www.nsoft-s.com

Добавлено: **Пт фев 16, 2024 12:36 pm**

Добрый день.
После последнего обновления до версии 2024.1.3 у части сотрудников(по крайней мере, у тех, кто сообщил)происходят периодические подвисания чата.
Обычно при получении сообщения - вокруг чата образуется черная рамка, внутри все становится более блеклым, как у программ, которые перестают отвечать. Потом в основном отвисает, но иногда только через диспетчер задач закрывать.
Во вложении логи одного из сотрудников, сделанные через loglevel trace(я убрал там несколько строк в начале).

Добавлено: **Пн фев 19, 2024 12:58 pm**

Подтверждаю, такая же проблема, на сервере ничего кроме чата не крутиться.

Добавлено: **Пн фев 19, 2024 2:41 pm**

BlackRoot
Вопрос был про "замирание" клиентского приложения. Вы же пишете про сервер. У вас сервер зависает? Если да, то сделайте отдельную тему.

Если клиент - то дайте хоть какую-то информацию кроме "зависает" и больше ничего.

Добавлено: **Вт фев 20, 2024 1:11 pm**

BlackRoot ?

Добавлено: **Вт фев 20, 2024 2:16 pm**

Не могу говорить за BlackRoot, но думаю - он имел ввиду, что у него такие же подвисания клиента.
А про сервер упомянул потому, что, как вы знаете, работа чата начинает подтормаживать, когда на сервере ему не хватает ресурсов. Например когда какой-то сторонний процесс полностью загружает процессор или жесткий диск на 100% загружен.
Я и сам первым делом посмотрел на сервере - не грузит ли его что-нибудь. И перезагрузил его на всякий случай.

Добавлено: **Вт фев 20, 2024 2:26 pm**

Насчёт сервера это логично, но магии тут не будет, если железо тормозит, любая программа будет тормозить.

Мы говорим про клиента. На какое место в логе, что вы дали, обратить внимание? Какое время?

Добавлено: **Вт фев 20, 2024 3:26 pm**

На сервере как раз проблем не видно.
А по логам - там всего 8 минут записи и за это время, как сказал сотрудник - было пару зависаний.

Добавлено: **Вт фев 20, 2024 3:28 pm**

В логе каких-то пауз нету, получается, зависания — целиком интерфейсная проблема клиента, осталось понять, в какой ситуации это происходит, чтобы повторить. Тогда можно будет исправить.

Добавлено: **Ср фев 21, 2024 8:58 am**

так же проблемма, зависание на клиенте, у меня происходит так...иногда когда мне пришло сообщение..и моргает в системном трее...нажимаешь чтобы открыть и открывается окно с зависанием 4-8 сек.... не всегда но бывает так

Добавлено: **Ср фев 21, 2024 5:54 pm**

Подтверждаю периодически клиент крутит колесико (подвисает) причем на соседнем компе в это же время все нормально. Загрузки процессора, диска и памяти нет. Какой то закономерности выявить не удается бывает при открытии простого текстового сообщения, бывает после отправки простого "привет" в приват.
Появилось после обновления до текущей 2024 года версии.

Добавлено: **Ср фев 21, 2024 6:19 pm**

Есть что-то, что не получается гарантированно повторить, чтобы найти причину проблемы. У меня сегодня и вчера тоже это было, можно было бысписать на отладочную версию, но нет.

Один раз подвисло при получении приватного сообщения входящего, окно чата было на экране. Сообщение появилось в диалоге, а потом через секунд 10, уже в чате. Второй раз - клик по иконке в трее, симптомы, как здесь пишут.

Я не знаю пока, что это.

Добавлено: **Ср фев 21, 2024 9:46 pm**

Так же наблюдаю периодические подвисание клиента на секунд 5-8. Бывает подвиснет при переключении списка чатов, иногда при открытии мигающего сообщения , какой -то закономерности не заметил

Добавлено: **Вт фев 27, 2024 4:41 pm**

подтверждаю
версия 2024.1.3
периодами странные зависания. какой-то системы не нашёл

Добавлено: **Чт фев 29, 2024 8:17 am**

Добрый день.

