ICQ, Skype, IRC, "Mail.ru Агент"... Названия этих, а также многих других программ известны практически всем пользователям компьютеров. С их помощью можно легко организовать общение с удаленными людьми в режиме реального времени. Простота, дешевизна и оперативность такой связи делают ее очень привлекательной. В частности, она позволяет существенно экономить на телефонных переговорах. Особенно это верно для компаний и государственных организаций, имеющих разветвленную филиальную сеть. В этом случае обмен сообщениями через Интернет позволяет создать единое коммуникационное пространство, исключив, ну или почти исключив из него междугородние телефонные звонки.
Однако использование общедоступных мессенджеров в корпоративных сетях не всегда оказывается хорошей идеей. Дело в том, что они являются потенциальной угрозой информационной безопасности компании. Недаром во многих организациях их использование строго запрещено. Да и функциональные их возможности зачастую ограничены простой отправкой текстовых сообщений. Впрочем, отказываться от всех преимуществ, которые предоставляет обмен мгновенными сообщениями, не стоит. Сегодня существуют программы, позволяющие быстро и просто организовать общение сотрудников друг с другом. При этом они обладают весьма широкими функциональными возможностями, существенно расширяющими сферу их применения, а также упрощающими их обслуживание. Одним из таких продуктов является система MyChat от компании Network Software Solutions. Именно о ней мы с вами, уважаемые читатели, и будем сегодня говорить.
Итак, MyChat. Это система обмена мгновенными сообщениями, работающая по клиент-серверной технологии. Ее основой является сервер, который управляет подключениями, осуществляет коммутацию и исполняет целый ряд других обязанностей. Он может размещаться на отдельном компьютере, на одном из серверов сети (например, на контроллере домена) или даже на виртуальном ПК. Для общения пользователей друг с другом используется клиент MyChat – специальная программа, которая устанавливается на рабочих станциях сети.
Основной особенностью рассматриваемой системы является широкий набор функциональных возможностей. Начать их разбор нужно, конечно же, с чата. В MyChat общение можно вести как в приватном режиме, так и в режиме конференции, то есть одновременно с любым количеством пользователей. Во втором случае используется понятие канала. Что это такое? Канал можно сравнить с "комнатой" в интернет-чате. С его помощью можно объединять заинтересованных в обсуждении какой-то темы людей, не мешая беседе других. Так, например, в компании могут быть общий канал для общения всех сотрудников и отдельные каналы руководителей, бухгалтеров, менеджеров по продажам, сотрудников, работающих над определенными проектами, и пр. Ограничение доступа к ним осуществляется с помощью парольной защиты. Каналы могут создаваться администратором. В этом случае они являются постоянными. То есть такие каналы существуют всегда, подключиться к ним можно в любой момент. Также пользователи могут создавать свои собственные каналы прямо в процессе работы. Специфика их такова, что они исчезают сразу после того, как их покинет последний человек.
Главное окно сервера чата
Сообщения в MyChat могут быть больше, чем просто текстом. В них можно вставлять разные объекты. Причем речь идет не только о стандартных смайликах. И даже не о произвольных картинках и ссылках на сетевые или интернет-ресурсы. Рассматриваемый продукт позволяет создавать и вставлять в сообщения скриншоты окон, находящихся под окном чата. Это идеальное решение в тех случаях, когда MyChat применяется для организации технической поддержки сотрудников компании. Отдельного упоминания заслуживает отправка ссылок на действия. Получив такую ссылку и нажав на нее, пользователь запускает на выполнение определенную операцию. Эта возможность очень удобна тем, что пользователей можно не обучать всем тонкостям работы с чатом. А при необходимости просто прислать им ссылку на необходимое действие.
