www.nsoft-s.com

Добавлено: **Ср окт 25, 2023 5:07 pm**

Добрый день. Раньше реже, но сейчас все чаще стал зависать клиент на 5-10 секунд. В этот момент курсор крутится кружочком и через секунд 10 отвисает.
Такое наблюдается у многих пользователей.

Добавлено: **Ср окт 25, 2023 5:15 pm**

Здравствуйте. В какие конкретно моменты это происходит? Что нужно сделать, чтобы это произошло?

Добавлено: **Ср окт 25, 2023 5:21 pm**

Да ничего можно не делать. Связи никакой не вижу.

Добавлено: **Ср окт 25, 2023 5:21 pm**

В таком случае, не знаю, что можно посоветовать. У нас таких проблем нет.

Добавлено: **Ср окт 25, 2023 5:23 pm**

Ну у вас же не 300 пользователей и не 100 ГБ база с файлами MyChat...

Добавлено: **Ср окт 25, 2023 5:24 pm**

У нас немногим больше 17000 пользователей и базы общим объёмом на 400 мб, но это не имеет никакого значения в данном контексте.

Добавлено: **Ср окт 25, 2023 5:25 pm**

Спасибо за "помощь" и техническую поддержку, которая включена в оплату лицензии...

Добавлено: **Ср окт 25, 2023 5:29 pm**

Я вам хочу помочь. Но, если со своей стороны вы ничего не сделаете, то и помощи не будет.

Можете включить логи трафика на клиенте (loglevel trace), и когда он "зависнет", как вы говорите, зафиксируйте это время точно, а затем перешлите нам клиентские логи, возможно, это даст какое-то направление.

Но, в любом случае, нужны какие-то закономерности. Угадать не получится.

Добавлено: **Сб окт 28, 2023 3:19 pm**

Для начала нужно понимать, как у вас всё организованно...
Какое железо, жёсткие диски, имеются ли рэйды, как реализовано, на голом железе или на виртуалках...

Наблюдал такое поведение при значительных нагрузках на дисковую подсистему, где работает MyChat сервер. При бекапах, или перестроении массива, при копировании тяжёлых файлов.
Смотрите что в это время происходит с дисковой подсистемой.

Добавлено: **Вт ноя 07, 2023 4:17 pm**

Аналогичная ситуация.
У нас виртуальзция.
Диск 1ТБ NVME, на нём только 2 виртуалки. Одна из них ваш чат, поднятая с 0 неделю назад. Нагрузки на диск нет.
Мой терминальный сервер, где вижу такие лаги - на том же гипервизоре. Получается с каналом тоже проблем нет.

