Приветствую, уважаемые разработчики.
Столкнулся с проблемой подключения пользователя через Веб саппорт.
После ввода имени и мейла долго наблюдаем сообщение "Обработка запроса" а в результате получаем "Ошибка #223 Потеряно соединение с сервером".
В Админке настроил всё по мануалу https://nsoft-s.com/mychatarticles/1176 ... -650719023 .
Также пробовал в Админке снимать флажок с опции Настройки-Дополнительно-Запретить регистрацию новых пользователей.
Прилагаю лог , скрин ошибки и скрипт.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Добрый день. Версия 2023.8.2 ?

Team lead
Чат со мной

Пока еще на версии 2023.8.1.

[Алексей Пикуров]

Обновитесь, пожалуйста. И перед созданием любого поста убедитесь, что у вас последняя сборка.

Team lead
Чат со мной

[Андрей Раков]

Будет обновление с исправлением, ожидайте.

Live Chat со мной

Обновился до 8.2, ситуация следующая:
1. Чат открывается в отельном окне в левой верхней части экрана, а не во фрейме возле кнопки в нижней правой части
2. После ввода данных пользователя получаем Ошибку 223
3. По нажатии на кнопку закрыть на сообщении об ошибке - происходит подключение к серверу чата
4. Подключение обрывается той же ошибкой несколько раз в минуту и затем происходит переподключение и так по кругу
5. В Админке в списке онлайн пользователей подключенный пользователь периодически дублируется, видимо ввиду вышеописанных реконнектов
6. Пользователь подключается без шифрования , в открывающемся окне браузера с чатом видим ,что сертификат валидный, но подключение небезопасное . В админке в онлайн юзерах видим - без шифрования.

UPD
*1. При установленном флаге "Отображать чат во фрейме" - чат показывается в новом окне, при снятии флага - отображается во фрейме возле кнопки в назначенном месте

UPD2
Язык (текст) кнопки на сайте меняется в зависимости от языка выбранном при входе в админку, что не выглядит очень логично. Возможно, выбор языка стоило бы сделать отдельной настройкой внутри админки, т.е. перенести эту опцию полностью внутрь и за ней закрепить только язык админки, т.к. нет необходимости выбирать язык при каждом входе в админку, а уже для клиентских веб сервисов предоставить возможность пользователю выбирать язык.

UPD3
1. После обновления на 2023.9.2 отключения о сервера стали реже (1 х 1-2 мин), но тем не менее присутствуют в каждой сессии
2. Не хватает механизма автоматического удаления пользователей Веб-гостей по заданному временному интервалу (список увеличивается, а чистить приходится в ручную)
3. Язык текста кнопки на сайте по прежнему зависит от выбора языка в окне авторизации админки
4. При отправки первого сообщения от нового пользователя с сайта - уже запущенное Андроид приложение уходит в состояние ожидания подключения примерно на 30 сек, Вин клиент отрабатывает сообщение без задержки

[Андрей Раков]

Пришлите мне на [email protected] адрес для проверки работы web-поддержки

Live Chat со мной