Доброго дня, назвіться, будь ласка.
Вітаю, мене звати Золотарєв Денис Володимирович, займаю посаду адміністратора. Офіційна робота більше пов'язана з адмініструванням серверів та камер, тут у мене немає користувачів, робочих місць, за якими потрібно слідкувати, а камерам багато не треба. У вільний час обслуговую фірми, які з різних причин не можуть дозволити собі системного адміністратора в штаті.
Раніше працював у Омсукчанській гірничо-геологічній компанії, на руднику, у якості системного адміністратора, потім пішов через народження доньки (робота вахтовим методом). Саме на руднику була встановлена комерційна версія чату і, як я розумію, вони використовують її досі.
Так, вірно.
Як сталося, що ви почали використовувати офісний месенджер та чат MyChat в компаніях, де працюєте?
Сам стикнувся з цим чатом, коли було необхідно встановити щось для спілкування 5 людей в п'ятиповерхівці (а через те, що тут ще є міська локальна мережа, пов'язували декілька друзів, не з нашого дому). На фірмах стояв «Intranet Chat», з яким постійно виникали якісь негаразди, хоча мені інколи здавалося, що там взагалі проблем не повинно бути.
З "домашнього" досвіду, були вирішено встановити MyChat та перевірити, як він буде працювати.
Як ви знайшли наш продукт?
Натикнувся на MyChat, як це звичайно виходить, в пошуковій системі (якій конкретно не пам'ятаю, адже однаково користуюся гуглом та яндексом). Хотілося чогось багатофункціонального, а тут все й одразу безкоштовно (для 20 людей). Потім на одній з обслуговуючих фірм постало питання з чатом — встановив їм.
В деяких невеликих компаніях досі використовуємо безкоштовну версію, її вистачає «з головою». На руднику спочатку встановили пробну версію, а вже потім купили комерційну.
Тобто ви користуєтеся чатом вже давно?
Так, приблизно з 2011 року.
Які перші враження у вас були, коли ви вперше спробували MyChat? Що спершу зацікавило вас?
Перші враження, що типу: круто, у них навіть ФТПшник є. І це все легально. У деяких фірмах стояв «Intranet Chat», непогана, в принципі, програма, але інколи бісить, особливо тоді, коли до адресата не дійшло повідомлення. З переходом на MyChat все стало більш упорядковано, коли наявний єдиний центр управління.
Перед тим, як повністю налагодити комунікації на корпоративному рішенні MyChat, чи стояв перед вами вибір між декількома схожими програмами?
Варіанти були, але наше група відкинула їх ще на етапі домашнього випробування, через різні причини, тим паче, що в фірмах я віддаю перевагу тільки ліцензії. Просто тому, що в житті все буває, а конторі на 15-20 людей простіше встановити чат, в якому вже є обмін файлами з загальним сховищем. Виходить, що є загальна папка, яка періодично бекапиться, та не обростає сміттям до неймовірних розмірів.
Як ви встановлювали MyChat на початку? Вручну чи через GPO Active Directory?
Спочатку, звичайно, встановлювали із загального ресурсу. Був досвід у великій компанії, на 45 компів, там все проходило через AD. Адже сисадмін має бути в міру лінивим, та не ходити до кожного робочого місця, а також розумним, щоб можна було ефективно працювати, не відходячи від свого комп'ютера =) Все стандартно, прочитали мануальчики, звірилися із своїми попередніми знаннями про AD, та розгорнули через групові політики.
Що говорили люди, яким довелося користуватися чатом? Чи були незрозумілі для них випадки?
Перше, що сподобалося дівчатам — аватари. Айтішникам — зручність управління та повний контроль над усім. Труднощі були у людей, які не люблять щось міняти у своєму житті, тут усе як завжди: «раніше і так було добре, а зараз ПЕКЛО». Здебільшого це літні люди, яким важко звикати, але час усе змінює, звикли, допомогли.
В службу підтримки доводилося звертатися зі складними питаннями?
Усі проблеми вирішуються в короткі строки. Відповідають швидко, змістовно. Усим задоволені.
Окей, а чим люди користуються зараз, коли всі вже звикли та навчилися користуватися комунікатором?
Найбільш популярна функція — вставка смайлів! :) На другому місці йде обмін файлами.
Дошка оголошень, наприклад, стала у нагоді тільки на руднику, на ній завжди давали оголошення, що в загальній папці знаходиться свіжий список відвідувань. Іноді про події (свята та інші).
Система сповіщень потрібна була тоді, коли необхідно доставити важливе повідомлення тільки певним людям (начальникам відділів, наприклад).
Використовували плагіни, в якийсь момент пробували VNC, але на руднику вже була програма для дистанційного доступу, та її вистачало, а в маленьких конторах вона стоїть «про всяк випадок», коли ліньки йти.
В маленьких конторах файловий FTP майже всюди «дивиться» на загальне сховище документів. На руднику туди тільки складалися списки, усе інше було на серверах.
Чи користуються ваші співробітники конференціями? Який вид спілкування найбільш популярний?
Найбільш популярний — месенджер, причому в усіх фірмах, які я обслуговую. Якщо комусь треба щось обговорити, то вони зберуться за кавою та обговорять, що хочеться. Не всі здатні швидко друкувати, а от швидко говорити може більшість.
Загальна панель контактів допомагає вам у роботі? Як ви її використовуєте?
На руднику ми розподіляли співробітників на будівлі та відділи, так швидше знаходити потрібну людину. В невеликих компаніях просто складаю все в одну купу, адже й так усіх видно. Якщо комусь було потрібно інакше — показували, як створити особистий список, усі залишалися задоволені.
Як ви вважаєте, MyChat надає більшість необхідних можливостей сучасних месенджерів, чи ні, та якщо ні, то чому, і чого саме йому не вистачає?
Поки що мене все влаштовує, єдине, чого не вистачає — об'єднання двох серверів, щоб користувачі на одному могли спілкуватися з користувачами на другому, та навпаки, але просити щось, коли й сам погано знаєш, як воно повинно працювати, здається, неправильно.
Якщо порівнювати MyChat та ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є у MyChat перед ними якісь переваги, крім того, що MyChat не потрібен Інтернет для роботи та є сервер програми на якому переписка знаходиться під вашим контролем?
Якщо так поставлене питання, перевагою публічних чатів є можливість користувачам познайомитися. Можна було б реалізувати авторизацію в MyChat через соціальні мережі, але для даного продукту це було б зайвим. Однак тоді питання безпеки залишається без усілякого контролю.
Як ви вважаєте, MyChat надає більшість необхідних можливостей сучасних месенджерів, чи ні, та якщо ні, то чому, й чого саме йому не вистачає?
Повністю забезпечує компанію тим, що їй потрібно у цьому плані.
Чи є щось в MyChat, що вам просто дуже подобається чи є деякою «родзинкою» програми?
Подобається, що можна встановити у компанії та не мучатися з вмовлянням начальства стосовно фінансування. Подобається, що його просто налаштувати та розгорнути, доволі гнучкий в налаштуванні прав користувачів. Усе для спокійної роботи сисадмінів.
Дякуємо вам за чесні та розгорнуті відповіді!
21 вересня 2015 року
