Відгук про програму для спілкування та дзвінків MyChat — ТОВ «Система бізнес комунікацій»

Система бізнес комунікацій

Доброго дня, назвіться, будь-ласка.

Бабушкін Олександр Генадійович, системний адміністратор, працюю в компанії ТОВ «Система бізнес комунікацій»; РФ, м. Іваново; тендери, закупівлі; www.is-zakupki.ru

Що наштовхнуло вас на пошуки офісного месенджера для вашої компанії?

Виникла необхідність мережевого месенджера, незалежного від мережі Інтернет з максимально гнучкими можливостями управління клієнтами на стороні сервера.

Знайшли через пошукові системи в Інтернеті, користуємось з літа 2014 року.

MyChat одразу склав приємні відчуття. Простота в установці та налаштуванні, розгортання, гнучке управління клієнтами на стороні сервера, логування та багато різних штук. Оперативна технічна підтримка — все це не могло залишити нас байдужими! До цього користувались Skype, але він далеко не відповідав нашим потребам.

Чи стояв перед вами вибір між декількома схожими програмами?

Так, такий вибір був. Але переваги в гнучкості налаштувань MyChat залишили конкурентів позаду!

Як пройшло встановлення MyChat у вашій компанії? Чи були труднощі у співробітників?

Перша установка пройшла вручну. Подальші оновлення автоматично засобами MyChat.

Як і усе нове, що впроваджується в компанії, у співробітників у перший час виникали труднощі в освоєнні, але вони були викликані скоріше небажанням приймати щось нове, аніж якимись реальними недоліками. Через деякий час наш колектив звик до інтерфейсу та навчився користуватись. Якихось проблем при цьому не виникало.

Зараз MyChat повністю влаштовує. Кожному співробітнику подобаються свої фішки. Наприклад, мені подобається гнучкість налаштування та дистанційне керування клієнтами, керівництву подобається відсутність залежності від інтернету і так далі. Одним словом, кожен знайшов у ньому те, за що можна полюбити цей продукт.

Що скажете стосовно служби підтримки MyChat?

Від служби підтримки тільки найкращі враження. Адекватна, завжди допоможе. Прислуховується до побажань клієнтів та реалізує їх у наступних версіях. Ми використовуємо комерційну версію.

Чи користуєтесь ви дошкою оголошень для миттєвого сповіщення усіх співробітників?

Звичайно, користуємось. Керівники відділів можуть сповіщати своїх співробітників та впевнитись в прочитанні оголошень. Це дуже ефективно впливає на боротьбу з «відмазками» про те, що не бачив чи не прочитав.

Ваші співробітники використовують текстові конференції в MyChat? Чи в основному передають тільки особисті повідомлення?

Користуємось і конференціями, і приватами у рівній мірі. Конференції — чудова заміна групам у скайпі.

Значить, загальна панель контактів теж допомагає вам у роботі?

Безумовно, допомагає. Завдяки їй, користувачі, яким заборонений приват, можуть писати спеціалістам приватні повідомлення.

Як ви вважаєте, розробники MyChat реалізують на запит нові функції та можливості?

Так. Розробники йдуть назустріч в межах розумного та реалізують побажання клієнтів у нових версіях. Достатньо почитати форум та порівняти з патч-нотами нових версій, щоб впевнитись у цьому.

Якщо порівнювати MyChat та ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є у MyChat перед ними якісь переваги, крім того, що MyChat-у не потрібен Інтернет для роботи та сервер програми та переписка знаходиться під вашим контролем?

Безумовною перевагою, крім того, про що вже було сказано, є гнучка система управління клієнтами.

Все дуже ситуативно. Для нашої організації та її потреб до корпоративного месенджера, сповна достатньо функцій MyChat.

Чи є щось в MyChat, що вам просто дуже подобається чи є, так би мовити, «родзинкою» програми?

Важко відповісти, адже ми встигли розглянути далеко не весь функціонал. Але думаю, що така родзинка є, ще й не одна!

Бажаю успіхів у розробці та просуванні проекту!

Дякую, сподіваємося на подальше продуктивне співробітництво!

12 жовтня 2015 року

Служба поддержки