В истории сообщений можно просмотреть все сообщения, которые были созданы индивидуально по каждому клиенту.
В поле "Пользователь" выбираем клиентский аккаунт и видим все сообщения, отсортированные по датам - самые "свежие" будут наверху. Напротив сообщений может стоять или не стоять галочка - это означает что сообщение получено клиентом, или же наоборот - ещё не получено.
Именно в этом окне можно удалить ошибочно созданные сообщения - кнопкой "Удалить". Нажав на кнопку "Посмотреть" или же просто на клавишу Enter, можно просмотреть текст сообщения, и, при необходимости, распечатать его на принтере.