Доброго дня, назвіться, будь ласка.
Бахталін Ілля Сергійович, директор з логістики (сумісно з функціями системного адміністратора).
Як називається ваша компанія, в якій ви працюєте, вид діяльності?
Компанія Санфорт. Місто Пенза, Росія. Займаємося проектуванням, торгівлею, монтажем та обслуговуванням систем індивідуального опалення, водопостачання, водопідготовки.
Що стало поштовхом для пошуку програми MyChat та запуску внутрішнього чату у вашій компанії?
Не завжди зручно спілкуватися через внутрішній телефонний зв'язок, іноді людини немає на місці, але необхідно їй записочку залишити та інше.
Як ви знайшли наш корпоративний месенджер MyChat?
Інтернет. Огляди програм даного сегменту, відгуки покупців.
Як я розумію, програму ви встановили вже давно?
Років 2 чи 3 назад. Встановлена безкоштовна версія. Інших подібних програм у нас в компанії не використовувалося. Функціонал комерційної версії повністю влаштовує, але покупка поки не планується, тому користуємося безкоштовною.
Чи стояв перед вами вибір між декількома схожими програмами і, якщо так, то чому обрали саме MyChat?
Ні, вибору не було. З відгуків вирішили, що MyChat саме те, що нам підійде, та одразу встановили саме його.
Як починали розгортання MyChat у своїй мережі?
Встановлювали вручну, оскільки парк комп'ютерів невеликий та використовувати Групові політики та Active Directory в цьому випадку вважаю недоцільно.
Чи були труднощі у ваших співробітників, коли почалося впровадження офісного чату?
Труднощів не виникало, інтерфейс логічний та повністю зрозумілий. Враження користувачів здебільшого позитивні. Хоч і використовується програма не дуже інтенсивно (через теперішню внутрішню структуру).
А зараз, через доволі велику кількість часу, все влаштовує? Що частіше за все використовуєте в роботі?
Все повністю влаштовує. В більшості випадків використовується тільки переписка.
Доводилося звертатися до нашої служби підтримки з якимись проблемами у роботі MyChat?
Жодного разу не звертався. Не було необхідності.
Дошку оголошень використовуєте? Чи систему сповіщень користувачів?
Ні, дошкою оголошень користуватися ще не доводилося, а от сповіщення декілька разів використовували. Здебільшого, сповіщення були пов'язані з якимись системними змінами (допрацювання конфігурації корпоративної БД та інше).
У вашій компанії використовуються текстові конференції чи все ж більш популярними є приватні повідомлення?
В більшості випадків тільки привати з поточних робочих питань. Загальні балачки не прийняті, та й часу на них немає, частіше за все, немає.
Як ви вважаєте, розробники MyChat на запит реалізують нові функції та можливості? Чи йдуть вони назустріч своїм користувачам, коли ті пропонують додати в програму щось нове?
Важко сказати. Поточний функціонал нас влаштовує, тому за реалізацією чогось нового не слідкую. Але те, що в безкоштовній версії вирішили розширити функціонал — це уже класно.
Якщо порівнювати MyChat з публічними Інтернет-месенджерами, чи є в MyChat перед ними якісь переваги?
Важко порівнювати, адже інтернет-агенти використовуються для переписки з партнерами ззовні компанії, тоді як MyChat використовується виключно для відносин всередині компанії.
Як думаєте, MyChat надає більшість необхідних можливостей сучасних офісних месенджерів?
Думаю, що так. Принаймні, я не знайшов нічого такого, що відсутнє, але необхідне. Хороший, добре написаний месенджер, ані більше, ані менше.
Дякуємо за відповіді!
24 жовтня 2013 року
