после обновления на версию 8.3 при обращении к web-поддержке пользователи заходившие ранее (зарегестрированные как web quests) нормально заходят, но пользователи которые в первый раз пробуют обратиться в службу поддержки не проходят.

2020-12-21_09-39-13.png

2020-12-21_09-43-37.png

Код: Выделить всё

[09:39:02:671 94]: RAW DATA Ошибка #0165: ошибка парсинга, пользователь UIN: "-1", IP: "xxx.xxx.xxx.xxx", ClientType: "websupport". Команда ID 4. Данные: "RAW DATA". Отключение пользователя...

000400{"Nick":"user_20201219130152580","Pass":"YwuzL5adDs","Gender":0,"Firstname":"","Lastname":"","Surname":"","Avatar":0,"Email":"","ServPass":"xxxxxxxxxx","SecretQuestionNumber":-1,"SecretAnswer":"","State":0,"WebSupportStyle":0}

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Добрый день.

Я посмотрел чат поддержки у вас на сайте, после запроса регистрации не приходит ответ или ошибка, пожалуйста посмотрите, есть ли у вас скрипты на события OnBeforeRegister или OnRegister.

Live Chat со мной

Нет скриптов на события OnBeforeRegister или OnRegistered нет.

2020-12-23_08-28-25.png

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Такая же проблема и на нашем сайте. Кстати, попробовал зайти в чат поддержки вашего сайта со страницы https://nsoft-s.com/support.html, тоже не получилось.

скрипт на событие OnRegistered есть.

2020-12-23_10-43-25.png

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Оказывается мы "постарались", и у нас не работала регистрация через клиент (влияет на любую регистрацию, в том числе и поддержку), поправлено, делаем сборку сервера:
viewtopic.php?p=42381#p42381

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Обновление доступно на сайте: https://nsoft-s.com/downloadmychat.html

Live Chat со мной

Спасибо вроде заработало!