Здравствуйте!

Похоже, у нас какой-то сбой чат-сервера.

Если человек офлайн и ему пишут приват, то при заходе оповещение есть, а текста (или файла) — нет, вместо них — тонкая полоска. То же самое наблюдается в конференциях.

el одного из пользователей прикладываю, хотя не уверен, что он будет полезен.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Добрый день. Скриншот покажите, пожалуйста, чтобы понять, о чём речь.

Team lead
Чат со мной

Я пишу пользователю "тест", она офлайн (файл 17.09.13)
У неё сообщения нет (оповещение было) (файл 17.09.29)

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Пожалуйста, используйте последнюю версию. Всегда.

Team lead
Чат со мной

Увы, это не помогло

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Я пишу пользователю "тест" (Снимок экрана 2019-06-14 в 13.01.27), у неё после захода в чат оповещение есть, а сообщения — нет (Снимок экрана 2019-06-14 в 13.01.27.png).

Сбой только у клиентов Windows, на Mac проблемы нет

[Андрей Раков]

Добрый день.

Пожалуйста распишите по шагам, не совсем понятно, что происходит, как отправлять сообщения, откуда, куда?

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Создайте 2 новых пользователя, чтобы не затирать их переписку.

Live Chat со мной

В приватах:
1. С любого клиента отправляем сообщение на windows-клиент, когда пользователь его не в сети.
2. Пользователь заходит в чат. Оповещение (мигающее жёлтое письмо) есть. Сообщения (текста или файла) нет.

В конференциях:
1. С любого клиента отправляем сообщение в конференцию.
2. Если другой пользователь (windows-клиент), подключённый к данной конференции, был офлайн на момент появления сообщения, то, когда он войдёт в чат — в конференции будет мигать оповещение, но само сообщение не появится.

[Алексей Пикуров]

Покажите скриншот окна настроек, раздел "Протоколирование".

Team lead
Чат со мной

Попробовал создать новых пользователей — увы, у них глюк не воспроизводится

[Алексей Пикуров]

В таком случае делайте бекап баз сервера, бекап двух проблемных клиентов и высылайте мне архивы чатом, буду повторять вашу проблему на месте.

Team lead
Чат со мной

Руководитель так и не санкционировал мне выдачу бекапа сервера, прошу прощения :о(

Более-менее решил проблему сам. Если деинсталлировать клиент чата и удалить вручную файл mychat.ini из user/appdata/local, а потом поставить заново — глюк пропадает.

[Алексей Пикуров]

Какая-то магия, без вашей базы данных найти проблему, боюсь, не получится.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Обновитесь на MyChat 8, пожалуйста.

Team lead
Чат со мной