Добрый день.

MyChat Client 2023.7.0. Пользователь заметил проблему, которая была еще в версии 2023.3.0 с зависанием сервера: переключает чат на другого пользователя, а сообщения видит еще от предыдущего. Решил перезагрузить программу, и не смог подключиться с сообщением об ошибке:

[ERROR] Ошибка #0224: сетевая ошибка #10060: "Connection timed out"

Я тут же на своём компьютере повторил проблему: вышел/вошел - ошибка. Перезагрузка серверной части временно сняла проблему.

[Алексей Пикуров]

Добрый день. Поясните пожалуйста, не понял, о чём вы. "переключает чат на другого пользователя, а сообщения видит еще от предыдущего" — как это?

Team lead
Чат со мной

Открыт час с пользователем №1. Справа от списка чатов в окне отображается переписка с этим пользователем.
В списке чатов выбираю пользователя №2. А окно переписки не обновилось. Всё еще отображается переписка с пользователем №1.

Такое поведение наблюдается в момент зависания сервера MyChat.

[Алексей Пикуров]

Логично, сервер не ответил и не разрешил открыть приват с другим пользователем. И часто у вас сервер зависает?

Team lead
Чат со мной

После обновления с версии 2023.1.5 до версии 2023.7.0 пока завис первый раз. Время работы примерно 36 часов.

[Алексей Пикуров]

Надо определить, после какой операции это происходит, чобы исправить проблему.

Team lead
Чат со мной

Что вам прислать, что бы определить проблему?

[Алексей Пикуров]

Ничего не надо присылать. Нужно определить, после чего именно зависает сервер, что к этому приводит.

Team lead
Чат со мной

Добрый день.

Перешли на версию 2023.9.0. Проблема с зависанием сервера сохранилась.
Возможно, удалось словить причину зависания сервера. Проверял какие ошибки были исправлены, и запустил с административной консоли скрипт:

Код: Выделить всё

begin
  mCloseAllDialogs(false);
end.

Сервер завис. Бежал прогрессбар выполнения скрипта. Поведение клиентов, как описано выше. Закрыл клиент myChat на своём компьютере. Запустил повторно - не могу подключиться к серверу. Ситуацию решила перезагрузка серверной части.

Думаю, что в этом причина. У меня настроен скрипт на событие

Код: Выделить всё

OnPrivateMessage

. Т.е. кто-то посылает сообщение, и если скриптовый движок подвисает, то вешается весь сервер.

[Алексей Пикуров]

Сделайте пожалуйста бекап базы данных сервера и перешлите его мне (чатом или любым мессенджером ссылку на Google.Drive). Я попробовал выполнить этот скрипт и никаких проблем нету.

Team lead
Чат со мной

Я не могу выслать БД, т.к. информация в базе конфиденциальная.

Проблема не гарантированно повторяется. Конкретно указанный выше скрипт завис 1 раз. При повторном запуске выполнился без проблем. На событии OnPrivateMessage у меня висит совершенно другой скрипт, который в случае если пользователь в offline посылает сообщение ему на e-mail.

[Алексей Пикуров]

Попробуйте обновить сервер этой технической сборкой (версия 2023.9.2).

Team lead
Чат со мной

У нас сегодня целый день периодически появляется эта ошибка:

[12:32:24] [ERROR] Ошибка #0224: сетевая ошибка #10060: "Connection timed out"
[12:32:24] [WARN] *** Пользователь отключен от сервера

Версия сервера 2024.3.3.5, дата сборки 11.04.2024, запущен как служба. Версия клиентов 2024.3.3

После перезагрузки службы клиенты подключаются и все работает до следующего такого отключения.

Как это исправить без обновления серверной части? До сегодняшнего дня все работало.

[Алексей Пикуров]

Добрый день, Сергей.

Запустите сервер, как приложение, возможно, там происходит какая-то ошибка, и после этого клиенты отключаются. Если это так, то будет баг-репорт, который вы сможете мне передать.

Team lead
Чат со мной

В папке logs есть записи. В папке Errors последняя запись 14 октября. Все равно запустить сервер как приложение?

[Алексей Пикуров]

Да.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

И обновите сервер на последнюю версию, пожалуйста. Если есть баг, мы правим только последний релиз.

Team lead
Чат со мной