Зачем нужен корпоративный мессенджер в компании? Безопасность и контроль в MyChat

Для чего современной компании нужно внедрять средство обмена мгновенными сообщениями? Почему использование ICQ, Skype, Mail.Ru Агента и других публичных служб небезопасно? Зачем вообще нужна программа для коммуникации сотрудников?

  1. Введение
  2. Вариант первый. Оставить всё, как есть
  3. Вариант второй. Установить службу обмена сообщениями непосредственно у себя в компании
  4. Технические возможности MyChat
  5. Безопасность в MyChat
  6. Эффективность MyChat
  7. Простота и понятность MyChat
  8. Интеграция MyChat в существующие корпоративные системы
  9. Цена и стоимость владения MyChat

1. Введение


Системы обмена мгновенными сообщениями (Instant Messenger, или IM) давно используются компаниями во всём мире. Согласно исследованию, проведённому www.securelist.com, IM-технологии стали стандартным и широко распространенным средством корпоративных коммуникаций.

Но, используя публичные сервисы, такие как ICQ, Yahoo Messenger, Mail.Ru Агент и т.д., компании начинают постепенно осознавать серьезность угроз, связанных с IM, и начинают обороняться при помощи различных методов защиты. Вместе с тем, до сих пор существует масса никак не защищенных организаций, являющихся потенциальной мишенью для инсайдеров. Отказаться от использования таких сервисов компания уже не может, так как они очень эффективны, но недооценка серьёзности утечек информации может стоить очень дорого, и не всегда это могут быть денежные потери, на карту может быть поставлена даже деловая репутация компании.

Через IM-каналы постоянно передается конфиденциальная информация, которую достаточно легко перехватить. Ну а если в вашей компании появился инсайдер, эту информацию не надо даже перехватывать — ему вполне достаточно просто выслать ее по внешнему контакту своего IM-клиента.

Более того, вы не можете быть уверены в том, что информация, которую отправляют ваши сотрудники, нигде не сохраняется и не протоколируется. Ведь, используя публичные сервисы, вы передаёте эту информацию через чужие серверы, которые никак не можете контролировать. И нет никакой гарантии, что при соответствующих обстоятельствах (давление со стороны спецслужб, государственных структур и т.д.) компания-владелец не вынуждена будет раскрыть эту информацию. Во что это может вылиться для пострадавшей компании — объяснять не нужно.

Согласно проведённому исследованию, риск утечки конфиденциальной информации стоит на первом месте, это отметили 42,3% опрошенных респондентов.

Опрос

 

И только 10% респондентов считают использование публичных систем обмена мгновенными сообщениями абсолютно безопасными и приемлемыми.

Конечно, утечка информации — не единственная проблема. Ещё есть вирусы, нецелевое использование рабочего времени (попросту — пустая трата его в личных разговорах), и многое другое.

Что же делать? 


2. Вариант первый. Оставить всё, как есть


Конечно, можно покупать специализированное ПО для перехвата трафика IM клиентов и заставить службу безопасности читать все разговоры сотрудников в режиме нон-стоп. Утопичность этой затеи нетрудно предсказать.

Совершенно неясно, какими критериями руководствоваться при анализе сообщений, каким образом ограничивать общение сотрудников. Как защищаться от вирусных атак, методов социальной инженерии (так было в случае с всемирной эпидемией вируса "I love you") и так далее.

И, если руководство компании таким образом "закрутит гайки" сотрудникам, эффективность использования IM систем будет падать. Соответственно и экономический эффект будет стремиться к нулю. 


3. Вариант второй. Установить службу обмена сообщениями непосредственно у себя в компании


Этот вариант выбирают всё больше компаний, которые понимают всю серьёзность ситуации и хотят получить большую свободу в выборе технологий.

И к этому выбору нужно отнестись со всей серьёзностью и вниманием. Ведь от возможностей и эффективности работы системы будет зависеть и бизнес компании в целом.

Рассмотрим программный продукт, который как раз и создан для эффективного решения таких задач: MyChat — систему обмена мгновенными сообщениями и файлами в корпоративной сети. 


4. Технические возможности MyChat


Если у компании есть несколько офисов и подразделений, которые находятся в разных местах, нужно их связать в единое информационное пространство. Как правило, для этого будут использоваться либо уже существующие каналы связи — либо Интернет.

Поскольку MyChat работает по клиент-серверной технологии через TCP/IP, то он способен работать в сетях любой сложности. Технический вопрос возможности соединения клиентов с сервером отпадает. IT специалистам компании достаточно обеспечить маршрутизацию пакетов от клиентов к серверу MyChat и обратно.

MyChat успешно работает во многих компаниях России, Украины и Казахстана, объединяя офисы компаний, которые зачастую находятся друг от друга в сотнях километров.

Важно отметить, что сообщения отправляются мгновенно и гарантированно, что гораздо предпочтительнее электронной почты, где важное письмо может быть попросту по ошибке убито спам-фильтром.

Количество клиентов, находящихся в онлайн, может исчисляться сотнями. Поэтому MyChat работает как в небольших, частных фирмах со штатом в 30-40 человек, так и в государственных компаниях, численность которых может превышать несколько тысяч человек. 


5. Безопасность в MyChat


Далеко не всегда у компании есть возможность использовать VPN каналы для защищённой связи через Интернет, поэтому в MyChat обмен данными по умолчанию шифруется с помощью индустриального стандарта защиты передаваемых данных — SSL.

