Ноутбук с Windows 10. При звонке с него пользователя не слышно. Если подключить гарнитуру и выбрать ее в настрйоках - слышно. В исключения брендмауера My chat добавлен (и даже пробоваил с выключенным брендмауером). Микрофон функционирует как при проверке в панели управления, так и просто в других программах вплоть до Скайпа и онлайн тестов в браузере.

[Андрей Раков]

Добрый день.

Посмотрите в настройках микрофона, какой там установлен уровень записи?

Live Chat со мной

60%, докручивание до 100% + усиление ситуации не изменило.

[Андрей Раков]

А при звонке через веб-чат - все нормально работает?

Live Chat со мной

My chat используется только в клиентском варианте. Скайп и Вайбер (клиент версии) со звуком работают нормально. Вебскайп так же работает со встроенным микро нормально.

[Алексей Пикуров]

Я понимаю, что вы используете. Сделайте то, о чём вас попросил Андрей. Для теста.

Team lead
Чат со мной

Проблемный ноут сейчас "в плотном использовании" сотрудником, и судя по всему turnserver надо перезапустить после активации WEB chat-а, так что результат смогу сообщить чуть попозже. Не в разгар рабочего дня.

Функцию WEB чата включил, сам чат через браузеры работает, но по какой то причине не от одного клиента не работает звонок из браузера (сам сервер и turnserver перезапущены). Со стороны клиента в браузере висит окно "Ожидаем ответ", со стороны принимающей стороны висит бесконечный индикатор соединения (если это клиент) либо играет музыка звонка (если это браузерная версия).

Получаем "нужно решить одну проблему, чтоб проверить другую проблему." Стоит вынести это в отдельную ветку и какие логи требуются?

[Андрей Раков]

Проверьте свой брандмауэр на сервере, чтобы там были открыты порты TCP 8888 и UDP 49000-49200

Live Chat со мной

Проверил, и даже брендмауер вырубил и не только его, а вообще все возможные ACL погасил на пару минут от сервера к клиентам - звонок через браузер не работает в принципе, хотя с клиента на клиент идет без проблем (за исключением одного проблемного ноута, из за которого и создался топик)

UPD. Грыз справку, нашел "Для аудио и видео звонков обязательно нужен https", отпишусь после того как сгенерирую и прикручу сертификат

Небольшое уточнение касательно "Для аудио и видео звонков обязательно нужен https". Настройки содержат вариант встроенного сертификата. По идее этого достаточно, чтобы соблюсти https условие для звонков?

[Андрей Раков]

В локальной сети - да

Live Chat со мной

Хм. По прежнему не работают звонки через браузеры как описал выше, хотя через клиенты идут. Сервер подключен к локальной сети по ВПН, но по внутреннему айпишнику пингуется нормально. Браузеры - Фаерфокс, Опера в разных сочетаниях

Звонки через браузер пошли (проблема оказалась все в том же turnserver), со встроенного микрофона проблемной машины через браузер звук идет нормально, а вот в клиенте - нет.

[Алексей Пикуров]

Покажите пожалуйста экран настроек клиента, раздел "Звонки".

Team lead
Чат со мной

Screenshot-30-04-2020-10-59-36.png

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Отредактировал ваше сообщение (как вставлять картинки в форум).

В выпадающем списке у вас выбрано "набор микрофонов...". Это как? Что там ещё есть?

Team lead
Чат со мной

Так определяется встроенный микрофон в Lenovo Thinkpad. Других девайсов нет, кроме отключенной гарнитуры, которая определяется только в момент подключения и которая звук передает без проблем.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Можете показать скрины закладок из свойств этого микрофона?

Live Chat со мной

1

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

2

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

3

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

4

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Господа, будут ли идеи по поводу написанного? По закону подлости проблемный клиент достался на долю зам.дира и мозг мне этим ковыряют с завидной регулярностью.

[Андрей Раков]

Добрый день.

Я понимаю вашу боль, но пока нет стоящих идей, почему так происходит.

Нужно обновить клиент и посмотреть, как будет работать новая версия.

Live Chat со мной

Господа, будут ли идеи по поводу написанного?[smilie=help.gif]

Сколько IP повешено на сервер MyChat?
Была похожая ситуация. Сервер внешний, на VPS. По дефолту на нем висел только один IP. Все порты были настроены. Симптомы были примерно как у Вас, если не хуже. Где-то в манах вычитал что TURN в идеале хочет второй адрес для реверса или типа того. Ок, купил второй IP. Сказал MyChat слушать и его тоже. Все проблемы ушли. И видео и голос заработали без проблем.

Разобрался. Замдир начал жаловаться, что клиент Майчата стал виснуть, если закрыть крышку ноута и отойти по делам.

Попутно медитировал над микрофоном. Еще раз посмотрел в диспетчере оборудование, подивился странному названию микрофонов, залез в ID оборудования и подивился странности айдишника - ID Vendor Device.

Вбил в гугль айдишник, нашел несколько похожих проблем с десяткой, причем относительно свежих. Скачал по советам интернетов свежие аудиодрайвера Realtek, установил, перезагрузил, микрофон стал отображаться как обычный реалтековский. ПОсле этого заработал звук с него и в Майчате.

Пысы. Касательно зависания - накатил пока апдейты на винду, если что - поною вам отдельной темой

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Добрый день.

Отлично, будем учитывать этот момент, в случаях возникновения подобных проблем.

Live Chat со мной