У нас 330 активных пользователей. Если есть необходимость перезагрузить MyChat сервер завершает работу он нормально, но когда запускается и к нему пытается подключиться сразу 330 пользователей - он повисает. И больше не оживает. И так каждый раз ! Как запустить - непонятно. Только если быстро перезапустить то часть клиентов не успеет понять что сервер сдох и тогда не подключается к нему - зависает... И таким образом подключается меньшее количество клиентов и сервер справляется. Но тут возникает другая проблема - те клиенты которые не переподключились не работают и их надо вручную пользователям входить и выходить.

Логов никаких по ошибкам не создаёт сервер.

Сервер на win 2012 R2 Xeon E5-2630 v3 - 2шт, ОЗУ 224 Гб

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Здравствуйте. На сервере SSD диск?

Team lead
Чат со мной

Нет, RAID из 18 HDD по 2 ТБ

[Алексей Пикуров]

Обновитесь на 8.6.5, пожалуйста, мы делали оптимизации на сервере. Если это не решит проблему, будем искать.

Team lead
Чат со мной

Обновился до 8.6.6 - сервер подвис при 337 подключенных пользователях и то же самое, зависает при попытках подключения!

4.JPG

Перезагрузка сервера даже не помогает! Вообще теперь не знаю что делать! Скрин прилагаю ,логов ошибок нет

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

"Прямо сейчас" можно решить проблему, дозировав подключения пользователей с помощью файрвола на сервере, впуская их блоками, по адресам. Возможно, это поможет.

Почему у вас повисает сервер, я не знаю, возможно, это какой-то deadlock, чтобы его найти, надо сделать дополнительное логирование всех критических секций сервера. Это займёт какое-то время.

Посмотрите пожалуйста в папке C:\ProgramData\MyChat Server\errors\ и вышлите архив всего, что там есть, на [email protected]

Team lead
Чат со мной

Выслал всё то что просили 4 мая, проблема у нас сохранилась и порядком напрягает - в разгар рабочего дня! Случайным образом было выявлено что служба лучше стартует после перезапуска чем само приложение - приложение заставить работать крайне сложно! Я что то ещё могу сделать для ускорения решения проблемы?

[Алексей Пикуров]

В данный момент можете только запускать сервер в начале рабочего дня, когда нагрузка минимальна, и не перезапускать его в разгар рабочего дня.

Создание системы логирования критических секций — задача долгая, за месяц мы её не сделаем. Когда будет готово, я вам напишу.

Team lead
Чат со мной

Сегодня опять сложилась ситуация когда повис MyChat сервер в начале дня удалось его запустить путём дозированного подключения клиентов, но спустя чезе 3 - 4 он опять повис и тут уже бъёмся несколько часов и хоть дозируем хоть не дозируем напускается и повисает сервер. Уже не знаю что делать. Логи с папки error прилагаю. Может уже в чём то другом ошибка?

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Добрый день. В логах есть только ошибки клиентов, насчёт сервера пусто. Делайте полный бекап сервера, с историей, со всеми базами данных, я попробую развернуть его у нас в режиме отладки и сэмулировать вашу ситуацию.

Но нужны ваши данные, без них ничего не получится. Сделайте бекап, заархивируйте с паролем и выложите на Google.Drive или передайте мне напрямую чатом.

Team lead
Чат со мной