Відгук про внутрішній локальний чат для компанії — ТОВ "Кодесс"

ТОВ "Кодесс"

Доброго дня, назвіться будь-ласка.

Шумейко Володимир Олегович, генеральний директор ТОВ "Кодесс", Росія, Москва. Торгівля матеріалами ліній електропередач, www.kodess.ru.

Як сталося, що ви почали шукати програму для зв'язку співробітників вашої компанії?

Необхідність миттєвої передачі інформації між співробітниками. Поштовий клієнт не забезпечував оперативність передачі даних, глобальні месенджери не забезпечують корпоративну безпеку інформації.

MyChat знайшли через Google, розглядали різні варіанти. Ваш продукт виявився дуже ефективним інструментом для наших задач.

Програмою користуємося вже більше двох років.

Які перші враження у вас були, коли ви спробували MyChat? Що "зачепило"?

Зручність в експлуатації програми. Важко зараз пригадати, що саме сподобалось. Ми порівнювали ваш продукт із ICQ та Skype та вирішили, що для наших потреб програма добре підходить.

Перше встановлення я виконав вручну — поки оцінювали програму, не було необхідності в розгортанні більш глобальної версії. Але після того, як розібрався з запуском у форматі служби — вирішив не "ремонтувати" працюючий софт.

А як відреагували люди в компанії на нову програму для внутрішнього зв'язку?

Середній вік наших співробітників складає 28 років — усі не перший день користуються чатами, отже і з вашою програмою розібралися швидко.

Найбільш корисна функція — приватні розмови, коли можна вислати інформацію швидко та надійно. І ніхто не скаже "а ти не говорив".

Що скажете про офіційну службу підтримки MyChat? Часто доводиться звертатися?

За весь час було одне звернення в службу підтримки MyChat, після невдалого переходу на нову версію програми (ми це робимо регулярно). Мене приємно здивувало, що хлопці оперативно відповідали на всі питання, а коли ситуація привела мене в глухий кут, оперативно підключилися через програму дистанційного доступу та налаштували усі нюанси програми.

Ви користуєтесь безкоштовною чи комерційною версією MyChat?

Через те, що кількість співробітників не перевищує 20 чоловік, ми користуємося безкоштовною версією програми.

Які функції корпоративного чату найбільш потрібні для вашої компанії?

Конференціями ми користуємося, коли виникає необхідність сповістити усіх співробітників разом. Дуже зручно.

Загальна панель контактів допомагає зрозуміти, у кого комп'ютер увімкнений (чат завантажується одразу під час запуску комп'ютера), коли його включили та вимкнули.

Як ви вважаєте, розробники MyChat реалізують на запит нові функції та можливості?

Наскільки я розумію, усі нові тенденції індустрії обміну повідомленнями реалізуються розробниками.

Якщо порівнювати MyChat з ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є у MyChat перед ними якісь переваги, крім того, що MyChat не потрібен Інтернет для роботи та є сервер програми, на якому ви контролюєте переписку?

Найбільша перевага корпоративного чату — це присутність в чаті лише зацікавлених користувачів, ніхто не буде відволікати вас від роботи.

MyChat сповна надає більшість необхідних можливостей сучасних месенджерів.

Були якість смішні чи курйозні випадки, пов'язані з використанням корпоративного чату в вашій компанії?

Усі вони виникають через неуважність робітників, які ним користуються.

Хтось починає писати в загальний чат те, що може поставити його в незручне становище (обговорювали минулу ніч і т.д.), чи навпаки, писати в приват одному співробітнику замість іншого.

Дякуємо за ваші відповіді!

4 березня 2016 року

Служба поддержки