Поддержу коллег.
Также наблюдаю повисания чата. Наблюдется зависание на 3-4 сек. при отправке сообщений и переключении между собеседниками. У одного пользователя после зависания вышла ошибка.

Добавлено: **Чт фев 29, 2024 1:37 pm**

Последняя версия 2024.2. Пожалуйста, все замечания только по последней версии.

Добавлено: **Чт фев 29, 2024 3:10 pm**

Алексей Пикуров писал(а):Последняя версия 2024.2. Пожалуйста, все замечания только по последней версии.

в Последней версии 2024.2 подвисания сохранились

Добавлено: **Вс мар 03, 2024 8:47 pm**

Такая же проблема наблюдается уже месяца 4, писал тоже в другом топике. Обновления не исправляют ситуацию.

Добавлено: **Пн мар 04, 2024 12:14 am**

Делаем рефакторинг, упрощаем логику и уменьшаем количество операций, что происходят при активации программы (вызов из трея по клику на иконке, по хоткею, клику на окошке входящего уведомления и по кнопке на таскбаре).

Изменения будут в ближайшей сборке, после 2024.2.1.

Добавлено: **Пн мар 04, 2024 12:46 pm**

2024.2.1 подвисает клиент немного реже примерно как на 2024.1 на 2024.2.0 было совсем плохо но явно причина осталась.

Добавлено: **Ср мар 06, 2024 6:55 pm**

Свежее обновление, 2024.2.2

Добавлено: **Вт мар 12, 2024 11:13 am**

после обновления зависания не прекратились но теперь стабильно , если сообщение мигает в трее больше минуты , при клике окно зависает на пару секунд

Добавлено: **Вт мар 12, 2024 1:32 pm**

Это уже лучше, прогресс налицо

Пока непонятно, что ещё можно сделать, но, если будут какие-то дополнительные данные, попробуем ускорить.

Добавлено: **Пт мар 29, 2024 1:46 pm**

Версия 2024.2.2
Люди стали часто жаловаться, да и я постоянно ловлю теперь эти зависания.
Вообще чат стал работать очень тугодумно. Это очень непривычно, учитывая сколько лет он просто летал всегда.
Иногда, как будто появляются задержки при отправке сообщений, вроде бы нажал Enter, а сообщение на экране не появилось. Ждёшь. Появляется.
Ну и зависания интерфейса теперь в случайное время.
Это с учётом того, что сервер не нагружен вообще.

Добавлено: **Пт мар 29, 2024 1:52 pm**

Сегодня будет 2023.3, обновитесь, должно стать получше.

Добавлено: **Вс мар 31, 2024 4:56 pm**

на сайте версия 2023.2.4

Добавлено: **Пн апр 01, 2024 7:07 am**

на версии 2023.2.4 подписания сохранились, win 11
местами лучше быстрее "отвисание" происходит, бывает что так же

Добавлено: **Пн апр 01, 2024 11:37 am**

Да, мы ещё не выложили дистрибутивы свежей версии, релиз немного затягивается.

Добавлено: **Вт апр 02, 2024 6:05 pm**

Дистрибутивы на сайте.

Добавлено: **Чт апр 04, 2024 9:47 am**

подписания есть, но очень очень редки и на 2-4 секунды....

Добавлено: **Чт апр 04, 2024 11:54 am**

Ну, прогресс есть, но ещё не всё идеально

Добавлено: **Сб май 18, 2024 9:31 am**

Есть проблема с зависаниями при получении сообщений через web поддержку . Приходит в чат сообщение и клиент висит, мин 15, если убить процесс то на какое-то время зависания прекращаются и можно общаться

Добавлено: **Сб май 18, 2024 11:23 am**

Добрый день. Это стабильно повторяется?

