Добрый день.
Столкнулся тут со странной плохо повторяемой проблемой. Такое ощущение, что появилась она с версии 2025.4.1, но это не точно
Наблюдаю её только у некоторых пользователей, но она плавающая.
Проявляется так:
Пользователю присылают файл, тип не так важен, наблюдал на разных pdf файлах или zip архиве.
Пользователь видит файл в диалоге и если нажимает на него левой кнопкой мыши, то открывается пустое окно -- Этот компьютер -- документы. Можно закрыть окно и нажать ещё раз - будет то же самое.
Если пользователь нажимает правую кнопки мыши и выбирает сохранить как (не важно, что указывать, рабочий стол или какая-то папка на диске), май чат вылетает с ошибкой (скриншот приложил) и создаётся лог файл в папке (приложил).
Май чат закрывается, сам открывается и всё то же самое. Если опять сохранить - то опять вылет, лог и т.д.
В этот момент можно прислать ещё файлов пользователю и со всеми будет та же беда.
Но если руками выйти из май чата и запустить его заново, то этот файл начинает нормально открываться и сохраняться. Причем можно опять прислать новый файл и он тоже будет открываться, до следующего случая. А вот когда он происходит - я не смог понять.
Пробовал перегружать компьютер, отключать антивирус - связи не увидел.
Пока из 200 человек, таких 2 человека, ну или просто не говорят мне.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Проверим, спасибо.

Team lead
Чат со мной

Добрый день. Тоже самое. Было обнаружено, что слетает настройка "Файлы"--"Сохранять файлы, которые присылают пользователи в..." и вместо нормального каталога у новых пользователей там просто слэш "\". И вот если в таком состоянии пользователю послать файл, то будет ошибка. То есть файл пришёл, куда непонятно, при попытке открыть - ошибка.

[Алексей Пикуров]

Здравствуйте. Обновитесь на 2025.4.2, пожалуйста.

Детальнее про фикс.

Team lead
Чат со мной

Добрый день
Исправление помогло как-то не до конца, или не помогло совсем.
Проблема плавающая. Заметили, что происходит только у новых пользователей.
То есть у тех, кого завели в базе после какого-то обновления.
Старые пользователи пока ни один не жаловались.
Проблема плохо повторяемая. Никак не могу выявить последовательность действий, чтобы повторить её несколько раз подряд.
Прикрепил логи с машины у нового пользователя, которого только взяли на работу и у него начало вылетать при сохранении файлов.
Причем после аварийного закрытия программы, отправляю файлы ещё раз - всё сохраняет.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Здравствуйте. Передайте баг-репорт, пожалуйста. Скриншота недостаточно.

Team lead
Чат со мной

Добрый день
Я же приложил файл logs.zip в предыдущем сообщении или нужно что-то ещё?

[Алексей Пикуров]

Баг-репорт от свежей версии, скриншот от которой вы показали.

Team lead
Чат со мной

Я в сегодняшнем сообщении со скриншотом добавил вторым файлом баг репорт.
Вы видимо его почему-то не видите.
Давайте добавлю его ещё раз.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Так, вижу, что последовательность действий следующая:
1. В чате нажали правую кнопку мышки и выбрали "Сохранить как".
2. Файл уже был скачан до этого.
2. Что-то там ввели или выбрали.
3. Нажали "Сохранить", окно закрылось, должен начаться процесс копирования файла из исходного места в то, которое указали для "Сохранить как".

И здесь мы получаем ошибку "The specified file was not found". Это может произойти только в случае, если исходный файл удалили в диапазоне после пункта 1 и до пункта 3. Можете повторить последовательность, ошибка будет.

Но кому в голову придёт так делать? Или у вас какая-то другая более хитрая конфигурация хранения файлов, которая отличается от стандартной.

Я добавлю обработку такой странной ситуации, чтобы программа говорила про это отдельно и писала в лог.

Team lead
Чат со мной