Доброго дня! Назвіться, будь-ласка. Як називається компанія, де ви працюєте? Чим вона займається?
Чехов Володимир Миколайович, інженер-конструктор ТОВ "Навіс-Україна", м. Сміла, Черкаська область, Україна. navis-ukraine.com.ua
Наша компанія займається розробкою та виготовленням навігаційного обладнання, що працює в системах GPS/ГЛОНАСС/Galileo. Апаратура, яку виробляє фірма, призначена для роботи в різних споживацьких групах (побутові, спеціального призначення).
Що наштовхнуло вас на пошук клієнт-серверної системи обміну миттєвими повідомленнями та розгортання її у своїй компанії?
Основними критеріями пошуку були: простота та легкість для звичайного користувача, клієнт-серверна схема роботи, можливість відправляти повідомлення офлайн користувачам, чим MyChat і відрізняється. Не влаштовував функціонал попереднього чату (Vypress Chat). Не влаштовував протокол, на якому працював старий чат (UDP).
Яким чином ви знайшли нашу програму для корпоративного онлайн спілкування?
Шукав через Google, на різноманітних форумах з відгуками про роботу MyChat.
Давно користуєтеся програмою?
Історію користування веду з версії 4.0 та з далекого 2009 року.
Які перші враження у вас були, коли ви вирішили спробувати MyChat? Що "зачепило"? Ви використовували якусь схожу програму для корпоративного зв'язку до цього?
Дуже привабила можливість інсталювати клієнтську програму та реєструвати користувачів через самописний *.bat, легко та просто встановити та виконати первинну реєстрацію користувача на сервері чату. AD не використовуємо. Раніше використовували Vypress Chat. Дуже сподобалася в MyChat можливість автоматичного створення панелі контактів та офлайн повідомлення.
Чи стояв перед вами вибір між декількома схожими програмами, якщо так, то чому обрали саме MyChat?
Ні, не стояв, адже до MyChat було випробувано багато. Пробував jabber, BORGChat, unichat. Всього вже й не пригадаю. У кожного з вищезгаданих були якісь недоліки, в решті-решт, випробувавши MyChat — на ньому й зупинився.
Які враження були у ваших співробітників, коли вони почали користуватися нашим продуктом? Чи були труднощі у користувачів, коли ви впровадили MyChat та як ви з ними боролися?
Перші враження були різні, навіть більш негативні, адже перехід на новий програмний продукт завжди пов'язаний з цим — людський фактор. Але в процесі роботи та з часом оцінили переваги MyChat. Боролись з труднощами за допомогою пояснення та навчанню роботи з програмою, розповідаючи про нові корисні функції.
Чи подобається вашим співробітникам MyChat зараз? Яка функція (чи декілька), на їх думку, найбільш корисна та використовується частіше за все?
Усе подобається, дошка оголошень, сповіщення, офлайн повідомлення, передача файлів, передача файлів через сервер. Користувачі жаліються на доволі велике навантаження комп'ютера під час роботи через WINE, але це окрема тема та розробники гарантують 100% працездатність.
Що ви думаєте стосовно служби підтримки MyChat? Як часто ви звертаєтеся в службу підтримки та чи отримуєте ви змістовні відповіді на свої запитання? Ч вирішуються знайдені проблеми?
Служба підтримки — на висоті, 5 балів з 5! Звертаюся коли потрібно реалізувати деякий функціонал, але не виходить. Відповідають зрозуміло, швидко, адекватно.
Чи користуєтеся ви електронною дошкою оголошень в месенджері, якщо так — то як саме?
Дошка оголошень використовується для заздалегідь запланованих заходів (здебільшого планові наради). Права на розміщення оголошень є у всіх. Частіше за все розміщує оголошення секретар. На перегляд дошки права такі самі.
Використовуєте систему сповіщень у онлайн-комунікаторі MyChat?
Система сповіщень використовується для привітання співробітників з днями народжень, а також для термінового нагадування про деякі заходи. Права на сповіщення є у всіх, але частіше за все відправляє сповіщення секретар, нагадуючи тим, хто забув про нараду.
Ваші користувачі користуються конференціями чи тільки приватами? Який вид спілкування більш популярний? Як вважаєте, чому?
Використовують і привати і конференції. Здебільшого — привати, конференції використовують максимум декілька людей, частіше за все з вікового діапазону до 40 років, старші ж співробітники доволі рідко.
Загальна панель контактів допомагає вам у роботі? Як ви її використовуєте?
Дуже допомагає, використовуємо для відправлення офлайн повідомлень та файлів.
Як ви вважаєте, розробники MyChat на запит реалізують нові функції та можливості? Чи йдуть вони назустріч своїм користувачам, коли ті пропонують додати в програму щось нове?
Так, вважаю, що реалізують та йдуть назустріч.
Якщо порівнювати MyChat та ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є у MyChat перед ними якісь переваги крім того, що для MyChat не потрібен Інтернет для роботи, та є сервер програми, на якому переписка знаходиться під вашим контролем?
Переваги у порівнянні цих IM, у MyChat в тому, що сервер програми та переписка знаходиться під контролем, йде шифрування трафіку, є вбудовані ftp та http сервери. WEB-панель адміністрування сервера — ВЕЛИКИЙ плюс. Передача файлів користувачам, які зараз офлайн — теж одна з багатьох переваг, як і вставлення в канали та привати картинок та скріншотів.
Як ви вважаєте, MyChat надає більшість необхідних можливостей сучасних месенджерів, чи ні, та якщо ні, то чому, і чого саме йому не вистачає?
Надає більшість можливостей.
Дякуємо за розгорнуті відповіді!
18 січня 2013 року