Поскольку каждый пользователь зарегистрирован на сервере и имеет уникальный идентификатор, повышается надёжность авторизации. Варианты авторизации очень гибко настраиваются: это может быть интеграция в Active Directory, автоматическое подключение по указанному логину и паролю или ручная авторизация при каждом подключении.

Также в MyChat работает эффективная система фильтрации трафика по IP и MAC адресам сетевых интерфейсов клиентов, что даёт дополнительную гибкость при построении корпоративной системы обмена сообщениями.

И, наконец, если по каким-либо причинам, существующих мер безопасности недостаточно, в MyChat можно использовать специальный пароль для подключения к серверу, который будет проверяться при попытке соединения клиента, и, если пароль не верен, клиент будет автоматически отключен, а в протоколах сервера будет проставлено соответствующее предупреждение.

Не менее важным моментом является то, что вы можете протоколировать всю переписку сотрудников в автоматическом режиме на сервере MyChat. Это, с одной стороны, дисциплинирует сотрудников, которые знают, что все их переговоры записываются системой, а с другой стороны, даёт возможность службе безопасности, при необходимости, быстро выявить нелояльного сотрудника. 


6. Эффективность MyChat


Особое внимание в MyChat уделено эффективности обмена информацией. Умная система кеширования данных сводит к минимуму обмен данными между клиентом и сервером. Вследствие этого MyChat очень экономно расходует сетевой трафик, что позволяет быстро и комфортно работать даже через медленные каналы связи, такие как dial-up или GPRS.

Кроме того, в программе реализовано множество технологий, таких как: корпоративная древовидная панель контактов, системы гарантированных оповещений сотрудников, общее хранилище файлов и документов, доска объявлений и многое другое.

Вопросам эффективности и простоте интерфейса уделяется очень много внимания, так как от этого напрямую зависит успешность компании. Поэтому, разработчики продукта всегда с особым вниманием относятся к просьбам и пожеланиям клиентов, использующих технологии MyChat в своём бизнесе. 


7. Простота и понятность MyChat


Система обмена сообщениями MyChat разработана с учётом привычек и предпочтений людей с различной культурой использования компьютера. Поэтому, как правило, у пользователей не возникает трудностей в освоении программы. А соблюдение стандартов проектирования пользовательских интерфейсов в Windows сводит к минимуму время привыкания сотрудника к новому программному продукту.

Для администраторов же — не требуется никакой первоначальной настройки, продукт работает сразу после установки. А широкие возможности конфигурирования позволяют настроить продукт практически под любые нужды.

MyChat может быть корпоративным мессенджером, а может быть автоматической системой оповещения о проблемах на серверах компании, с аскетичным интерфейсом, или же вовсе без него. Гибкая система прав и ограничений, а также неограниченные возможности по удалённой настройке клиентов непосредственно с сервера сводят к минимуму необходимость присутствия на местах квалифицированных системных администраторов.


8. Интеграция MyChat в существующие корпоративные системы


Обычно, каждая компания уже имеет какую-то устоявшуюся структуру работающих программных продуктов, которые используются длительное время. Это всевозможные бухгалтерские системы, "Клиент-Банк", различные программы учёта и планирования.

Вопросам интеграции MyChat в уже существующие системы уделено самое пристальное внимание.

Во-первых, как говорилось ранее, MyChat умеет интегрироваться в Active Directory. Все пользователи со своими дополнительными информационными данными (телефоны, e-mail, адреса и т.д.) могут быть импортированы в MyChat Server, причём можно объединить даже несколько, никак не связанных между собой, доменов.

Во-вторых, в MyChat Server встроен специальный скриптовый язык, который позволяет управлять всеми аспектами работы системы. Это даёт возможность разрабатывать необходимые программные решения силами IT-специалистов компании без больших трудозатрат.

И в-третьих, MyChat клиент поддерживает технологию плагинов. Благодаря этому IT специалисты компании могут практически неограниченно расширять функционал программы и решать задачи, которые специфичны для каждой конкретной компании.

Технология открыта, примеры плагинов и готовые реализации с исходными текстами можно скачать на официальном сайте в разделе "Плагины"


9. Цена и стоимость владения MyChat


Цена продукта, по сравнению с аналогами от ведущих мировых производителей, смехотворно мала. А, поскольку система изначально разрабатывалась для рынка СНГ, учтён местный менталитет пользователей программы, что также очень важно.

Стоимость одного активного соединения составляет $3, с ростом количества клиентов стоимость одного клиентского места уменьшается до $2.

Полная линейка цен находится на странице покупки программы, действует система скидок.

Стоит заметить, что, к примеру, лицензия на 30 соединений означает именно 30 одновременных соединений, реальных клиентов же может быть намного больше. Ведь совершенно необязательно к серверу могут быть подключены все сотрудники компании, часть может быть и в офлайн — например, мобильные пользователи.

Обновления программы — бесплатны, причём вся линейка версий, до изменения первой цифры. Полная история версий MyChat размещена на этой странице.

Важно то, что по условиям лицензии, клиент не обязан платить за программу по выходу новой линейки версий. Клиент имеет право использовать приобретённую версию программы неограниченное время и не тратить деньги на новую версию, если в этом нет необходимости.

Поэтому стоимость владения продуктом приближается к нулевой отметке, так как настроенная и работающая система практически не требует "ухода" и внимания со стороны администратора и работает месяцами без перезагрузок. 


Служба поддержки