- Краткий обзор программы для общения Network Assistant
- Нет цифровой подписи
- Приложение требует прав администратора при установке
- Недочёты инсталлятора чата и первый старт без русского языка
- Network Assistant "не умеет в UNICODE"
- Нет справки и поддержки на русском языке
- Отправленные сообщения теряются
- Доска объявлений и обязательная публичная открытая сетевая "шара"
- Nassi в Ubuntu Linux
- Нельзя отправлять сообщения и файлы офлайн-пользователям
- Nassi не работает через NAT и прокси
- Чат Network Assistant и Windows Terminal Server
- Проблемы с безопасностью Nassi
- Остальные недоработки и недостатки Насси
- Сравнение Network Assistant и self-hosted чата для офиса MyChat
- Рекомендации по переходу на MyChat
1. Краткий обзор Network Assistant
Network Assistant — это программа для общения в локальной сети без использования сервера. Последняя версия — 4.5.0.2668 от 25 мая 2009 года, создана разработчиками из Уфы, республики Башкортостан, Россия.
Программа уже давно не обновляется, но официальный сайт жив и работает. Последние изменения были 23 декабря 2019 года.
Надо отметить приятную реализацию объявлений и общей доски для рисования. Они реально хорошо сделаны, но, к сожалению, все плюсы перечёркиваются тем, что у программы нет сервера. Она может работать только в небольшой локальной сети без сегментов, и желательно, без DHCP.
Одна копия стоит от 25 до 15 долларов, в зависимости от количества покупаемых лицензий. Есть специальные цены для пользователей из рунета.
В статье рассказываем про часть проблем этого офисного мессенджера и предлагаем бесплатную альтернативу.
1.1. Нет цифровой подписи
У инсталлятора нет цифровой подписи и цифры версии:
У установленной программы также отсутствует цифровая подпись:
Это создаёт проблемы с антивирусами и политиками безопасности многих компаний, где установка таких программ попросту запрещена.
1.2. Приложение требует прав администратора при установке
Установка по умолчанию в Program Files, нужны повышенные привилегии:
Причём не важно, будете вы устанавливать приложение в Program Files или в какую-либо иную папку, повышение привилегий всё равно понадобится. Хотя, хорошее приложение не должно требовать таких прав, ведь это не сервер.
1.3. Недочёты инсталлятора чата и первый старт без русского языка
Для Nassi нет MSI для установки в домене, только стандартный инсталлятор. Поэтому, если вам надо развернуть чат на множество компьютеров "за раз", нужно будет делать это вручную. Специальных ключей инсталлятора для настройки процесса установки, как в MyChat, у Насси нет.
У инсталлятора нет русского языка, только английский:
Сразу после установки программа не стартует, её нужно запускать отдельно, из меню "Пуск" или с Рабочего стола, если вы сделали там иконки.
Программа не определяет, что основной язык в системе — русский, но её можно настроить вручную, уже после запуска:
Правда, для этого нужен полный перезапуск. "На лету", как MyChat, Nassi переключать языки не умеет:
Если вы в этот момент попробуете переключиться на другую задачу — обратно вернуться к программе уже не выйдет, она висит на панели задач, но нажать кнопку в этом окне не получается, программа упорно не желает показывать своё окно. Помогает только удаление из памяти через Task Manager.
1.4. Network Assistant "не умеет в UNICODE"
Network Assistant поддерживает разные языки интерфейса, не только английский. На официальном сайте можно скачать пакеты для белорусского, украинского, испанского, болгарского и даже вьетнамского языков интерфейса. Но при этом чат не понимает UNICODE-символов в сообщениях. Любые фразы с интернациональными символами "ломаются" после отправки в чат:
1.5. Нет справки и поддержки на русском языке
Хотя программа от российских разработчиков, но справка только на английском языке:
Это можно понять, потому что программа изначально ориентировалась на западный рынок. Но полное отсутствие русской справки в комплекте или хотя бы на официальном сайте вынуждает людей искать помощи на форумах с сомнительной репутацией.
Потому что официальный форум поддержки не работает:
Да, можно, конечно, поискать информацию через Internet Archive, но это мягко говоря, неудобно.