Добавлено: **Ср ноя 08, 2023 2:44 pm**

В 14:42:16 было зависание клиента, примерно на 2 секунды

Код: Выделить всё

14:41:54] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":798}
[14:41:54] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798}
[14:41:54] [DEBUG] 0017{"UIN":798,"Msg":"\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0441\u043f\u0438\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 - \u0412\u042b\u0425\u041e\u0414","MsgType":1}
[14:41:54] [DEBUG] message sent to server
[14:41:54] [TRACE] Output traffic (unpacked): 001780H4sIAAAAAAAAAGWQvQ7CMAyEX6Xy3EpxYtqQN2AoE2ws/Um6VkIMCPHuFechllgu0efz6eQP3S9XSsM5tjQ+N0r0eDnh5achQ3voqqTBM1kELZVLsCan/w4Tb0NWMx+gvhK1yqJWgc5AxabnmiRsikQQZ/L6ykNs/xsUs6EuvcFJedNhhVHLo4nHiFGBhXC/23vPlPh7AKBsq9pXAQAA
[14:41:54] [TRACE] Input traffic (raw): 800B80H4sIAAAAAAAAAGVRQWrDMBD8StizYrSyasu+JgR8SC91br24sewU3DjEDrSU/r3ybMGCghhJM6vRsPtN9XijsmuGySs6Tj2V9PrQls8Lph6YAVthNtiamAJ2K2/TuEjLeQvFxCZtpOdAszJSas9SaoFvoLrY3a9OlqMgDoyO/LKVT536n6CLXkiV9OBJ+M0WTxixDJIYSIwIbElR1X5SySbXil7mZvb1SGU4n6rnw338CBJnxZ8kRBB3l+ba+2ofVFtwuA/v/jrXXzcPeT/04qpdaA9GJBrDd/khL5yidj7VuzA87RLmxGiTLrsNy9HPL/4vrCXmAQAA
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (raw): 800B80H4sIAAAAAAAAAGVRQWrDMBD8StizYrSyasu+JgR8SC91br24sewU3DjEDrSU/r3ybMGCghhJM6vRsPtN9XijsmuGySs6Tj2V9PrQls8Lph6YAVthNtiamAJ2K2/TuEjLeQvFxCZtpOdAszJSas9SaoFvoLrY3a9OlqMgDoyO/LKVT536n6CLXkiV9OBJ+M0WTxixDJIYSIwIbElR1X5SySbXil7mZvb1SGU4n6rnw338CBJnxZ8kRBB3l+ba+2ofVFtwuA/v/jrXXzcPeT/04qpdaA9GJBrDd/khL5yidj7VuzA87RLmxGiTLrsNy9HPL/4vrCXmAQAA
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"Top":false,"Msg":"\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0441\u043f\u0438\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 - \u0412\u042b\u0425\u041e\u0414","Idx":1270,"StateTo":0,"UINFrom":1169,"StateFrom":0,"ChangeID":1491,"ClientType":0,"DlgIdx":108432,"MsgType":1,"UINTo":798,"dtUTC":"08.11.2023.11.41.48"}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108433}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108434}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108433}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108433}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108434}
[14:41:55] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798,"ID":1270,"DlgIdx":108434}
[14:42:09] [TRACE] Input traffic (raw): 800B00{"Top":false,"Msg":"\u041a\u043e\u0437\u0430\u043a \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439","Idx":1271,"StateTo":0,"UINFrom":798,"StateFrom":0,"ChangeID":1207,"ClientType":0,"DlgIdx":108435,"MsgType":1,"UINTo":1169,"dtUTC":"08.11.2023.11.42.03"}
[14:42:15] [TRACE] Input traffic (raw): 800B00{"Top":false,"Msg":"\u041a\u043e\u0437\u0430\u043a \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439","Idx":1271,"StateTo":0,"UINFrom":798,"StateFrom":0,"ChangeID":1207,"ClientType":0,"DlgIdx":108435,"MsgType":1,"UINTo":1169,"dtUTC":"08.11.2023.11.42.03"}
[14:42:15] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"Top":false,"Msg":"\u041a\u043e\u0437\u0430\u043a \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439","Idx":1271,"StateTo":0,"UINFrom":798,"StateFrom":0,"ChangeID":1207,"ClientType":0,"DlgIdx":108435,"MsgType":1,"UINTo":1169,"dtUTC":"08.11.2023.11.42.03"}
[14:42:15] [DEBUG] 019D{"UIN":798,"ID":1271}
[14:42:15] [DEBUG] message sent to server
[14:42:15] [TRACE] Output traffic (unpacked): 019D00{"UIN":798,"ID":1271}
[14:42:15] [TRACE] Input traffic (raw): 812200{"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108436}
[14:42:15] [DEBUG] 019D{"UIN":798,"ID":1271}
[14:42:15] [DEBUG] message sent to server
[14:42:15] [TRACE] Output traffic (unpacked): 019D00{"UIN":798,"ID":1271}
[14:42:15] [TRACE] Input traffic (raw): 812200{"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108437}
[14:42:16] [TRACE] Input traffic (raw): 812200{"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108436}
[14:42:16] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108436}
[14:42:16] [TRACE] Input traffic (raw): 812200{"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108437}
[14:42:16] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798,"ID":1271,"DlgIdx":108437}
[14:42:19] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":798}
[14:42:21] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":798}
[14:42:21] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798}
[14:42:25] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":798}
[14:42:25] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":798}
[14:42:25] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798}