Помимо этого в рассматриваемой системе есть несколько очень важных функций, которые необходимы в корпоративном чате. Первой из них является обмен файлами. Примечательно, что отправлять их можно прямо из проводника Windows с помощью специальной команды контекстного меню. Прямая пересылка объектов разного типа позволяет людям быстро передавать друг другу любые документы. Вторая важная возможность – система оповещения. Суть ее сводится к тому, что для некоторых сообщений можно включать необходимость подтверждения получения. Она может, например, использоваться при раздаче заданий подчиненным сотрудникам. И ни один из них в будущем уже не сможет сказать, что он не видел этого сообщения или оно ему почему-то не пришло. Также можно отметить настраиваемые антимат- и антифлудфильтры, персональные "игноры" и общий бан по логину пользователя или его IP-адресу. Они гарантируют "чистоту" общения в чате.
Впрочем, MyChat – это не только чат. В рассматриваемом продукте реализован целый спектр дополнительных возможностей. Здесь нужно сразу отметить собственный FTP-сервер. Для чего он нужен? Во-первых, для организации файловых хранилищ, которые могут быть как общими, так и персональными. Главное преимущество такого решения – удобство использования. FTP-сервер создается и настраивается автоматически. Даже учетные записи пользователей для него создаются без участия администратора (при регистрации пользователя в чате для него создается учетная запись на FTP-сервере). Во-вторых, FTP-сервер применяется для организации автоматического обновления программ-клиентов в малых сетях (при использовании без интеграции с Active Directory).
Второй дополнительной возможностью является доска объявлений. С ее помощью можно ознакомить всех пользователей чата с любой информацией. После публикации объявления (к слову сказать, публиковать объявления могут только те пользователи, которые обладают необходимыми правами) оно рассылается всем людям вне зависимости от того, кто в каком канале общается. А те пользователи, кто не был в чате в момент рассылки, смогут ознакомиться с ним при следующем подключении к серверу. Объявление может иметь срок актуальности. При устаревании оно автоматически пропадет из виду (но не удаляется, оно останется в архиве, доступном в интерфейсе администратора).
Свойства пользователя
Также можно отметить ведение системой подробных журналов всех действий и особенно хранение всех сообщений, в том числе и приватных. Последняя возможность может показаться излишней. Однако не будем забывать, что речь идет о корпоративном чате, который предназначен в первую очередь для общения сотрудников компании друг с другом. Поэтому нет ничего удивительного в том, что руководство при необходимости может получить доступ к таким переговорам. Сделать это можно с помощью специального веб-интерфейса. С его помощью пользователи, обладающие необходимыми привилегиями, могут в удобном виде просматривать протоколы переговоров других сотрудников.
Приятной особенностью MyChat является система работы с пользователями. Начать нужно с того, что аккаунты на сервер можно добавлять тремя способами. Первый из них – ручной ввод администратором. Второй предполагает использование саморегистрации, при которой пользователи могут сами регистрироваться на сервере. Третий вариант – интеграция с Active Directory. Последний способ наверняка по достоинству оценят администраторы средних и крупных компаний.
Аккаунты, зарегистрированные на сервере, можно объединять в иерархические группы. В терминах программы они названы отделами. И это легко можно понять. В подавляющем большинстве случаев пользователями MyChat являются сотрудники компаний. А их удобнее разнести как раз по отделам, повторив структуру организации.
Для каждого аккаунта на сервере хранится очень подробный профиль, в котором может содержаться самая разнообразная информация о человеке. Она отображается с помощью специального окна, состоящего аж из 10 вкладок. Помимо основных данных, сведений о месте жительстве, работе, личных интересах и пр. в нем можно найти статистику общения, список избранных каналов, автоответчик. Кстати, изменять часть данных в профилях можно массово, сразу для большого количества пользователей. Эта функция в некоторых случаях может существенно облегчить жизнь администраторам.
Веб-интерфейс управления сервером чата
MyChat – многопользовательская система. А это значит, что в ней реализовано разделение прав пользователей. Оно работает по принципу создания групп привилегий. По умолчанию в системе существуют администраторы (управление чатом), операторы каналов (следят за порядком в каналах, могут налагать некоторые наказания), обычные и продвинутые пользователи и пр. Все они обладают определенными правами на доступ к функциям системы. Их можно легко менять в любое время. Кроме того, администраторы могут создавать дополнительные группы с произвольными правами доступа.
