Устанавливал клиент всем одинаково. У пользователей админских прав нет. НА прошлой неделе у одного из них при запуске стала вылазить ошибка Wrong database version...
Версия сервера и клиентов 5.3. Обновления отключены. У других пользователей все работает без проблем.
Удалить клиента на машине пользователя не дает - требует админские права. Что делать?

[Алексей Пикуров]

Добрый день.

Во-первых, вам стоит обновиться на последнюю версию - 5.8. Версия 5.3 вышла ещё в прошлом году и с того времени было выпущено уже 5 обновлений.
Второе - такое сообщение выдаётся, если база данных клиента, которую пытается использовать MyChat Client, от более новой версии, чем версия программы. Он её просто не знает. Либо ошибка в программе, которая уже была исправлена.

Удалить клиента на машине пользователя не дает - требует админские права.

Очевидно, программа установлена в папку \Program Files, если нужны права администратора.

Что делать - обратиться к сисадмину вашему, пусть разберётся.

Team lead
Чат со мной

Второе - такое сообщение выдаётся, если база данных клиента, которую пытается использовать MyChat Client, от более новой версии, чем версия программы. Он её просто не знает.

А как такое могло произойти? Как могла база стать новее чем сама программа? Причем только у одного пользователя из всех аналогично настроенных.

[Алексей Пикуров]

Затрудняюсь ответить. Возможно, старая ошибка какая-то, которая в новых версиях исправлена уже. Возможно, пользователь самостоятельно устанавливал программу более новой версии. Причин может быть много.

Мы осуществляем поддержку для самой свежей версии, пользователям же старых версий рекомендуем обновиться.

Team lead
Чат со мной

Спасибо!

Прокомментирую, было такое, когда старая версия стояла в профиле пользователя, а новую я зачем то поставил в Program Files. В Автозапуске по умолчанию стартовала старая версия и была аналогичная вашей ошибка.

[Алексей Пикуров]

Важна последняя папка в пути. Например, если программа установлена в C:\Program Files\MyChatWorkClient\ и в D:\Tools\Messenger\MyChatWorkClient\ , то папка профиля, в которой будет база данных клиента, логи и прочее - будет одна и та же, и размещаться она будет в C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\MyChatWorkClient\

Подробнее об использовании нескольких клиентов MyChat на одном компьютере можно почитать здесь: http://nsoft-s.com/mychatarticles/764-u ... kompe.html

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Получилось разобраться?

Team lead
Чат со мной