатом?

1 рік та 3 місяці.

Ви використовували якусь схожу програму до цього? Якщо так, то яку саме? Чому перейшли на MyChat?

Як користувач, працював з CommFort. Він теж непоганий, але мені здався трохи «тінейджерським» чи що, більш підходящим для неформального особистого користування. А хотілося більш строгого та ділового стилю.

Чи стояв перед вами вибір між декількома схожими програмами, й якщо так, то чому ви обрали саме MyChat?

Так, стояв. Через те, що про покупку, на жаль, мова не йшла, розглядалися тільки freeware варіанти. DSSChat мені не сподобався занадто аскетичним інтерфейсом, та загальним враженням від сайту, що проект закинули та більше не розвивають. Свій джабер запускати тоді я не був готовий, хотілося мінімальних витрат енергії, щоб усе одразу «з коробки». Vypress Chat цікавий, але з фінансами біда, а ваша акція вирішила усі сумніви. Я знайшов те, що шукав: швидке та легке розгортання, приємний інтерфейс.

Як ви встановлювали MyChat у своїй компанії?

Ніжками та ручками :) Обійти 15 робочих місць не так вже й важко.

Як сприйняли нову програму ваші співробітники? Чи були труднощі на етапі впровадження MyChat?

Труднощі були виключно психологічного плану. Старше покоління зустріло новинку недовірливо та скептично, а молодь сприйняла «на ура». Молоді співробітники задоволені, а «старі» роблять, як звикли, стукають лінійкою по батареї. Найбільш потрібні «приват» та «передача файлів».

Що можете сказати про нашу службу технічної підтримки?

Я думаю, що на сьогоднішній день це мій найкращий досвід взаємодії із службами технічної підтримки! А я про це дещо знаю, адже не соромлячись сварюся з сапортами гігантів, таких як Adobe, MS, HP, DrWeb та інших. Оперативність, доброзичливість, гнучкість у виборі технічних засобів, найвища компетентність. І це, прошу зауважити — для людини, яка навіть не заплатила! Я користуюся безкоштовною редакцією програми.

Система сповіщень месенджера використовується?

Так, частенько. Особливо вдалою ідеєю я вважаю можливість вимагати від користувачів підтвердження, що оголошення прочитане.

Використовуєте якісь доповнення (плагіни, скрипти) до MyChat?

Тільки ті, що дозволені freeware ліцензією.

Чи використовується у вашій компанії файловий FTP сервер, вбудований в MyChat? Якщо так – то як саме та для чого?

Так, тільки мною. Складаю туди бекапи моїх документів.

Чи користуються ваші співробітники конференціями, або ж тільки приватами? Який вид спілкування найбільш популярний? Як вважаєте, чому?

Більш популярний приват. Чому? Бо жінки!

Як вважаєте, розробники MyChat на запит реалізують новий функціонал?

Особисто в мене такого досвіду немає, але судячи з форуму, розробники дуже уважно та конструктивно прислуховуються до думки користувачів.

Якщо порівнювати MyChat та ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є у MyChat перед ними якісь переваги, крім того, що MyChat не потрібен Інтернет для роботи та є сервер програми на якому переписка знаходиться під вашим контролем?

Я не вважаю хорошою ідею порівнювати MyChat з іншими програмами. У сучасних месенджерів спостерігається тенденція до мультипротокольності, наповненню непотрібними функціями, показу реклами та іншим неприємним речам, що призводить до зниження стабільності (див. непросту долю qip). У тієї ж «аськи» — спам, проблема, яку, схоже, неможливо вирішити. Я проти комбайнів, нехай краще програма виконує одну задачу, але робить це добре та надійно.

Чи є щось в MyChat, що вам просто дуже подобається чи є деякою «родзинкою» програми?

Аватарки!

Чи були в роботі якісь смішні, курйозні чи нестандартні ситуації, пов'язані з MyChat?

Та загалом ні, тільки коли вперше тестував сповіщення, телефон нагрівся від панічних дзвінків старшого покоління «ой, а що це тут вискочило, де мій валокордин!»

Дякуємо за відповіді!

14 жовтня 2013 року

Служба поддержки