В версии 6.0 такая возможность была, когда сам пользователь мог удалить всю историю сообщений на своем локальном компьютере. В последней версии - 6.7 эта возможность пропала. Вернее там есть ссылка на "Удалить всю историю сообщений" и она "как будто" удаляет ее. Но если заново открыть историю, то она снова на видна. В чем причина?

[Алексей Пикуров]

Пока что удаление истории отключено, потому что есть синхронизация сообщений с сервера в конференциях и нет полного понимания, как это правильно увязать: синхронизацию и удаление сообщений на локальном компьютере.

Придумаем, как — сделаем в будущих версиях.

Team lead
Чат со мной

Удалить сообщение на локальном ПК между двумя пользователями нельзя также сделать? Это же никак не связано с конференцией.

[Алексей Пикуров]

Штатно сейчас это из интерфейса сделать нельзя. Можете удалить профиль пользователя, тогда логи будут пустые.

Team lead
Чат со мной

С чем связано такое нововведение? Это не удобно для пользователей, они не хотят.

[Алексей Пикуров]

Я уже ответил вам. Связано с переделками системы синхронизации.

Team lead
Чат со мной

Очистка истории очень важна в корпоративной среде - зачастую в беседах содержится коммерчески важная и конфиденциальная информация. Отсутствие механизма очистки истории без удаления пользователя - большой минус. Наряду с невозможностью скрыть на задний план окно истории сообщений.. Прошу приложить все усилия для исправления этих ошибок
Спасибо

[Алексей Пикуров]

Здравствуйте.

Это не ошибки, просто это ещё не реализовано.

Team lead
Чат со мной

Мы давно пользуемся этим продуктом, очередной раз обновили его в надежде на улучшения. И получили проблему с двумя давно используемыми и востребованными возможностями. Пожалуйста, обозначьте хотя-бы примерно сроки исправления?

Спасибо
С Уважением,

Юрий Цветков

[Алексей Пикуров]

Окно истории на переднем плане (Stay on top) мы сделали по просьбе наших клиентов. Не думали, что это вам помешает, поэтому попробуем что-то придумать. Насчёт локального удаления истории отвечу позже.

Team lead
Чат со мной

Поддержу коллегу.
удаление приватной переписки очень хотелось бы иметь.

[Алексей Пикуров]

Давайте уточним. Речь идёт про удаление одного сообщения, чтобы оно исчезло из истории у двух собеседников или про чистку только своей собственной локальной истории, с сохранением сообщения на сервере и у собеседника?

Team lead
Чат со мной

речь идет об удалении одного сообщения, чтобы оно исчезло в истории у двух собеседников.
скорее даже о полной очистке истории между двумя собеседниками.
быть может, это возможно сейчас сделать консольной командой? или она очищает полностью все приваты пользователя?

присоединюсь к просьбам. в моей организации также была востребована функция удаления приватной истории (непосредственно на клиентской стороне, у конкретного пользователя). получаю неоднократные замечания по поводу того что сейчас это не работает. И, как правильно заметили, в данном топике, эта функция чата является неотъемлемой частью корпоративного общения.

[Алексей Пикуров]

скорее даже о полной очистке истории между двумя собеседниками.

Тут есть тонкость. Допустим, я у себя очищаю всю историю в привате с человеком. С какой радости она должна удалиться у другого человека без его согласия? Я думаю, это недопустимо.

Поэтому, стоит сделать удаление только своих сообщений, и то, по одному.

быть может, это возможно сейчас сделать консольной командой? или она очищает полностью все приваты пользователя?

Нет, сейчас этого сделать нельзя.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

получаю неоднократные замечания по поводу того что сейчас это не работает.

Эта функция и не работала никогда, потому что её не было Была ручная очистка истории у себя лично, и всё. Но сейчас ведь разговор уже идёт о том, чтобы сообщения удалялись сразу в трёх местах: у себя, у собеседника и на сервере.

Team lead
Чат со мной

С какой радости она должна удалиться у другого человека без его согласия?

с такой, что я администратор сервера.

[Алексей Пикуров]

В таком случае история привата между двумя конкретными пользователями должна удаляться из админки. Но никак не из MyChat Client.

И это отдельный инструмент, который нужно делать.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

В 7.3 уже работает удаление любых сообщений в приватах.

Team lead
Чат со мной

Сейчас возникла такая необходимость. На сервере удалил, из окна диалога удалилось, а в истории эти сообщения остались.

Уточню ситуацию. Пользователь отправил не предназначенную другому пользователю информацию. Если не ошибаюсь оно было не в виде файла, а через буфер обмена (могу и ошибиться, конечно). Я удалил на сервере это сообщение. В диалоге с пользователем оно исчезло, но при иткрытии истории - опана - видна. Но на сервере уже нет и повторно удалить не могу. И со стороны пользователя тоже. Сейчас возникла аналогичная ситуация, но в прикреплённым файлом - вроде как всё удалилось корректно.

[Алексей Пикуров]

Это уже исправлено. В 7.7 нужно, чтобы отправитель и получатель были онлайн.

Team lead
Чат со мной

И что сейчас делать? Как повторно удалить?

[Алексей Пикуров]

Ничего не сделаете. Повторно удалить нельзя, останется, как есть.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

В новых версиях уже можно очищать локальные базы данных клиентов:

how-to-clear-logs.png

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Team lead
Чат со мной