Доброго дня! Назвіться, будь ласка. Як називається ваша компанія та чим вона займається?
Якімов Андрій, керівник ОІТ. Працюю в компанії, що виробляє самоскиди та спецтехніку, ТОВ "Автомастер". Корпоративний сайт — www.samosval.ru
Що наштовхнуло вас на пошуки корпоративного месенджера для вашої компанії? Які були на це причини?
Через те, що у нас декілька офісних приміщень, а також виробничих будівель, які територіально віддалені, постало питання можливості оперативного інформування працівників підприємства. В кожному офісі окремий домен, вони ж об'єднані в одну локальну мережу через регіонального Інтернет-провайдера. Через наявність складної доменної структури, а також необхідності прозорої аутентифікації клієнтів у мережі (через LDAP), коло ПО, що підходить для наших цілей, було дуже обмеженим. Програмні продукти, такі як Microsoft Lync Server, хоч і підходили за функціоналом та вимогам, але були відкинуті через свою вартість та окупність. Спробували програмний продукт "MyChat". І він влаштував нас в усіх наших запитах та вимогах. Сподіваюся, що розвиток даного продукту не зупиниться.
Яким чином ви знайшли MyChat?
Пошукові системи та форуми.
Наскільки давно ви користуєтеся програмою?
Близько 4 місяців.
Які перші враження були, коли ви спробували MyChat? Що "зачепило"? Ви користувалися схожими програмами до цього?
Спочатку ми використовували OpenFire сервер та комплект Miranda для внутрішнього корпоративного чату та обміну інформацією. Але, пізніше він нас не влаштував, адже не вміє працювати із складною доменною мережевою структурою. MyChat почали використовувати через вищесказане, а також через те, що він дає можливість формувати сповіщення/оголошення, створювати канали по відділах і т.д. Також імпонує постійний розвиток та покращення даного продукту.
Як ви встановлювали MyChat у своїй компанії?
Встановлення проходить в автоматичному режимі через GPO.
Які перші враження були у ваших співробітників, коли вони почали користуватися нашим продуктом? Чи були труднощі у ваших користувачів, коли ви впровадили MyChat та як ви їх вирішили?
Спочатку їх було важко перевести з одного корпоративного чату на інший, але вбудована в програму довідка вирішила все.
Чи влаштовує ваших співробітників MyChat зараз?
Влаштовує! Постійно використовуються сповіщення, дошка оголошень. Але й просто приватний чат.
Дайте вашу оцінку службі підтримки MyChat.
Підтримка влаштовує повністю. На усі питання відповідають на форумі чи через Skype.
Чи користуєтеся дошкою оголошень та системою сповіщень в чаті?
Так, користуємося. Керівники відділів пишуть оголошення, що стосуються всіх служб, завчасно попереджають про майбутні події та заходи. Та й системою сповіщень теж користуємося! Основне призначення — сповіщення співробітників заходу про якусь подію із сповіщенням про його прочитання.
Чи користуються ваші співробітники конференціями чи тільки приватами? Який вид спілкування найбільш популярний? Як ви вважаєте, чому?
Так, користуються й приватами і конференціями. Який вид найбільш популярний — важко сказати, адже користуються ними в залежності від обставин.
Загальна панель контактів допомагає вам у роботі? Як ви її використовуєте?
Ще й як допомагає! Люди використовують, щоб знайти необхідного співробітника, обираючи потрібний відділ в структурі компанії з даного списку.
Як вважаєте, розробники MyChat на запит реалізують нові функції та можливості?
Поки що з таким не стикалися, адже ПЗ почали використовувати відносно недавно. Але, дивлячись на відгуки користувачів на форумі та відповіді розробників на прохання/побажання користувачів — робота в цьому напрямку ведеться постійно.
Якщо порівнювати MyChat та ICQ, Skype чи Mail.ru Agent, чи є у MyChat перед ними якісь переваги, крім того, що MyChat не потрібен Інтернет для роботи та є сервер програми на якому переписка знаходиться під вашим контролем?
Так, величезні! Постійний розвиток та покращення даного продукту, впровадження нових механізмів та можливостей на запит користувачів. Можливість прозорої аутентифікації в доменній локальній мережі.
Чи вважаєте ви, що MyChat надає більшість необхідних можливостей сучасних месенджерів, і якщо так, то чого саме не вистачає?
Можна навіть сказати, що й з надлишком надає усі можливості месенджерів. Головне, щоб подальший розвиток та виправлення помилок не було призупинено.
Чи є щось в MyChat, що вам просто дуже подобається чи є деякою "родзинкою" програми?
Можливість вставляти в повідомлення скріншот екрану чи саму картинку. Дуже зручно робітникам підприємства для відправлення у відділ ІТ повідомлення про помилки, що виникають у програмах тощо.
Дякуємо за ваші відповіді!
18 січня 2013 року