1.6. Отправленные сообщения теряются
К сожалению, в чате Network Assistant нет механизмов контроля доставки сообщений и статусов "получено" и "прочитано", как в современных интернет-мессенджерах или в MyChat. Любые отправленные сообщения могут просто не дойти до получателя.
Ответ официальной службы поддержки (форум не работает, скриншот из web.archive.org):
1.7. Доска объявлений и обязательная публичная открытая сетевая "шара"
Общая доска объявлений — очень важный инструмент, и разработчики Насси понимали, что хранить её на клиентах — вариант ненадёжный. Компьютер пользователя может быть отключен и сотрудники не прочитают важное объявление. Поэтому они решили этот вопрос размещением доски на сетевой шаре:
Надо понимать, что эта схема не будет работать, если у вас сложная сеть. К тому же, это нужно будет настроить каждому пользователю индивидуально.
О вопросах безопасности такого решения просто умолчим. Либо доверяем всем — либо не пользуемся этим офисным чатом.
1.8. Nassi в Ubuntu Linux
Из-за того, что Network Assistant существует исключительно для платформы Windows, запустить его можно только под Wine или Crossover, но работает программа очень ненадёжно, пользователи Linux оказываются не у дел. Программа запускается, однако сетевая часть работает неправильно, в чате никого не видно.
На форуме Ubuntu были попытки заставить её работать, но ничего не вышло.
В идеале — нужно нативное Linux-приложение, чтобы не понадобились никакие "танцы" с эмуляторами.
1.9. Нельзя отправлять сообщения и файлы офлайн-пользователям
У Nassi нет сервера, поэтому нет надёжной аутентификации пользователей (каждый может переименоваться, и вы не будете знать, кто это в реальности). По той же причине вы не сможете отправить сообщение или документ человеку не в сети.
Например, если сотрудник выключил компьютер, в чате он отображаться не будет. Или будет "фантомом", но это уже издержки технологии широковещания.
1.10. Nassi не работает через NAT и прокси
UDP трафик не маршрутизируется и пакет "умрёт" на первом же роутере. Вы не сможете объединить несколько сегментов сети в один чат или подключить людей извне через интернет, через NAT или прокси-сервер, как это можно сделать в MyChat или в Jabber.
Но это не ошибка программы, это ограничение бессерверной технологии самого офисного чата Network Assistant.
Единственный выход в такой ситуации — использовать VPN, когда внешние пользователи будут как бы в одной большой виртуальной локальной сети. Нужны будут дополнительные "танцы с бубном", но теоретически заставить чат работать в такой конфигурации всё же можно.
1.11. Чат Network Assistant и Windows Terminal Server
Если коротко, то запустить этот чат в терминале не получится из-за специфики приложения. Оно занимает UDP-порты 50138, 50139 и TCP 50138, 50139 и является одновременно и сервером, и клиентом.
Это подтверждает и официальная поддержка:
Чтобы чат работал в терминале, он должен подключаться к своему серверу и не "занимать" фиксированные порты. Но, в то же время, клиентское приложение не должно требовать много ресурсов, это всё-таки терминальное окружение, где копии приложения работают одновременно на одном сервере. Стоит обратить внимание, как это сделано в on-premise мессенджере MyChat.
1.12. Проблемы с безопасностью Nassi
NA умеет работать как через мультикаст, так и через броадкаст. Но когда используется UDP широковещание, данные транслируются на всю сеть, а не только конкретному адресату. Следовательно, сообщение может попасть в чужие руки, ведь его элементарно получить на любом компьютере локальной сети.
Логи разговоров и системные сообщения не шифруются и хранятся в открытом виде в папке %appdata%\Gracebyte Software\Network Assistant\Logs\ в кодировке win1251:
1.13. Остальные недоработки и недостатки Насси
Можно отправлять сообщения и файлы самому себе, но это общая беда подобных serverless мессенджеров для командной работы.
Автоматический конфигуратор Network Assistant неправильно определяет сетевой интерфейс, используя Link-local address для этого:
Фильтрация нецензурных слов есть. Правда, заполнять фильтр вам придётся самостоятельно, вручную, потому что по умолчанию он пуст:
Можно сделать готовые списки и потом обменяться ими через кнопки "Экспорт"/"Импорт".