Добавлено: **Ср ноя 08, 2023 3:07 pm**

Ещё раз в 15:06:44

Код: Выделить всё

[15:04:39] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":914}
[15:04:39] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":914}
[15:04:39] [TRACE] Input traffic (raw): 804500{"UIN":914}
[15:04:39] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":914}
[15:04:41] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":941,"State":0}
[15:04:41] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":941,"State":0}
[15:04:41] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":941,"State":0}
[15:04:47] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.04.47•bWNjbGllbnQuZXhl•TXkgQ2hhdCCXINLw4OLq6O0gwO3k8OXpIDQwNCBbwiDx5fLoXQ==•QzpcVXNlcnNcdHJhXEFwcERhdGFcTG9jYWxcTlNTXE15Q2hhdCBDbGllbnRcbWNjbGllbnQuZXhl•
[15:04:47] [DEBUG] message sent to server
[15:04:47] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.04.47•bWNjbGllbnQuZXhl•TXkgQ2hhdCCXINLw4OLq6O0gwO3k8OXpIDQwNCBbwiDx5fLoXQ==•QzpcVXNlcnNcdHJhXEFwcERhdGFcTG9jYWxcTlNTXE15Q2hhdCBDbGllbnRcbWNjbGllbnQuZXhl•
[15:05:01] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1279,"DlgIdx":108509}
[15:05:01] [TRACE] Input traffic (raw): 812300{"UIN":798,"ID":1279,"DlgIdx":108509}
[15:05:01] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":798,"ID":1279,"DlgIdx":108509}
[15:05:11] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":664,"State":1}
[15:05:11] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":664,"State":1}
[15:05:11] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":664,"State":1}
[15:05:13] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":643,"State":1}
[15:05:13] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":643,"State":1}
[15:05:13] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":643,"State":1}
[15:05:13] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.05.13•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:05:13] [DEBUG] message sent to server
[15:05:13] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.05.13•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:05:43] [DEBUG] 000B
[15:05:43] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000B00
[15:05:43] [DEBUG] message sent to server
[15:06:12] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.06.12•TWF0cml4LmV4ZQ==•yu7t8uDq8u3u5SDr6PbuLiDK4PD85fDg•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxDTElDIDEyLjBcTWF0cml4LmV4ZQ==•
[15:06:12] [DEBUG] message sent to server
[15:06:12] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.06.12•TWF0cml4LmV4ZQ==•yu7t8uDq8u3u5SDr6PbuLiDK4PD85fDg•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxDTElDIDEyLjBcTWF0cml4LmV4ZQ==•
[15:06:21] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.06.21•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:21] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.06.21•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:21] [DEBUG] message sent to server
[15:06:23] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.06.23•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGUgWzFd•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:23] [DEBUG] message sent to server
[15:06:23] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.06.23•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGUgWzFd•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:25] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.06.25•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:25] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.06.25•U2t5cGUuZXhl•U2t5cGU=•QzpcUHJvZ3JhbSBGaWxlcyAoeDg2KVxNaWNyb3NvZnRcU2t5cGUgZm9yIERlc2t0b3BcU2t5cGUuZXhl•
[15:06:25] [DEBUG] message sent to server
[15:06:41] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":668,"State":1}
[15:06:41] [TRACE] Input traffic (raw): 802200{"UIN":668,"State":1}
[15:06:41] [TRACE] Input traffic (unpacked): {"UIN":668,"State":1}
[15:06:46] [DEBUG] 000F1169•0•08.11.2023.15.06.46•bWNjbGllbnQuZXhl•TXkgQ2hhdCCXINLw4OLq6O0gwO3k8OXpIDQwNCBbwiDx5fLoXQ==•QzpcVXNlcnNcdHJhXEFwcERhdGFcTG9jYWxcTlNTXE15Q2hhdCBDbGllbnRcbWNjbGllbnQuZXhl•
[15:06:46] [DEBUG] message sent to server
[15:06:46] [TRACE] Output traffic (unpacked): 000F001169•0•08.11.2023.15.06.46•bWNjbGllbnQuZXhl•TXkgQ2hhdCCXINLw4OLq6O0gwO3k8OXpIDQwNCBbwiDx5fLoXQ==•QzpcVXNlcnNcdHJhXEFwcERhdGFcTG9jYWxcTlNTXE15Q2hhdCBDbGllbnRcbWNjbGllbnQuZXhl•

Добавлено: **Чт ноя 09, 2023 12:36 am**

В первом логе в то время, что вы говорите, на клиент пришла информация о статусе прочтения приватного сообщения. Работа со структурами в памяти, база данных не затронута.

