Установили чат на сайт, но внутрикорпоративный. И емейл пользователя при этом совершенно не нужен. Как-то можно вообще убрать необходимость ввода емейл адреса перед написанием сообщения? В принципе нам и имя не очень нужно-то... Это как-то настраивается?

[Андрей Раков]

Добрый день.

Да, если вы используете последнюю версию.

В админке, при генерации кода веб-чата, можно сказать, что вводить при регистрации пользователя:

chrome_2019-01-17_12-35-08.png

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Live Chat со мной

Обновили.... Группа Веб-поддержки (Инструменты - Веб-поддержка) теперь вообще не добавляется((

[Андрей Раков]

Поясните, что не добавляется?

Группа - создается, пользователи в группу добавляются, в чем конкретно проблема?

Live Chat со мной

Захожу Инструменты - Веб-поддержка..
Там пусто, т.е. ни групп, ни пользователей не отображается.
Ладно, нажимаю "Добавить" Группу Веб-поддержки, открывается окно "добавление новой группы". Собственно на этом всё заканчивается. Ввожу название, жду "сохранить", но окно "Добавление новой группы" при этом не закрывается, группа не создается.... в общем ничего не происходит

[Андрей Раков]

Каким браузером вы пользуетесь?

Live Chat со мной

InternetExplorer 10

[Андрей Раков]

Пожалуйста, воспользуйтесь другим браузером, желательно chrome.

Live Chat со мной

в браузере хром картина полностью аналогичная..

[Андрей Раков]

Очень странно.

В хроме нажмите F12 после попытки добавить группу и покажите содержимое закладки "Console", справа в появившемся окне.

Live Chat со мной

Скрин приложила

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Ага, сейчас разберемся.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

Обновите веб-сервер: https://nsoft-s.com/work/release_17.01.2019_01.rar

Содержимое распакуйте в "C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node"

Live Chat со мной

Спасибо! Завтра попробую

Распаковала. Ничего не изменилось

[Андрей Раков]

Покажите скриншот, как в прошлый раз, пожалуйста.

Live Chat со мной

Приложила

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Очень странно, вы точно обновили?

Live Chat со мной

Скачала папку по ссылке https://nsoft-s.com/work/release_17.01.2019_01.rar
Содержимое архива распаковала в папку "C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node"

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Сравните пути на скриншоте и путь, куда это нужно распаковать.

"ProgramData" это не "Program Files (x86)"

Live Chat со мной

Да, была не внимательна, прошу прощения. Обновила, настройки стали доступны в меню "Инструменты". В общем всё настроила, но увы и ах, при обращении с сайта в добавленный чат получила сообщение "MyChat Server Control Panel needs Internet Explorer 10 or newer". У всех наших сотрудников установлен IE10, тестировала я с открытием чата, соответственно, тоже в IE10... установить иной браузер у нас не получится, так что выходит не сможем мы использовать чат на сайте((

[Андрей Раков]

Добрый день.

Я проверю все в ИЕ10 и отпишу вам.

Если все будет работать корректно — понизим требование.

Live Chat со мной

Спасибо!

[Андрей Раков]

Стоп, что-то я пропустил, в тексте ошибки написано, что нужен минимум ИЕ10, в нем админка работает хорошо, скорее всего включен "режим браузера" ниже 10 версии.

Live Chat со мной

[Андрей Раков]

ie10.png

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Live Chat со мной

Странно..Режим IE10 стоит..

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

А, все, до меня дошло...

Откройте файл "C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node\server\www\support\index.html"

и поменяйте:

Код: Выделить всё

    <!--[if (lt IE 10)]>
        <script type="text/javascript">
            window.old_IE = true;
        </script>
    <![endif]-->

на

Код: Выделить всё

    <!--[if (lt IE 9)]>
        <script type="text/javascript">
            window.old_IE = true;
        </script>
    <![endif]-->

Live Chat со мной

Спасибо! Разобралась
У меня ошибка возникала из-за включенного в IE10 режима совместимости (нужен для работы)