Добавлено: **Сб май 18, 2024 12:08 pm**

99% в основном когда в web поддержку пишет новый клиент

Добавлено: **Сб май 18, 2024 12:25 pm**

Нам постоянно пишут в поддержку, но чат не зависает. Версия 2024.3.3 у вас сейчас?

Добавлено: **Сб май 18, 2024 1:23 pm**

Версия 2024.3.0.3

Добавлено: **Сб май 18, 2024 9:43 pm**

обновил до последней, понаблюдаю

Добавлено: **Вт июл 09, 2024 1:09 pm**

Кажется, нашли проблему, сегодня будет сборка с исправлением.

Добавлено: **Ср дек 18, 2024 4:12 pm**

Обновились до 2024.5.2, проблема ушла или осталась?

Добавлено: **Ср дек 18, 2024 5:06 pm**

Еще не обновились, ждем доработку мобильного приложения для "лайков" . (просьба выпускать релиз на всех платформах с общим функционалом).
В текущей 2024.4.2 подвисания еще наблюдаются

Добавлено: **Ср дек 18, 2024 5:07 pm**

просьба выпускать релиз на всех платформах с общим функционалом

Разработка идёт параллельно, поэтому не сильно получается. Обновляйтесь, не тяните. Мобильные приложения и так обновятся сами, автоматически, из маркетов.

Добавлено: **Чт фев 13, 2025 5:24 pm**

Обновитесь, в мобильных приложениях реакции уже работают.

Добавлено: **Ср фев 19, 2025 5:45 am**

Версия 2025.1.0. Проблема зависания клиентского приложения никуда не ушла.
В среднем клиент (Windows) зависает как минимум раз в день у каждого пользователя, сервер при этом работает, у других клиентов работает.
Работать пользователям в таком режиме, конечно, очень тяжело - в трее значок висит, как будто все хорошо, но сообщения не приходят.

Также клиент зависает, если перейти на клиенте в "Справка - О программе". Гарантированно в течение 10 секунд клиент зависнет. Та же это причина или нет - не знаю.

Добавлено: **Ср фев 19, 2025 8:54 am**

Корректировка - версия 2025.1.2

Добавлено: **Ср фев 19, 2025 6:45 pm**

Я не знаю, с чем это связано. Тем более, окно "О программе", что там у вас происходит.

Когда вы открываете окно "О программе", MyChat Client пробует проверить, он последней версии или нет, скачивает маленький текстовый файл с номером версии с https://nsoft-s.com. Покопайте в этом направлении.

Можете записать видео, чтобы показать процесс открытия окна и как выглядит зависание.

Добавлено: **Чт фев 20, 2025 3:58 am**

MyChat Client пробует проверить, он последней версии или нет, скачивает маленький текстовый файл

А он скачивает на компьютере клиента или через сервер? Если у сервера нет доступа в интернет (чисто локальный чат), а на клиенте есть интернет - он корректно отработает ошибку?

И второй вопрос - подобная проверка (скачивания файла) осуществляется только при "о программе", или еще и периодически (ибо зависания то происходят еще и периодически). Если еще и периодически - то проблема точно в этом, слишком много совпадений ))

Добавлено: **Чт фев 20, 2025 4:17 am**

Вот видео того, как зависает окошко "О программе".
https://disk.yandex.ru/i/LwiDVi9BOTNgRA

Добавлено: **Пт фев 21, 2025 11:31 am**

А он скачивает на компьютере клиента или через сервер? Если у сервера нет доступа в интернет (чисто локальный чат), а на клиенте есть интернет - он корректно отработает ошибку?

Скачивает на компьютере клиента, через интернет. Если доступа нет — ничего не произойдёт.

И второй вопрос - подобная проверка (скачивания файла) осуществляется только при "о программе", или еще и периодически (ибо зависания то происходят еще и периодически). Если еще и периодически - то проблема точно в этом, слишком много совпадений ))

Периодически, раз в неделю-две. Однако, как я уже сказал, ошибки отрабатывают корректно, мало того, скачивание происходит в отдельном потоке. Да и размер пакета там копеечный, несколько байт всего.