Управление сервером чата может осуществляться тремя способами. Первый из них – специальная программа, имеющая привычный графический интерфейс. С ее помощью можно удобно устанавливать все параметры работы рассматриваемого чата. Однако запущена она может быть только на том компьютере, на котором установлен сервер. Вторым способом управления является использование специальных текстовых команд, которые можно подавать из консоли (особой части) программы-клиента. Но существует и более удобный удаленный доступ к настройкам программы: с помощью веб-интерфейса из любого современного браузера. Для этого в MyChat реализован собственный веб-сервер. Такой подход позволяет управлять сервером не только из локальной сети, но и из Интернета.
В одной из последних версий рассматриваемого продукта появилась еще одна очень интересная функция. Речь идет о возможности организовать чат посетителей сайта компании с определенными сотрудниками. То есть любой человек может зайти на веб-проект, нажать на кнопку (при этом в браузере появится окно простого чата) и спокойно общаться с тем работником организации, с кем данная кнопка ассоциирована. Данная функция отлично подходит для решения целого ряда задач, связанных с консультированием пользователей. В частности, она может использоваться для организации технической поддержки, улучшения работы менеджеров по продажам и пр.
Говоря о программе MyChat, нельзя не отметить еще одну очень важную ее особенность. Речь идет о функциях для интеграции этого чата с информационной системой предприятия и облегчения его администрирования. Часть из них мы уже упоминали. Это поддержка Active Directory и автоматическое обновление программ-клиентов (с использованием встроенного FTP-сервера или Active Directory и групповых политик домена). Помимо этого в рассматриваемом продукте реализованы такие функции, как SSL-шифрование передаваемого трафика (используется шифрование сессионными RSA-ключами размером в 1024 бит по технологии OpenSSL), система автоматического резервирования базы данных, использование собственного скриптового языка (MyChat Script Language – MSL) для автоматизации различных действий. Также можно упомянуть тот факт, что MyChat позволяет подключать к клиенту различные плагины, а к серверу - боты. Сколько-то дополнений можно загрузить с официального сайта разработчиков. Но можно создать их и самостоятельно. Это еще больше расширяет и без того немалый функционал продукта и позволяет использовать его практически в любых по масштабу информационных системах, в том числе и в крупных распределенных сетях.
Программа-клиент
Что касается программы-клиента, то подробно разбирать его мы не будем. Отметим только основные возможности: настраиваемый многоязычный интерфейс, возможность работы в двух режимах (как программа-чат или программа-мессенджер), контакт-лист с системой поиска, звуковые оповещения, менеджер учетных записей, "доска рисования".
Ну и в заключение остается только подвести небольшой итог. Программа MyChat - действительно очень мощный продукт, с помощью которого можно организовать корпоративную среду общения или же чат домашней или даже городской сети. Основным ее преимуществом является очень и очень впечатляющий набор возможностей. Даже самые требовательные пользователи смогут найти в ней все необходимое. Отдельно стоит отметить наличие чисто "корпоративных" функций, которые заметно упрощают и удешевляют как внедрение, так и администрирование чата.
Другим не менее важным плюсом MyChat является крайняя простота использования. Причем это касается как сервера, так и клиента. Многоязычный, интуитивно понятный интерфейс не требует предварительного обучения пользователей, а возможность смены его внешнего вида (настраивать можно вручную отдельно каждый элемент или использовать загружаемые с официального сайта разработчиков "шкурки") позволяет каждому пользователю общаться в той среде, которая приятна именно ему.
Автор статьи: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Еще статьи...
- Чат для локальной сети, бесплатная версия MyChat
- MyChat – мощный корпоративный чат
- Обзор MyChat, или каким должен быть современный корпоративный чат?
- Организация корпоративного чата с помощью утилиты MyChat
- MyChat — система обмена мгновенными сообщениями и документами
- Обзор профессионального корпоративного чата MyChat
- Корпоративная система мгновенных сообщений на примере MyChat
- MyChat — чат для офиса
