Доброго дня, назвіться будь ласка.
Денисенко Кирило Олександрович, начальник ВІТтаЗВ. ТОВ "Міжрегіональний центр "Право". Знаходимося у місті Сочі, займаємося продажем та супроводом програмного забезпечення, пов'язаного з ЕЦП. Сайту на даний момент немає.
Що стало причиною для пошуку месенджера для встановлення у себе в компанії?
Фірму розділено на декілька офісів у різних районах, тому у зв'язку з цим з'явилася необхідність у легкому та швидкому спілкуванні.
Офіси знаходяться в одному місті? Мережа налаштована через Інтернет?
Так, офіси знаходяться в різних районах одного міста, зв'язок через Інтернет (VPN).
Яким чином ви знайшли MyChat?
Google став у нагоді :-)
Як довго MyChat “живе” у вашій компанії?
Програмою користуємося другий рік.
Які перші враження у вас були, коли ви спробували користуватися офісним чатом MyChat? Що «зачепило»?
MyChat — це перший продукт подібного плану, яким ми почали користуватися. Чат одразу дуже сподобався, в ньому присутні усі необхідні для нас функції, порадувала простота у налаштуванні. Особливо сподобалися функції, що з'являються завдяки плагінам, полегшує життя адміністратору мережі. Ваш продукт було встановлено першим та завдяки його функціоналу відпала необхідність шукати альтернативну програму.
Опишіть, як ви встановлювали MyChat у себе в компанії (встановлення вручну, розгортали через Active Directory, використовували власні розробки)?
Встановили в автоматичному режимі. Типу «далі..», «далі» і т.д.
Які враження були у ваших співробітників, коли вони почали користуватися нашим продуктом? Чи були труднощі у користувачів, коли ви почали впроваджувати систему обміну миттєвими повідомленнями MyChat в офісах?
Усім все сподобалося, а з ним хіба можуть проблеми виникнути? У нас їх не було :-)
Значить, вам пощастило з працівниками :-)
Чи подобається людям MyChat зараз? Яка функція (чи декілька), на їх думку, найбільш корисна та використовується частіше за все?
Як би це не було банально, але користувачам, здебільшого, потрібно тільки спілкування — канали, привати, сповіщення.
...А передача файлів? Не користується популярністю?
Звичайно, користується, ще й як :)
Наскільки часто ви звертаєтеся в офіційну службу підтримки та чи отримуєте ви вичерпні відповіді на свої запитання? Вирішуються знайдені проблеми?
Служба підтримки ще нікому не заважала. На щастя, проблем у нас не було, було маленьке запитання, але відповідь на нього швидко знайшли на форумі.
Використовуєте дошку оголошень?
Якби не це запитання, то мабуть ще довго й не користувалися б оголошеннями, якось не звертали на них уваги :)
Чи користуєтеся ви системою миттєвих сповіщень користувачів у чаті?
Сповіщення класна штука, коли потрібно донести інформацію співробітнику, не хвилюючись, що він її пропустить.
Ви використовуєте якісь готові плагіни, додатково до основного функціоналу програми, чи використовуєте MyChat “як є”, нічого не змінюючи?
Використовуємо VNC, SysTools.
Чи використовується у вашій компанії файловий FTP сервер, вбудований в MyChat?
Так, використовуємо FTP як файлообмінник.
Користуєтеся стандартним доступом з Провідника, з чату, чи якимось зовнішніми FTP-клієнтами?
Кнопки в чаті вистачає сповна :)
Чи користуються ваші співробітники конференціями або ж тільки приватами? Який вид спілкування більш популярний? Як ви вважаєте, чому?
Конференціями не користуємося, вистачає додаткових каналів. Крім загального каналу, є канали розподілені на офіси, в них і відбувається основне спілкування. Якщо є інформація призначена для всіх, використовуємо загальний канал.
Тобто ваші користувачі самостійно не створюють конференції, а використовують тільки ті, які для них створив адміністратор, вірно?
Усе вірно.
Чи вважаєте ви, що розробники MyChat на запит реалізують нові функції та можливості?
Так сталося, що використовуємо безкоштовну версію чату та було б неправильно ще щось просити від розробників. У даній конфігурації є все, що нам потрібно.
Дякуємо за ваші відповіді!
25 жовтня 2013 року