Вот видео того, как зависает окошко "О программе".

Это на всех компьютерах так?

Добавлено: **Пт фев 21, 2025 12:02 pm**

Это на всех компьютерах так?

Ну я "о программе" прям на всех клиентах не тестил, но штук 5 разных компов (win10, win11) тестил, у всех так.

Добавлено: **Пт фев 21, 2025 12:26 pm**

Окей, а если из главного меню на клиенте выбрать пункт "Справка", "Проверить обновления" ?

Добавлено: **Сб фев 22, 2025 6:59 am**

а если из главного меню на клиенте выбрать пункт "Справка", "Проверить обновления" ?

Выскакивает окошко, что я использую самую последнюю версию и через секунду клиент зависает.

Добавлено: **Сб фев 22, 2025 3:12 pm**

У меня не повторяется такое поведение, всё работает, как положено.

Добавлено: **Пн фев 24, 2025 4:34 am**

У меня не повторяется такое поведение, всё работает, как положено.

В общем, потестировали еще, связано такое поведение с перенаправлением части адресов на vpn. Похоже адрес, по которому идет проверка обновлений, попал в "диапазон" - а дальше, похоже, сам клиент mychat уже не ожидает, что ему ответ придет с заголовком от другого IP и зависает - но точную причину зависаний, без кода, конечно, узнать невозможно...
Думаю, для решения проблемы нам будет достаточно знать диапазон адресов, по которым идет запрос клиента об обновлении. Мы их принудительно исключим из диапазона и тогда клиент пойдет к ним напрямую и не зависнет.
Можете мне, например в личку, написать диапазон нужных адресов?

Добавлено: **Пн фев 24, 2025 7:15 am**

Да, подтвердилось, исключил адреса из "vpn" - зависания прекратились.
Проблема в том, что nsoft-s.com, похоже, использует облачную "cloudflare", поэтому IP постоянно меняются. И когда IP попадает в "запретный" адрес - происходит зависание клиента.

А можно ли функцию проверки обновлений на клиенте сделать "опционарной", чтобы была возможность отключить эти проверки у пользователей?

Добавлено: **Пн фев 24, 2025 4:01 pm**

Нет, проверка обязательна. Другое дело, что она у вас странно работает. Покажите пожалуйста мне в личку или на [email protected] результат работы команды

Код: Выделить всё

curl https://nsoft-s.com/files/mclastver.txt

Добавлено: **Пн фев 24, 2025 5:01 pm**

Код: Выделить всё

curl: (35) schannel: next InitializeSecurityContext failed: CRYPT_E_REVOCATION_OFFLINE (0x80092013) - Невозможно проверить функцию отзыва, т.к. сервер отзыва сертификатов недоступен .

Причем результат одинаков независимо от того, используем ли прямое подключение, или нет.

Добавлено: **Пн фев 24, 2025 8:38 pm**

Я поставил timeout в 5 секунд, думаю, этого должно хватить при неадекватном ответе со стороны вашего файрвола. Посмотрите в следующей сборке.

Добавлено: **Вт фев 25, 2025 4:13 am**

при неадекватном ответе со стороны вашего файрвола.

Разобрался, такой ответ curl давал при запущенном KIS. Отключил kis - курл стал возвращать "2025.1.0".
Однако отключение KIS (и, соответственно, корректная работа curl) не влияет не зависание клиента - он зависает (через vpn), даже когда KIS отключен и curl работает.

Добавлено: **Вт фев 25, 2025 12:50 pm**

Как я уже сказал, я сделал изменения в работе функции проверки версии, поставили дополнительный тайм-аут, проверите после обновления на следующую версию.

Добавлено: **Ср фев 26, 2025 12:27 pm**

Обновитесь на 2025.2, пожалуйста, и снова проверьте.

www.nsoft-s.com

Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата.

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)

Re: Периодические подвисания чата (MyChat Client для Windows)