Во втором — отправка на сервер информации об активном процессе (у вас включен контроль рабочего времени). Тоже ничего ресурсоёмкого.

Пока не вижу никаких причин для зависания приложения.

Добавлено: **Чт ноя 09, 2023 12:38 am**

P.S. Судя по графику, что вы показали, нагрузки на дисковую подсистему вообще нет

Добавлено: **Чт ноя 09, 2023 12:48 am**

Попробуйте заменить для теста mcclient.exe на этот из архива https://nsoft-s.com/work/mcclient_081123234701.rar на тестовом компьютере.

Добавлено: **Чт ноя 09, 2023 10:01 am**

Контроль рабочего времени выключил. Тестирую.
Файлик подменил, не подключается.

Добавлено: **Чт ноя 09, 2023 10:34 am**

Странно, должно работать. Сервер 2023.8?

Добавлено: **Чт ноя 09, 2023 2:44 pm**

Нет, 7 версия. На выходных будем обновлять.

Добавлено: **Чт ноя 09, 2023 2:54 pm**

Ок, обновляйтесь.

Добавлено: **Вт июл 09, 2024 1:13 pm**

Сегодня будет обновление, вроде, нашли проблему с зависанием.

Добавлено: **Пт июл 12, 2024 3:21 pm**

Зависания не ушли. Пример момента на скриншоте. Написал "ок" - Enter и окно подвисло на секунд 5, вокруг окна черная рамка при попытках "разбудить" приложение.

Добавлено: **Пт июл 12, 2024 3:23 pm**

Хорошо.

1. Наберите в консоли loglevel trace
2. Повторите зависание.
3. Отправьте мне лог на [email protected] для анализа.

Добавлено: **Пт июл 12, 2024 3:30 pm**

Повторить зависание невозможно. Оно рандомно на дне происходит.

Добавлено: **Пт июл 12, 2024 3:35 pm**

Не важно, если вы включите протоколирование, рано или поздно в течение дня это произойдёт.

Либо, чтобы не писать команду в консоли, можно добавить расширенное протоколирование в командной строке для запуска программы (mcclient.exe /debug)

Добавлено: **Ср окт 02, 2024 8:07 am**

Добрый день.

Так же наблюдаю зависания. Удалось "поймать" проблему при расширенном логировании.
Лог направил вам на почту.

Добавлено: **Ср окт 02, 2024 8:11 am**

Добрый день, Рустам.

Спасибо, лог получили, будем думать.

Добавлено: **Пт окт 04, 2024 10:08 am**

Добрый день.
Так же наблюдаю зависания с прошлого года. Кусок лога в момент "подвисания" клиента при расширенном логировании отправил на почту .

Добавлено: **Ср дек 18, 2024 4:11 pm**

Обновитесь пожалуйста на 2024.5.2, вроде получилось победить.

Добавлено: **Вт дек 24, 2024 11:06 am**

Спасибо. 4 дня после обновления фризов не было.

Добавлено: **Ср дек 25, 2024 2:41 pm**

Супер, это очень хорошая новость. Потому у разработчиков на их рабочих компьютерах всё всегда работает, а вот у людей на других системах — часто всё не так. Вы ж понимаете

Добавлено: **Вс дек 29, 2024 1:31 pm**

подтверждаю, уже неделя без фризов,
очень бесили они всех

Добавлено: **Вс дек 29, 2024 3:53 pm**

www.nsoft-s.com

Зависания клиента в случайные моменты времени, "замораживание и отмерзание" интерфейса

Зависания клиента в случайные моменты времени, "замораживание и отмерзание" интерфейса

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента

Re: Зависания клиента в случайные моменты времени, "замораживание и отмерзание" интерфейса

Re: Зависания клиента в случайные моменты времени, "замораживание и отмерзание" интерфейса