К сожалению, в чате нет даже примитивных звонков, как, например, в Net SpeakerPhone.
Также не предусмотрена отправка картинок и фотографий. Их можно отправлять только в виде файлов, напрямую указанным пользователям, но не в конференциях.
2. Сравнение Network Assistant и self-hosted чата для офиса MyChat
В таблице сравниваем базовые возможности Network Assistant версии 4.5.0.2668 от 25 мая 2009 года и MyChat 7.7 (бесплатной версии) от 21 августа 2019 года.
| № | Возможность | Network Assistant | MyChat |
|---|---|---|---|
| Установка, удаление и обновление | |||
| 1.1 | Инсталлятор | Есть | Есть |
| 1.2 | Деинсталлятор | Есть | Есть |
| 1.3 | Автоматическая установка | Нет | Есть |
| 1.4 | Система автоматического обновления | Нет | Есть |
| 1.5 | Автоматическое обновление и сохранение всех данных при установке самой "свежей" поверху старой | Нет, новых версий нет | Есть |
| 1.6 | Portable версия | Нет | Есть |
| Сетевые возможности | |||
| 2.1 | Работа в больших сетях | Нет | Есть |
| 2.2 | Работа в сложных сетях и через Интернет | Нет | Есть |
| 2.3 | Гарантированная доставка сообщений | Нет | Есть |
| 2.4 | Работа в терминальных сессиях | Нет | Есть |
| 2.5 | Шифрование трафика | Есть, алгоритм неизвестен | OpenSSL, индустриальный стандарт |
| 2.6 | Работа в очень плохих сетях (спутниковая связь, "длинные" пинги) | Нет | Есть |
| Стандартные функции | |||
| 3.1 | Персональные сообщения | Есть | Есть |
| 3.2 | Статусы сообщений (получено, прочитано) | Нет | Есть |
| 3.3 | Текстовые конференции | Есть | Есть |
| 3.4 | Оповещения с контролем прочтения | Нет | Есть |
| 3.5 | Общая доска объявлений | Есть | Есть |
| 3.6 | Обмен файлами | Есть | Есть |
| 3.7 | Передача изображений | Нет | Есть |
| 3.8 | Автоматическая подсветка линков в тексте | Частично | Есть |
| 3.9 | Просмотр истории сообщений | Есть | Есть |
| 3.10 | Звуковое информирование о событиях | Есть | Есть |
| 3.11 | Личный список контактов | Нет | Есть |
| 3.12 | Отправка сообщений и файлов пользователям, которых нет в сети | Нет | Есть |
| 3.13 | Графические смайлики | Есть, статичные | Есть |
| 3.14 | Голосовые звонки | Нет | Есть |
| 3.15 | Видео звонки | Нет | Есть |
| 3.16 | Демонстрация экрана | Нет, но возможен просмотр чужого экрана | Есть |
| Интеграция с Active Directory | |||
| 4.1 | MSI пакет для разворачивания через групповые политики | Нет | Есть |
| 4.2 | Прозрачная авторизация пользователей | Нет | Есть |
| 4.3 | Импорт пользователей из Windows-домена | Нет | Есть |
| 4.4 | Поддержка любого количества разных доменов | Нет | Есть |
| 4.5 | Совместная работа "обычных" и доменных пользователей | Нет | Есть |
| Настройка внешнего вида | |||
| 5.1 | Языки интерфейса | Есть | Есть, UNICODE |
| 5.2 | Кастомизация внешнего вида | Есть | Есть |
| 5.3 | Изменение шрифтов | Есть | Есть |
| Администрирование | |||
| 6.1 | Централизованная настройка прав и ограничений пользователей | Нет | Есть |
| 6.2 | Группы пользователей | Нет | Есть |
| 6.3 | Фильтры "плохих" слов | Есть | Есть |
| 6.4 | Фильтры по IP, MAC, HardwareID | Есть, только по IP | Есть |
| 6.5 | Антиспам и антифлуд фильтры | Есть, только антифлуд | Есть |
| 6.6 | Система управления пользователями | Нет | WEB-интерфейс |
| 6.7 | Подробная справочная информация о пользователях (ФИО, email, телефоны, дата рождения, фото и т.п.) | Есть | Есть |
| Операционные системы | |||
| 7.1 | Windows | Есть | Есть |
| 7.2 | Android | Нет | Есть |
| 7.3 | Linux | Нет | Есть |
| 7.4 | Mac | Нет | Есть |
| 7.5 | WEB | Нет | Есть |
| Дополнительные возможности | |||
| 8.1 | Сетевые статусы пользователей "свободен", "занят", "нет на месте" | Есть | Есть |
