Здравствуйте, приобрел у вас продукт mychat на 50 подключений. Оплата прошла, но ключ мне пока не выслали. Решил поставить триальную версию на 200 подключений. Установил сервер, клиентов развернул через политику безопасности. Пока в чате сидело 7 пользователей все работало прекрасно. После того, как разрешил пользователям регистрацию, начала вываливаться ошибка (скрин прилагаю). Выявил закономерность, что после того как 16й пользователь подключается к чату- все рушится. помогает только "снос" всех пользователей и чисткой реестра клиентов. Это связано с ограничением триальной версии или что то глубже сидит? Я даже не знаю какой лог прислать вам...
ЗЫ 15% пользователей импортированы через AD, а остальные регистрировались через окно регистрации.

Заранее благодарю за ответ.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Ключ был вам отправлен, и ответ по почте также, проверьте свои антиспам-фильтры, должно было прийти письмо от [email protected] (8-го числа) и [email protected] (9-го).

Можно получить .elf файл баг-репорта с клиента чата? Регистрационная информация продублирована личным сообщением в форуме.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Не уверен, но всё же. Попробуйте зайти на сервере в древовидный список контактов и передёрнуть его, перетащить туда-сюда пару контактов и сохраните. Отпишитесь, помогло ли.

Team lead
Чат со мной

От [email protected]. - письма пришли, иначе я бы не смог тут писать ,а на второй ящик, указанный при оформлении заказа- тишина, но это не главное. Попробовал поэкспериментировать со списком контактов-помогло. Жду когда все подключатся.... Спасибо...
ЗЫ по поводу оплаты? к вам никаких претензий т.к. лицензия приобреталась через стороннего продавца (allsoft.ru).
ЗЫЫ.

Можно получить .elf файл баг-репорта с клиента чата?

как это сделать?

[Алексей Пикуров]

Мы напрямую не продаём софт, на территории СНГ как раз только через allsoft и софткей, так что никаких проблем.

.elf файл баг-репорта обычно находится рядом с mcclient.exe или, если нет прав записи - то в Documents and Settings. Если не составит труда - можете его поискать там. Также, если клиент чата успел подсоединиться к серверу, то файлы баг-репортов складываются на сервере, их можно получить консольной командой на сервере: GetUsersBugReports

Перешлите нам эти файлы на [email protected], если не затруднит.

Кстати, вопрос попутно - у вас раньше стояла бесплатная версия MyChat Free Edition на 15 пользователей? Или вы сразу ставили нормальный триал на 200 юзеров?

Team lead
Чат со мной

Кстати, вопрос попутно - у вас раньше стояла бесплатная версия MyChat Free Edition на 15 пользователей? Или вы сразу ставили нормальный триал на 200 юзеров?

Сразу ставил триальную потому что знал, что буду покупать.

[Алексей Пикуров]

Ок, спасибо. Баг-репорт получили, будем изучать.

Team lead
Чат со мной

Хотелось бы узнать, не выяснилось ли, что это за ошибка?
Я вот то же поставил триальную версию, в надежде, что месяц по тестирую, если все устроит, то купить лицензию на 100 подключений. Сперва все работало хорошо, правда авто запуск на клиентах работает почему-то не у всех (Windows XP SP3 + Windows 2003 ST R2). Было подключено 11 клиентов (с 14 февраля), пожелавших по тестировать.

А сегодня решил на сервере убрать авто запуск, и поставить службу. Вроде сделал все по инструкции, но у меня так же работа по рушилась, как и в первом сообщении. Правда изменение подразделений спасло ситуацию, хорошо, что форум нашел, но мне уже как-то становится страшновато - не будет ли это происходить и после активации?

Спасибо.

[Андрей Раков]

2Video

Нет, не будет. Это никак не зависит от лицензии.

Live Chat со мной

[Алексей Пикуров]

Хотелось бы узнать, не выяснилось ли, что это за ошибка?

Выяснилось, это ошибка кешей списка контактов. После пересохранения общего списка контактов всё приходит в норму и больше не повторяется, кеш обновляется и приходит в актуальное состояние.

Team lead
Чат со мной