Здравствуйте!

Сначала перестали отображаться исходящие сообщения у автора, но адресат их видел. Сейчас сообщения просто не проходят. Счетчики сообщений по нулям. Нельзя, также, посмотреть"Информацию о пользователе F4"
В логах "Ошибка #117: нет соединения с NodeJS Server, TCP port: 2015"
Обновление до 5.17.0.4 ничего не дало.
Сервер подключен через Kerio.
Все правила работают (и работали годами) но вот на порт 2015 ничего, никогда не было.

Спасибо!

[Андрей Раков]

Добрый день.

В логах "Ошибка #117: нет соединения с NodeJS Server, TCP port: 2015"

Ошибка плохая, но если вы это сообщение скопировали из просмотра логов админки — то у сервера таки получилось запустить веб-сервер и вы вошли в админку. Вероятно он тормозил с запуском и сервер чата не с первого раза к нему подключился.

Сначала перестали отображаться исходящие сообщения у автора, но адресат их видел. Сейчас сообщения просто не проходят.

Тут нужно разбираться. Посмотрите, у вас в скриптах нет ли случайно какого-то скрипта, который может влиять на сообщения. Зайдите в раздел "Инструменты" - "Скрипты" и посмотрите там.

Live Chat со мной

Я скриптами вообще не баловался - руки не доходили. Все там ВСЕГДА по-умолчанию...

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Сообщения не доходят от вас или от другого пользователя?

Возможно получатель включил игнор на отправителя?

Live Chat со мной

Вообще никому, ни от кого и ничего. Даже в каналах. Трафик ходит какой то... Количество сообщений по-нулям. 22 пользователя уже догадались автообновиться... Вот они и в сети. Явно пытаются поговорить. Ну и я тоже, конечно...

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

И, напомню, отправитель своих сообщений НЕ ВИДИТ.

[Андрей Раков]

Зайдите в клиенте в настройки - раздел "Сообщения", стоит ли галочка на "Показывать системные сообщения" и также напротив "Пользователь проигнорировал ваше сообщение".

Live Chat со мной

Это все, конечно, выключено. Ну вот я включил, написал пару тест-сообщений - пользователю, в канал. ПУСТЫЕ окна.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Дайте удалённый доступ, я посмотрю. Так можно долго гадать, что конкретно у вас происходит. Разобраться на месте будет быстрее. Может, плагин какой, может игноры включены, может, скрипты. Вы скрин показали, но по нему неясно, есть у вас какие-то скрипты на сервере или нет. То же самое и по игнорам. То же самое и по плагинам.

Ждём удалённый доступ, стукните мне в скайп.

Team lead
Чат со мной

В логах NodeJS протоколов много вот такого:

[ ! 18:06:2016 02:59:46]: User UIN: 5 Successfully Logged In! sID: 5g-4-GxIWC3BuUZ0
[err 18:06:2016 02:59:54]: SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty
[err 18:06:2016 03:01:45]: SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty
[err 18:06:2016 03:02:57]: SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty
[err 18:06:2016 03:03:11]: SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty
[err 18:06:2016 03:03:11]: Failed Load C:/ProgramData/MyChat Server/logs/2016/06/18/script.log
Error: ENOENT: no such file or directory, stat 'C:\ProgramData\MyChat Server\logs\2016\06\18\script.log'
C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node\server\service\service.js:367
fs.js:82

[err 18:06:2016 03:03:21]: SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty
[err 18:06:2016 03:03:57]: SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty
[err 18:06:2016 03:03:57]: Failed Load C:/ProgramData/MyChat Server/logs/2016/06/18//n-o-f-i-l-e
Error: ENOENT: no such file or directory, stat 'C:\ProgramData\MyChat Server\logs\2016\06\18\n-o-f-i-l-e'
C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node\server\service\service.js:367
fs.js:82

[err 18:06:2016 03:04:49]: SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty
[err 18:06:2016 03:11:00]: SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty
[err 18:06:2016 03:12:59]: SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty
[err 18:06:2016 03:13:21]: SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty

То, что ему "Нечего отправлять на сервер", как раз и есть реакция на любой пост в приват.

Кстати! При перезагрузке или перелогине клиента, проходят сообщения в канал, до тех пор, пока безуспешно не попытаешься написать кому-нибудь в приват. Потом ни там ни там ничего не проходит, с записью в лог: "SendDataToServer. Nothing send to server, _data is empty"

Уже светает, сегодня в сети рабочий день. Сеть без связи...

[Алексей Пикуров]

То, что вы показали, это логи веб-сервера, это никак не касается сообщений в приватах и конференциях.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

пока безуспешно не попытаешься написать кому-нибудь в приват

Выключите все плагины клиента-отправителя, мало ли что там у вас.

Team lead
Чат со мной

Нет никаких плагинов в клиентах...

Уже, тупо, собрал новую машину, установил сервер 5.17.0.4. Засунул в него базу и логи. Запуск, нормально-проходящие сообщения в канал, попытка в приват - вылет на 5 секунд и полное непрохождение сообщений в приватах и в каналах.
Понятно, что дело в локалке... но ЧТО С НЕЙ стало?!

[Алексей Пикуров]

попытка в приват - вылет на 5 секунд

Что за вылет на 5 секунд? Что вы имеете в виду?

Team lead
Чат со мной

002D [18.06.2016 10:18:11:327] Пользователь UIN 127 открыл сеанс привата с пользователем 5
0026 [18.06.2016 10:18:18:629] Пользователь 127: 192.168.0.118 отключился

Попытка отправить ПЕРВОЕ приватное сообщение вызывает переподключение к серверу. Причем в логе нового подключения нет.

[Алексей Пикуров]

Покажите лог клиента. С момента подключения к серверу до момента переподключения после отправки приватного сообщения, полностью.

Team lead
Чат со мной

Я уже приехал в офис... И внутри, получается, переподключения нет. Просто проходят сообщения в канал, до тех пор, пока не попробуешь приват. Дальше все. Лог выглядит так:

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Поставил, кстати, чистый, никак не конфигурированный клиент, на сервер. И на нем абсолютно те же проблемы. Подключение по IP сети сервера. По localhost не подключается.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Во. И приваты, другие, после всего этого открыть никак. Просто не добавляется вкладка... И если закрыл существующий, то уже не откроешь... Если закрыть канал, то он тоже больше не откроется, но попытки подключения будут отображаться в консоли:

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Вырубил сервер Керио (вообще отключил офис от инета) Почему то отвалтлись не все внешние пользователи. При переподключении двух клиентов в локалке, не появились вкладки автоподключаемого канала. Попытка включить руками - "Вы уже в канале". Приват - сообщение - пустота. Попытка подцепиться к каналу - "Подключение к каналу Главный" и ничего:

Снимок.PNG

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Не частите. Всё в одну кучу. Вы говорили, что плагинов на клиенте нет. Я же в логе вижу, что есть.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Повторю ещё раз.

Покажите лог клиента. С момента подключения к серверу до момента переподключения после отправки приватного сообщения, полностью.

Выделите мышкой текст и скопируйте сюда, по правой кнопке мышки. Целиком лог клиента. ПКМ, "Скопировать весь текст".

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Вопрос закрыт. Проблема была в повреждённой базе данных сервера, выключался свет и сервер аварийно завершал свою работу. Полечили базу данных истории сообщений на сервере и ситуация выправилась.

Team lead
Чат со мной