На Андроиде пуши отключены. На Win-клиенте подключен тот же пользователь. На него сообщения стабильно приходят. А на Андроид-клиент не приходят уведомления. При ручном открытии приложения сообщения обычно появляются. Но иногда сообщения и не показываются в Андроид-приложении (пропадают), хотя клиент подключен. А потом все сообщения появляются скопом (может когда закрывается Win-клиент или посылается новое сообщение?). Такая ситуация повторяется не всегда.
Если же Win-клиент не подключен, то Андроид работает правильно.
Примечание: в какой-то момент на сервере были удалены пуш токены.

[Георгий Лысенко]

У нас временно не работал пуш-сервер сегодня. Проверьте еще раз.

Разве пуш-сервер нужен для работы клиентов с отключенной функцией "использовать push-уведомления"?
Проблема была замеченна на той неделе. Сейчас проверить мультилогин нет возможности.

[Георгий Лысенко]

Не уловил мысль, вы уточнили про пуш-токены. Проверим у себя мультилогин без пушей.

Удалось повторить ситуацию?

[Георгий Лысенко]

Нет.
Когда у вас наблюдается эта проблема, уведомление в шторке висит постоянно?

Уведомлений вообще нет. Ни в шторке ни на экране блокировки.

[Георгий Лысенко]

Приложение работает таким образом, что если вы не используете пуш-уведомления, автоматически при запуске, в шторке появляется уведомление, которое нельзя смахнуть, оно нужно для того, чтобы система не считала, что этот процесс со временем можно выкинуть из памяти.
Я посмотрел на ваших скриншотах выше, вы отключили это уведомление, и система выкидывает приложение из памяти. Там же, в настройках уведомлений, включите пункт "SocketService".

У меня приложение не выгружается из памяти, т.к. в
системной настойке приложения
"Сведения об использовании" выставленно "Не ограниченно". И без мультилогина с отключенным "SocketService" всё работает отлично.
По вашему совету попробовал включить "SocketService". В шторке появилось назойливое "Подключенно". Но, к сожалению, уведомления от сообщений при мультилогине по прежнему не приходят.

[Георгий Лысенко]

У вас в админке, в настройках, раздел "Дополнительно" включен мультилогин?

Да.

[Георгий Лысенко]

Включите в настройках протоколирование трафика, залогиньтесь с компьютера и смартфона, повторите поведение, о котором говорите и покажите лог трафика и лог соединения.

При первом сообщении ошибочное поведение повториось - уведомления не было. А при открытии приложения сообщение было получено.
После этого пользователь на ПК разлогинился, и второе сообщение пришло штатно, с уведомлением.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Георгий Лысенко]

В новой версии проблема повторяется?

[Алексей Пикуров]

Проблема закрыта, обновитесь, пожалуйста.

Team lead
Чат со мной