После обновления до версии 6,3 часто стали возникать проблемы, выражается в том рандомный пользователь вдруг на ровном месте лишается возможности отправлять файлы и писать. Видится он как офлайн. и ему также ничего нельзя отправить или написать. лечим пока двойным рестартом клиента, с первого раза не помогает, в этот момент в логе на клиенте:
Добро пожаловать! Корпоративный чат ХХХХХХХХ
[10.10.2017 15:53:39/15:54:15] [INFO] Авторизация...
[10.10.2017 15:53:50/15:54:26] [ERROR] Сетевая ошибка №10054: "Connection reset by peer"
[10.10.2017 15:53:51/15:54:27] [STOP] *** Пользователь отключен от сервера
После второго запуска все нормально до поры. До возникновения проблемы в логе все чисто.
Серверный лог не содержит ничего подозрительного в этот момент времени.

Последний раз редактировалось AVI Ср окт 11, 2017 3:23 pm, всего редактировалось 1 раз.

ответ будет?

уточнение. опросил пользователей. как правило происходит при приеме файла.

[Андрей Раков]

Добрый день.

При приеме файла напрямую или при скачивании с сервера по ссылке в чате?

Live Chat со мной

уточню

Оказалось ситуация несколько иначе выглядит. Пользователь наоборот становится для всех офлайнхотя при этом сам он видит себя как раз таки онлайн. И видимо поэтому лишается возможности отправлять и принимать файлы (пользователи которые ему передают не могут воспользоваться диалогом отправки или drag&drop). Прилагаю скриншот этой ситуации. В админке он онлайн, для себя он онлайн, а для всех офлайн. Как так?

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Ответить что-то сложно. Судя по всему, происходит ошибка на сервере, в треде конкретного пользователя и сервер аварийно закрывает соединение.

Чтобы сказать что-то более конкретное — нужен баг-репорт, а его версия 6.3 ещё не умеет делать, это будет в 6.4.

Выкатим обновление, обновитесь и попробуем пофиксить, если проблема будет продолжать появляться.

Team lead
Чат со мной

Хотелось бы скорее увидеть это обновление. вы не представляете как это затрудняет работу в нашем случае. Несколько лет пользователи горя не знали. а сейчас вынуждены звонить друг другу и просить перезайти в чат, вместо того чтобы работать.

[Алексей Пикуров]

Скоро будет.

Team lead
Чат со мной