Здравствуйте, представьтесь, пожалуйста.
Денисенко Кирилл Александрович, начальник ОИТиЗИ. ООО "Межрегиональный центр "Право". Находимся в городе Сочи, занимаемся продажей и сопровождением программного обеспечения, связанного с ЭЦП. Сайта на данный момент нет.
Что послужило причиной поиска мессенджера для установки у себя в компании?
Фирма разделена на несколько офисов в разных районах, и в связи с этим появилась необходимость в легком и быстром общении.
Офисы находятся в одном городе? Связь налажена через Интернет?
Да, офисы находятся в разных районах одного города, связь через Интернет (VPN)
Каким образом вы нашли MyChat?
Google был нам в помощь :-)
Как долго MyChat “живёт” в вашей компании?
Программой пользуемся второй год.
Какие первые впечатления у вас были, когда попробовали пользоваться офисным чатом MyChat? Что «зацепило»?
MyChat — это первый продукт подобного плана, которым мы начали пользоваться. Чат сразу очень понравился, в нем присутствуют все необходимые нам функции, порадовала простота настройки. Особенно понравились функции, добавлямые благодаря плагинам, облегчающие жизнь администратору сети. Ваш продукт был установлен первым и благодаря его функционалу отпала надобность в поиске альтернативных программ.
Опишите, как вы устанавливали MyChat у себя в компании (установка вручную, разворачивали через Active Directory, использовали свои какие-то наработки или что-то иное)?
Установили в автоматическом режиме. А ля «далее..», «далее» и т.д.
Какие впечатления были у ваших сотрудников, когда они начали пользоваться нашим продуктом? Были ли трудности у ваших пользователей, когда вы начали внедрять систему обмена мгновенными сообщениями MyChat в офисах?
Всем все понравилось, а с ним разве могут трудности возникнуть? У нас их не было :-)
Значит, вам повезло с сотрудниками :-)
Нравится ли людям MyChat сейчас? Какая функция (или несколько), по их мнению, самая полезная и часто используемая?
Как бы банально это не звучало, но пользователям в основном нужно только общение - каналы, приваты, оповещения.
...А передача файлов? Не пользуется популярностью?
Ах да, пользуется, ещё какой :)
Как часто вы обращаетесь в официальною службу поддержки и получаете ли вы исчерпывающие ответы на свои вопросы? Решаются ли найденные проблемы?
Служба поддержки ещё никому не мешала. К счастью, проблем у нас не было, был маленький вопрос, но ответ на него быстро нашли на форуме.
Используете доску объявлений?
Если бы не этот вопрос, то наверно бы долго ещё не пользовались объявлениями, как-то не обращали на них внимание :)
Пользуетесь ли вы системой мгновенных оповещений пользователей в чате?
Оповещение классная штука, когда нужно донести информацию сотруднику, не боясь, что он её пропустит.
Вы используете какие-то готовые плагины, дополнительно к основному функционалу программы, или используете MyChat “как есть”, ничего не меняя?
Используем VNC, SysTools.
Применяется ли в вашей компании файловый FTP сервер, встроенный в MyChat?
Да, используем FTP как файлообменник.
Пользуетесь стандартным доступом из Проводника, из чата, или какими-то внешними FTP-клиентами?
Кнопки в чате вполне хватает :)
Пользуются ли ваши сотрудники конференциями или же только приватами? Какой вид общения более популярен? Как вы считаете, почему?
Конференциями не пользуемся, хватает дополнительных каналов. Помимо общего канала, есть каналы, разделенные на офисы, вот в них и происходит основное общение. Если есть информация предназначенная для всех, то используем общий канал.
То есть, ваши пользователи не создают сами конференции, а используют только те, которые для них создал администратор, верно?
Все верно.
Считаете ли вы, что разработчики MyChat реализовывают запрашиваемые новые функции и возможности?
Так повелось, что используем бесплатную версию чата и было бы неправильно ещё что-то просить от разработчиков. В используемой конфигурации есть все, что нам надо.
Спасибо за ваши ответы!
25 октября 2013 года
