Доброго времени суток. Установлен клиент на macOS 12.0.1. В разделе загрузок на вашем сайте указан ещё некий zip-архив с обновлением. Что это и как его использовать?
Пока не удается связаться с сервером организации

[Андрей Раков]

Добрый день.

Архив предназначен для обновления существующих клиентов, он загружается на сервере в разделе "Инструменты" - "Обновления".

Какая у вас сейчас версия чата?

Пока не удается связаться с сервером организации

Не совсем понимаю, про что идет речь?

Live Chat со мной

Версия 8.13.0.544 (8.13.0.544)

не удалось настроить клиент. Пишет ошибки. Клиент на iOS сразу завёлся

[Андрей Раков]

Хорошо, какие ошибки пишет клиент и какие настройки подключения вы используете?

Live Chat со мной

Настройки те же что и для iOS клиента, предоставленные администратором. Ошибка: server no data

[Андрей Раков]

Отлично, но я не обладаю искусством ясновидения, какие параметры вы указали и какую ошибку на macOS вы получили?

Покажите скриншот настроек подключения к серверу и ошибки.

Live Chat со мной

Прикрепил снимки

[Андрей Раков]

Удалил ваши изображения.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

1) ПОМЕНЯТЕ ПАРОЛЬ АДМИНИСТРАТОРА (UIN: 1), сейчас, срочно, нельзя использовать стандартный!!!
2) Вы подключаетесь не на тот порт, вы указали порт веб-сервера, он используется только для андроид и иОс клиента.
3) Используйте основной порт сервера (у вас он 2017).
4) Также замените IP адрес для внешних клиентов на домен в сетевых настройках сервера.

Live Chat со мной

поменял порт на 2017. Теперь пишет тест прошёл.
Про какой пароль Вы говорите? Я нигде никакой пароль не показывал

[Андрей Раков]

Вы администратор сервера?

Live Chat со мной

Конечно нет)

[Андрей Раков]

Передайте вашему администратору ссылку на эту ветку форума и скажите, что это крайне срочно.

viewtopic.php?p=46518#p46518

Live Chat со мной

Прошу прощения. Постараюсь связаться. Это я неправильно что-то сделал?

[Андрей Раков]

Ваша задача указать в настройках подключения вместо 8900 - 2017 и спокойно работать Вы все правильно сделали.

А вашим админам нужно заняться нюансом с безопасностью сервера чата, чем раньше, тем лучше.

Live Chat со мной

я Вас понял. Однако войти всё равно не могу-пишет Неправильный тип аутентификации.

[Андрей Раков]

Вероятно у вас используется доменная авторизация.

В поле логин напишите:

название_вашего_домена/ваш_логин

electron_3I8fZhjNAj.png

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Live Chat со мной

Да, всё заработало. Спасибо