| 8.2 | Скриптовый язык для написания простых программ, расширяющих возможности чата | Нет | Есть |
| 8.3 | Интеграция с внешними сервисами | Нет | Есть (1С, phpBB, REST, php, C#, Delphi, Python, Java, Telegram, etc.) |
| 8.4 | Система поиска пользователей | Нет | Есть |
| 8.5 | Древовидный общий список контактов, единый для всей сети, с неограниченным уровнем вложенности | Нет | Есть |
| 8.6 | Менеджер учётных записей, если за одной программой работает несколько человек | Нет | Есть |
| 8.7 | Система игнорирования пользователей | Есть | Есть |
| 8.8 | Система плагинов для расширения возможностей программы | Есть | Есть |
| 8.9 | Список подразделений компании | Нет | Есть |
| 8.10 | Список должностей компании с сортировками "начальники — сверху" в списках контактов | Нет | Есть |
| 8.11 | Внутренний форум | Нет | Есть |
| 8.12 | Управление проектами | Нет | Есть, Kanban |
| 8.13 | Чат для сайта | Нет | Есть |
| 8.14 | Конструктор дистрибутивов | Нет | Есть |
| Техническая поддержка пользователей программы | |||
| 9.1 | Встроенная справочная система | Есть | Есть |
| 9.2 | Форум сообщества поддержки | Не работает | Есть |
| 9.3 | Поддержка разработчиков по электронной почте | Неизвестно | Есть |
| 9.4 | Дополнительные справочные материалы, статьи по использованию программы на сайте, блог | Нет | Есть |
| 9.5 | Поддержка разработчиков по Skype, Viber, Telegram, WhatsApp | Нет | Есть |
| 9.6 | Поддержка разработчиков по телефону | Нет | Есть |
3. Рекомендации по переходу на MyChat
Почему? Чат Network Assistant подходит только для небольших локальных сетей, где нет сегментов. Он не работает через интернет, и вы не сможете подключить к нему сотрудников удалённо. Программа больше не обновляется, нет исправлений ошибок и поддержки современных операционных систем и мобильных платформ Android/iOS. Нет версий под Linux, macOS и WEB.
Главный недостаток — отсутствие системы администрирования пользователей и центрального сервера. Нет звонков и надёжной системы хранения и синхронизации истории сообщений.
Как перейти? Для небольших компаний и бюджетных организаций переход с Nassi на MyChat — логичный шаг, это полностью бесплатно. Стандартная лицензия MyChat до 20 человек онлайн — бесплатная, без ограничений по времени использования. Обновления также бесплатные.
Для бюджетных организаций и компаний с ограниченным финансированием это хорошее решение во время кризиса. Можно сэкономить на лицензиях и зарплате системного администратора.
Цены. Коммерческая лицензия нужна, если у вас больше 20 сотрудников. Клиентские приложения бесплатные. Одно конкурентное подключение стоит 4 USD. Год обновлений входит в стоимость лицензии. Отдельно покупаются только MyChat Guest и конструктор дистрибутивов Distrib Maker и робот-викторина.
Адекватная служба поддержки. На русском, украинском и английском языках, ответы в течение одного рабочего дня по email, телефону и в популярных мессенджерах. Очень большой активный форум технической поддержки (больше 34 тысяч постов на апрель 2020 года).
Давно на рынке? Первая версия MyChat вышла в 2004 году, за это время появились голосовые и видео звонки, приложения под все популярные ОС, система управления задачами Канбан, внутренний форум и файловый сервер, интеграции с 1С, Телеграм, phpBB и популярными языками программирования. Обновления MyChat стабильно выходят 5-6 раз в год.
Больше полумиллиона реальных пользователей из России, Украины, Беларуси, Молдовы, Казахстана, США, Канады, Австралии, Индии, Польши, Великобритании и других стран. Реальные большие отзывы покупателей.
