Проблема такая: Создали несколько дочерних подразделений, перенесли туда часть пользователей, после применения изменений на сервере подразделения пропали, пользователи в них тоже не отображаются (при этом в настройке пользователей они есть и подразделения отображаются в свойствах). На клиентах подразделений тоже невидно, равно как и пользователей в них. Хотя поиском пользователи находятся. Что делать? Перезагрузки сервера не помогают, версия сервера и клиентов 4.10.1.0

[Алексей Пикуров]

День добрый. Вышлите базу сервера на [email protected] и укажите в письме, какие именно подразделения пропали, а мы посмотрим, что у вас там такое.

База сервера main.abs, находится в профиле AllUsers (C:\Users\All Users\MyChat Server\db\main.abs).

Team lead
Чат со мной

Выслал

[Алексей Пикуров]

Ок, смотрим. Я отпишу, когда что-то станет ясно.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Причину проблемы выяснили, сейчас исправляем. Группы не исчезли, юзеры на месте, можете не волноваться.

Team lead
Чат со мной

Причину проблемы выяснили, сейчас исправляем. Группы не исчезли, юзеры на месте, можете не волноваться.

Ну что пользователи не исчезли это я понял, поиском их видно. А нет никаких средств по ремонту, индексированию или хотябы просмотру/правки базы? Что в подобных случаях делать?

[Алексей Пикуров]

Проблема была в следующем. Поскольку структура подразделений древовидная, то она должна вычитываться из базы данных в правильном порядке, чтобы можно было построить дерево. То есть, когда мы должны рисовать подразделение "Владивосток", то в дереве уже должно быть подразделение-родитель, т.е. "Отдел продаж". А у "Отдела продаж" уже должен быть создан родитель "Коммерческая служба". Поскольку дерево создаётся в динамике.

У нас такого контроля не было. При прорисовке некоторых подразделений происходила ситуация, когда добавлять нужно, а некуда, так как запись-родитель ещё не создана. А ваша структура подразделений дала нам возможность увидеть проблему, спасибо.

Ошибка уже исправлена, сервер и клиент версии 4.10.2 "на подходе", можно будет обновить в ближайшие пару дней, мы как раз готовим апдейт. Я так понимаю, у вас используется интеграция с Active Directory, поэтому обновление должно пройти легко (с позиции администратора системы).

База данных абсолютно корректна, а вот алгоритм формирования дерева был некорректен. Так что пока не трогайте свои подразделения, они никуда не денутся.

Team lead
Чат со мной

Ок! Спасибо за развёрнутый ответ и оперативность, ждём обновлений!

[Алексей Пикуров]

Свежая версия 4.10.2 уже вышла - http://www.nsoft-s.com/news/807-chat-dl ... -10-2.html

Team lead
Чат со мной